怎么回事？

怎么回事？ · 发表于2018-11-14

刚才我改换用三星平板作御pro的监视用，我安装了go4，运行数据都正常，唯一没有实时图像，我怀疑摄像头有问题，又用以前的手机连结，正常。为什么？问题在哪？手机邸平板都是安卓的

夏清 · 夏清超级版主 2018-11-14 3^#

楼主您好，没有实时图像的界面是否有报错信息提示呢？烦请提供该页面的截图过来看下。

另外，您使用的移动设备型号和系统版本号是？

出于使用的稳定性和兼容性，建议您尝试移动设备兼容列表上的设备哦，以下为Mavic Pro移动设备兼容列表，您可以参考一下。

iOS 版本 v4.3.3
需要 iOS 9.0 或更高版本。
兼容 iPhone X, iPhone 8 Plus, iPhone 8, iPhone 7 Plus, iPhone 7, iPhone 6s Plus, iPhone 6s, iPhone 6 Plus, iPhone 6, iPhone SE, iPad Pro, iPad, iPad Air 2, iPad mini 4。
此 App 已针对 iPhone X 优化。

Android 版本V4.3.2
需要 Android 5.0 或更高版本。
兼容 Samsung S9+, Samsung S9, Samsung S8+, Samsung S7, Samsung S7 Edge, Samsung S6, Samsung S6 Edge, Samsung Note 8, Huawei P20 Pro, Huawei P20, Huawei P10 Plus, Huawei P10, Huawei Mate 10 Pro, Huawei Mate 10, Huawei Mate 9 Pro, Huawei Mate 9, Huawei Mate 8, Honor 10, Honor 9, Vivo X20, Vivo X9, OPPO Find X, OPPO R15, OPPO R11, Mi Mix 2S, Mi Mix 2, Mi 8, Mi 6, Redmi Note 5, Google Pixel 2XL, OnePlus 6, OnePlus 5T。

*支持的设备列表会持续更新和增加。

懒得跟你比懒 · 懒得跟你比懒 Mavic 2 Pro认证用户 2018-11-14 4^#

如果用手机可以，平板不可以，那不是摄像头问题，应该是平板的问题。。是不是显示“设备未连接”呢？

楼主 · 楼主 2018-11-14 5^#

用手机能正常图传，用平板无图传，相同位置，

楼主 · 楼主 2018-11-14 6^#

夏清超级版主11-14 12:32
楼主您好，没有实时图像的界面是否有报错信息提示呢？烦请提供该页面的截图过来看下。

另外，您使用的移动设备型号和系统版本号是？

出于使用的稳定性和兼容性，建议您尝试移动设备兼容列表上的设备哦，以下为Mavic Pro移动设备兼容列表，您可以参考一下。

iOS 版本 v4.3.3
需要 iOS 9.0 或更高版本。
兼容 iPhone X, iPhone 8 Plus, iPhone 8, iPhone 7 Plus, iPhone 7, iPhone 6s Plus, iPhone 6s, iPhone 6 Plus, iPhone 6, iPhone SE, iPad Pro, iPad, iPad Air 2, iPad mini 4。
此 App 已针对 iPhone X 优化。

Android 版本V4.3.2
需要 Android 5.0 或更高版本。
兼容 Samsung S9+, Samsung S9, Samsung S8+, Samsung S7, Samsung S7 Edge, Samsung S6, Samsung S6 Edge, Samsung Note 8, Huawei P20 Pro, Huawei P20, Huawei P10 Plus, Huawei P10, Huawei Mate 10 Pro, Huawei Mate 10, Huawei Mate 9 Pro, Huawei Mate 9, Huawei Mate 8, Honor 10, Honor 9, Vivo X20, Vivo X9, OPPO Find X, OPPO R15, OPPO R11, Mi Mix 2S, Mi Mix 2, Mi 8, Mi 6, Redmi Note 5, Google Pixel 2XL, OnePlus 6, OnePlus 5T。

*支持的设备列表会持续更新和增加。

一个是平板的参数，一个是华为6X手机

夏清 · 夏清超级版主 2018-11-14 7^#

djiuser_oeZsQfy11-14 13:29
用手机能正常图传，用平板无图传，相同位置，[图片][图片][图片][图片][图片]

楼主您好，感谢您的回复，针对这一情况，我帮您反馈给相关工作人员查看一下，后续如有更新，我会第一时间在这回复您哦。

楼主 · 楼主 2018-11-14 8^#

谁知道，请告诉我解决的办法

楼主 · 楼主 2018-11-15 9^#

谁知道？

djiuser_WaqdY1U · djiuser_WaqdY1U Phantom 4 Pro认证用户 2018-11-16 10^#

不兼容很正常……

夏清 · 夏清超级版主 2018-11-16 11^#

楼主您好，十分抱歉让您久等了，据相关工作人员反馈，建议您按照以下步骤进行确认：
1. 麻烦您确认一下您的三星平板本身功能是否正常呢？该平板的DJI GO4 APP固件版本号是多少呢？
2. 烦请提供一下华为手机里的DJI GO4 APP固件版本号。
3. 将遥控器、飞机和手机重启，然后再连接尝试一下。
4. 烦请跟换数据线进行排查。
如有其它任何疑问，欢迎您随时联系我们。