之前在网上看到各种大疆飞友的吐槽，以及关于大疆产品质量与售后的愤怒，现在看来并不是空穴来风！
今年5月使用大疆御在智能跟随模式下飞行，飞行高度五米左右，飞机并没始终跟随，在跟随过程中发生侧飞，导致碰撞炸机。塑料件是各种坏呀，当时还是带着镜头保护壳飞行，坠落后在云台没有直接接触地面的情况下，云台支架和排线等部件损坏，还有机身上盖等！发回大疆约两周左右，数据分析结果出来了，说我是不正当操作导致……，我想说的是智能跟随需要操作吗？跟随模式的避障功能哪去了？如果在跟随模式下可能会发生侧飞导致碰撞，为什么不像选择侧飞那样提示呢？最关键的是，大疆是一家没有第三方监管的定损维修单位，他们分析的结果就同等于终审，他人无法推倒，美其名曰已实际为依据，听听都可笑！实际就是，大疆的产品，大疆分析，大疆定损……他们说什么就是什么，这行为真是太霸王了！价格可以接受，做法和态度无法接受！
希望有同样经历的飞友能够集结起来，共同携手维护我们的权益！

节哀

侧飞没有避障眼 所以我都不敢飞 怕出事

我的刚刚买了4天，怀疑测光故障23号寄出返厂，到现在还处于定损状态呢

大疆的售后服务 无力吐槽

如何维权呢 打投诉电话根本不管用

weiooiMavic Pro2017-6-2 18:03
如何维权呢 打投诉电话根本不管用

打315举报啊！

楼主，您好，请不要重复发帖，您的帖子我们将合并在http://bbs.dji.com/thread-132143-1-1.html中。

楼主，您好，烦请提供您的案例号中6位数字，我帮您看看。

封尘Mavic Pro2017-6-2 18:01
我的刚刚买了4天，怀疑测光故障23号寄出返厂，到现在还处于定损状态呢

大疆的售后服务 无力吐槽

您好，烦请回复您案例号中6位数字，我帮您看看您的案例情况。

weiooiMavic Pro2017-6-2 18:03
如何维权呢 打投诉电话根本不管用

您好，我已经在您的原帖中帮您核实并回复了您的案例情况哈。

冬瑞超级版主2017-6-2 18:30
您好，烦请回复您案例号中6位数字，我帮您看看您的案例情况。

案例   661685

已经过去那么多天还是处于定损状态，效率慢到无法忍受

封尘Mavic Pro2017-6-2 18:41
案例   661685

已经过去那么多天还是处于定损状态，效率慢到无法忍受

您好，很抱歉给您带来困扰，我看到您的案例备注图传问题，我们已帮您测试，目前您的案例已备注加急，相关同事会尽快联系您的。

这个貌似跟操作没任何关系吧

Kengor1994Mavic Pro2017-6-2 17:54
侧飞没有避障眼 所以我都不敢飞 怕出事

关键选择的是跟随模式，要是选择平行模式也就认了，哈哈。

封尘Mavic Pro2017-6-2 18:01
我的刚刚买了4天，怀疑测光故障23号寄出返厂，到现在还处于定损状态呢

大疆的售后服务 无力吐槽

度娘上搜搜大疆售后吧，最终还是落在自己头上了。

楼主，您好，您的案例分析结果如下：
2017/05/16
1.异常：时间=189.65s,高度=2.2m,机体视觉跟随过程发生撞击。

2.控制：GPS模式，控制效果良好，第171.71秒触发tracking模式跟随过程发生撞击，机体横滚向右发生撞击。


3.从您传回的视频可以看出您当时侧向移动，处于飞行器的避障盲区，导致无法避障。

结论：智能飞行模式操作不当导致发生事故。

冬瑞超级版主2017-6-2 18:29
楼主，您好，烦请提供您的案例号中6位数字，我帮您看看。

648401
就想说三个问题，一是如果选择跟随模式，飞机还会随着人的移动而导致侧向飞行，那就应该有风险提示（就想平行模式那样的提示）；
二是御的质量也太差了些吧，想想一个中型的厢式货车能有多高呢？在还没有超过厢式货车的高度掉下来就能有如此的破坏力，那还设计云台保护罩有何用呢；
三是大疆的保修政策太霸王了，一切都是企业自己说了算，单方面的推理就直接定性，还说是“实际操作为准”，至少字面含义都没有理解，飞行的时候工作人员亲眼所见了吗？智能跟随我跟本就没有任何操作的情况下，说我操作不当，难道不知道什么叫智能吗？总之一句话，就是说是你的责任，你不承认都不行！我上网搜了搜，我还真不是第一位有过这样经历的。

