[求助]Mavic pro固件升级后，飞行过程中时常断开设备连接，严重影响飞行安全

我的设备是Mavic pro，再去新疆之前刚把固件系统升了级。但是到了新疆发现，在飞行过程中，遥控器连接正常，但是移动设备经常会断开，有时能迅速重连，有时候就连不上了，没有图传信号，有一次差点把飞机飞丢，现在只能保持视距范围内飞行，就这样，也老跟丢，已经严重影响飞行安全了。我的移动设备是小米note3，之前使用都是正常的，后来咨询客服，客服答复是换一台移动设备，于是我换了华为P20 Pro，但仍然出现这个问题。我肯定数据线连接正常，请大家告知怎么解决这个问题，真是后悔升级啊！！

夏清

楼主您好，非常抱歉给您带来了困扰，请问APP里显示的是“飞行器未连接”还是“设备未连接”的提示呢？烦请提供截图过来看下。

另外，为了使用的兼容性和稳定性，我们建议用户使用兼容列表上的移动设备。以下为Mavic pro的移动设备兼容性列表，您可以尝试使用兼容列表上的设备进行排查。

iOS 版本 v4.2.12.
需要 iOS 9.0 或更高版本。兼容 iPhone 5s, iPhone SE, iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone 7, iPhone 7 Plus, iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone X, iPad Air, iPad Air Wi-Fi + Cellular, iPad Air 2, iPad Air 2 Wi-Fi + Cellular, iPad mini 4 and iPad mini 4 Wi-Fi + Cellular. 此 App 已针对 iPhone 8、 iPhone 8 Plus优化。
Android 版本v4.2.8.
需要 Android 4.4.0 或更高版本。兼容Samsung S8, Samsung S7 edge, Samsung S7, Samsung S6, Samsung S5, Samsung NOTE4, Samsung tabs 705c, Ascend Mate 9, Ascend Mate 7, Huawei Honor 8, Huawei P8 Max, Vivo X7, Mi 5, Google Nexus 6p, Nexus 9, Google Nexus 7 II, LG V20。

*支持的设备列表会持续更新和增加。

楼主

夏清超级版主2018-8-29 09:30
楼主您好，非常抱歉给您带来了困扰，请问APP里显示的是“飞行器未连接”还是“设备未连接”的提示呢？烦请提供截图过来看下。

另外，为了使用的兼容性和稳定性，我们建议用户使用兼容列表上的移动设备。以下为Mavic pro的移动设备兼容性列表，您可以尝试使用兼容列表上的设备进行排查。

iOS 版本 v4.2.12.
需要 iOS 9.0 或更高版本。兼容 iPhone 5s, iPhone SE, iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone 7, iPhone 7 Plus, iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone X, iPad Air, iPad Air Wi-Fi + Cellular, iPad Air 2, iPad Air 2 Wi-Fi + Cellular, iPad mini 4 and iPad mini 4 Wi-Fi + Cellular. 此 App 已针对 iPhone 8、 iPhone 8 Plus优化。
Android 版本v4.2.8.
需要 Android 4.4.0 或更高版本。兼容Samsung S8, Samsung S7 edge, Samsung S7, Samsung S6, Samsung S5, Samsung NOTE4, Samsung tabs 705c, Ascend Mate 9, Ascend Mate 7, Huawei Honor 8, Huawei P8 Max, Vivo X7, Mi 5, Google Nexus 6p, Nexus 9, Google Nexus 7 II, LG V20。

*支持的设备列表会持续更新和增加。

是设备未连接，飞行过程中，遥控器仍然可控制飞机，但是手机已经连不上了。我的两个手机一个是小米note3，一个是华为 P20 pro，我本身也是移动app研发人员，对移动设备的兼容性还是了解的，这两个手机属于主流机型，而且都是今年上市的设备，系统版本肯定也满足要求。我当初跟您们在线客服联系过，建议我换个手机

但是我换过之后还是那副样子。

夏清

sakielMavic Pro2018-8-30 21:55
是设备未连接，飞行过程中，遥控器仍然可控制飞机，但是手机已经连不上了。我的两个手机一个是小米note3，一个是华为 P20 pro，我本身也是移动app研发人员，对移动设备的兼容性还是了解的，这两个手机属于主流机型，而且都是今年上市的设备，系统版本肯定也满足要求。我当初跟您们在线客服联系过，建议我换个手机但是我换过之后还是那副样子。

楼主您好，夏清十分理解您的心情，设备未连接是指移动设备和遥控器之间的连接问题哦，请您按照以下思路进行排查：
1. 建议使用兼容列表上的移动设备。
2. 如果兼容列表上的移动设备还是连不上，跟换连接线看看是不是连接线的问题。
3. 如果连接线没有问题，可以跟换遥控器试下看是不是您的遥控器接口有问题。
如果您还有其他疑问，欢迎您随时联系我们。