冬瑞超级版主2017-6-2 19:45
楼主，您好，您的案例分析结果如下：
2017/05/16
1.异常：时间=189.65s,高度=2.2m,机体视觉跟随过程发生撞击。
[图片]
2.控制：GPS模式，控制效果良好，第171.71秒触发tracking模式跟随过程发生撞击，机体横滚向右发生撞击。
[图片]
[图片]
结论：智能飞行操作不当。

首先感谢楼主的敬业，真比电话客服有责任心！在没有案例号的情况下调出了数据。谢谢
先从结论上说，智能飞行操作不当，敢问什么叫智能呢？智能飞行需要我操作吗？而且从大疆APP软件上也能看出，我当时选择了智能跟随模式后，没有对摇杆进行任何操作！在我没有任何操作的过程中，何谈操作不当呢！
其次，图一一点说突然加速，在我没有操控任何摇杆的情况下，什么导致的突然加速呢？难不成我给飞行前面栓了跟绳子吗？还不是飞机自己突然加速和侧飞导致的嘛！
就此结论漏洞百出，会说不如会听的。

冬瑞超级版主2017-6-2 19:45
楼主，您好，您的案例分析结果如下：
2017/05/16
1.异常：时间=189.65s,高度=2.2m,机体视觉跟随过程发生撞击。
[图片]
2.控制：GPS模式，控制效果良好，第171.71秒触发tracking模式跟随过程发生撞击，机体横滚向右发生撞击。
[图片]
[图片]
3.从您传回的视频可以看出您当时侧向移动，处于飞行器的避障盲区，导致无法避障。
[图片]
结论：智能飞行模式操作不当导致发生事故。

还有就是2.2米的高度就能把御摔成这个样子呀？哈哈，是不是有点可笑，而且还是带有云台保护罩的情况下，这是不是有点讽刺产品质量的味道呀！
稍后我上个帖子，请您看看2.2米御摔的是如何惨痛。

weiooiMavic Pro2017-6-2 18:03
如何维权呢 打投诉电话根本不管用

没错，大疆400的投诉电话就是摆设，她们根本就不会质疑售后的任何说法的。
如果您也是需要维权的消费者，请留下联系方式，本人从事多年法律工作，我们可以联名起诉大疆！

哈哈，运气不好。

东北小飞侠——麟Mavic Pro2017-6-2 19:56
首先感谢楼主的敬业，真比电话客服有责任心！在没有案例号的情况下调出了数据。谢谢
先从结论上说，智能飞行操作不当，敢问什么叫智能呢？智能飞行需要我操作吗？而且从大疆APP软件上也能看出，我当时选择了智能跟随模式后，没有对摇杆进行任何操作！在我没有任何操作的过程中，何谈操作不当呢！
其次，图一一点说突然加速，在我没有操控任何摇杆的情况下，什么导致的突然加速呢？难不成我给飞行前面栓了跟绳子吗？还不是飞机自己突然加速和侧飞导致的嘛！
就此结论漏洞百出，会说不如会听的。

楼主，您好，我是用您的论坛邮箱查到了您的订单及案例号的。您可以上传您提供给我们的智能跟随炸机的视频，视频中您是侧向移动的，飞行器在跟随您的时候，处于避障盲区。

我跟你维修报价差不多，我选择了换新。我支持你维权！ 不要那么相信广告功能，没有360避障的避障都是耍流氓。广告毕竟是广告

2017年5月，大疆御以智能跟随进行飞行，不幸的是御并不智能，不会如宣传片中所展现的那样听话（除非你始终保持纵向直线行走），往前前进跟随还是侧向平行跟随，那就要看小御的心情了，反正仅有前避障功能，侧飞就撞，撞了就修，至于责任还是价格……哈哈，您说了都不算！

入正题，飞行高度2.2米，比玉还脆弱，坠机后损伤惨烈，分别是两对螺旋桨损坏，云台排线损坏（在带有云台保护罩的情况下），云台附件损坏（云台缓冲挂钩连接处）飞机支臂损坏，飞机上盖损坏等，定损费用云台这项真的有些离谱呀！一个云台轴臂就要369元，我坏的是排线呀！再说这云台轴臂由于两米高度的震荡就损坏了？这质量也太讽刺了吧！你们还真就不如当年的诺基亚，希望日后别步后尘。

最终会给你扔下一句幽默色彩很浓的结论，那就是智能飞行操作不当。哈哈，要是操作了，还用什么智能飞行呀，既是智能飞行何来的操作不当呢！不纠结了，虽然数据分析是无人机的制造企业分析的呢，虽然国内暂无第三方权威分析机构和相应的法律条款呢！哈哈，给钱维修吧，说多钱就多钱，爱修不修！

最后说一下，一直以来很爱戴和支持国货，一度认为在民用无人机领域，大疆为我国人之骄傲，但现在看来也不过是两米的高度，真为企业的产品质量和服务体系堪忧呀！希望大疆创新别总在政策和消法等领域创新，超越监管和民生！

感谢大疆创新给消费者不断带来的产品和售后双创新！

楼主是把它当玩具啊？玩具很耐摔的，这个肯定不能碰撞。

楼主，您好，请不要重复发帖哈，您的案例冬瑞已经回复，我们将您的帖子合并在您的原帖中http://bbs.dji.com/thread-132143-1-1.html，并且您的问题我已反馈给相关同事帮您跟进了哈。

冬瑞超级版主2017-6-2 20:20
楼主，您好，我是用您的论坛邮箱查到了您的订单及案例号的。您可以上传您提供给我们的智能跟随炸机的视频，视频中您是侧向移动的，飞行器在跟随您的时候，处于避障盲区。

我确实侧向移动了，给客服发视频的时候我就没想否认这点，但我要说的也就是这点；是不是智能跟随智能纵向直线移动呢？我侧向移动，无人机也就跟随平行移动，那为什么还要平行模式呢？而且我是缓慢移动，以很慢的速度步行，在开始侧行的第一步，无人机有足够的时间进行转向或稍稍的画一点点弧形进行跟随，而不是选择直接向右侧飞，这难道不是设计和飞控软件的漏洞吗？
最重要的一点，如果不是，或是现在你们的技术还未达到智能的标准，那为什么不在我选择跟随模式的时候弹屏提示呢？如选择平行模式的时候就有这样的提示，风险提示应该还是必要的吧！这点始终没有一位客服进行过正面解答。

冬瑞超级版主2017-6-2 20:56
楼主，您好，请不要重复发帖哈，您的案例冬瑞已经回复，我们将您的帖子合并在您的原帖中http://bbs.dji.com/thread-132143-1-1.html，并且您的问题我已反馈给相关同事帮您跟进了哈。

哈哈，这是重复发帖吗？这帖子也之前的内容一样吗？想蒙蔽消费者？大疆的论坛的由你们掌控，就如大疆售后一样，说什么就是什么！希望你们也一样能掌控其他论坛与网站。

charyMavic Pro2017-6-2 20:55
楼主是把它当玩具啊？玩具很耐摔的，这个肯定不能碰撞。

我现在都把它当工艺品了，，，哈哈

mrzhuMavic Pro2017-6-2 20:41
我跟你维修报价差不多，我选择了换新。我支持你维权！ 不要那么相信广告功能，没有360避障的避障都是耍流氓。广告毕竟是广告

看来你当时是购买了换新计划了，哈哈，我很遗憾没有购买，谁能想到这么大的企业竟然会这样呢！
说实话，维修价格目前还是可以承受的，只是在这件事情上他们那“一手遮天，唯我独尊”的态度实在让人气愤！也就是仗着现在有这么一块法律空白，就自己的产品自己说了算。
这是典型的窝里横，自己认欺负自己认！网上看看有很多飞友吐槽，也有很多人投诉，他们估计已经麻木了，但我想只要利益被损害的消费者能够团结起来，就算他们赢了官司，也会失了民心！

大疆的售后不知有多少人吐槽，但他们始终置之不理，真不知道是谁给他们的自信！

之前和现在有过在售后过程中遭遇侵权的消费者请进来跟帖！

我们团结一心共同维权！

一是，联名向企业的属地工商局投诉；
二是，由我起草诉状，向地区法院起诉，请各位联名；
三是，求助各种媒体进行不同形式的曝光。

希望被侵权的飞友齐心维权！！！

希望有与我类似遭遇的飞友跟帖维权
http://bbs.dji.com/thread-132179-1-1.html

有什么产品是能够随便给第三方判定的？竟然有人支持楼主的逻辑。。。。然后摔坏了说质量差，找你的逻辑100米摔下来不坏才叫质量好？

凉凉晚风2017-6-2 21:42
有什么产品是能够随便给第三方判定的？竟然有人支持楼主的逻辑。。。。然后摔坏了说质量差，找你的逻辑100米摔下来不坏才叫质量好？

虽然是你个大疆的枪手，但我还是回你两句吧。
一个产品是有自己企业才能进行评判，那何谈公平，连监管都不愿意，何谈质量！
就摔坏的高度而言，两米肯定是有问题的，那你可以试试从100跳下来看看你还能有机会再次上到2米的高度！2米与100米根本就不是一个概念，这条回复千万别让你的老师看见，免得无法入睡。

还有就是说你是枪手一点都不冤，你看看你那几个帖子和时间，还飞行观察员，哈哈哈哈，名下机子都飞没了吧！哈哈哈哈

凉凉晚风2017-6-2 21:42
有什么产品是能够随便给第三方判定的？竟然有人支持楼主的逻辑。。。。然后摔坏了说质量差，找你的逻辑100米摔下来不坏才叫质量好？

晚上凉，盖点被，别从床上掉下来再给你摔坏了，地下100多么也挺深，估计能干过18层，哈哈哈，晚风挺解闷呀

侧飞没有避障功能，你启动智能跟随的时候，应该提示你了

老盒子Mavic Pro2017-6-2 22:16
侧飞没有避障功能，你启动智能跟随的时候，应该提示你了

侧飞的确没有避障，但我选择的是跟随，没提示。

东北小飞侠——麟Mavic Pro2017-6-2 21:07
看来你当时是购买了换新计划了，哈哈，我很遗憾没有购买，谁能想到这么大的企业竟然会这样呢！
说实话，维修价格目前还是可以承受的，只是在这件事情上他们那“一手遮天，唯我独尊”的态度实在让人气愤！也就是仗着现在有这么一块法律空白，就自己的产品自己说了算。
这是典型的窝里横，自己认欺负自己认！网上看看有很多飞友吐槽，也有很多人投诉，他们估计已经麻木了，但我想只要利益被损害的消费者能够团结起来，就算他们赢了官司，也会失了民心！

支持你维权,我当时也有想跟大疆决一死战的愤怒,后来给我换的翻新机吧 看起来挺新的,我就妥协了,没找他们换新的漏洞.其实我当时也找了好多资料,他们的换新释义是站不住脚的.但是人性还是善良的,换回来的飞机不错,我就没提这事了.作为消费者 支持你! 希望合法合理的跟他们先沟通 不行升级投诉

东北小飞侠——麟Mavic Pro2017-6-2 22:19
侧飞的确没有避障，但我选择的是跟随，没提示。

明天我试试
炸鸡了，表示慰问，当然，最好的慰问只有大疆能给出来

不过，我觉得说操作失误，大疆也没有错。

再有，2米摔下来，什么可能都有，我们有个师傅，1.5米高的梯子摔下来，还把半月板摔碎了，好几万块的工伤！

运气差了些。
我第二天飞，差点高速撞墙，结果挂树上了，基本无损（我那时候还不知道大疆有care，现在买好麻烦），经过这次，飞一直比较小心。

换个角度，楼主运气也算好的：没有砸到人！

我现在最担心这个时速那么快的玩意，掉到谁脑袋上，太像收割机了！所以买了个防护罩。