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大疆官网品控已无力吐槽 案例号CAS-1003198-T9Y0H2

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0869886404848该订单于昨日收到,因为先前购买X5S相机拆开检查发现过品控问题,所以这次特意再三检查,还是同样的问题X5R相机也是有一处掉漆,如下图,本来在昨晚再问客服相关问题的时候我还没问到这个掉漆的问题,就发现客服好像特别的急忙于下线…好吧!等我倒杯水没几秒客服就自动取消掉线,再次找客服就出现你们的工作时间…果然客服是赶着下班…

品控问题我已经标出来了,今早已自助送修退回,已发邮件进行退货,到目前为止只收到系统自动回复,并没相关人员回复我问题,难不成收发邮件部门周末是休息…

你们的QC部门真该好好管理了,高端的相机各个都不便宜,我现在官网购买产品已经有阴影了,包括先前购买悟2 云台相机卡扣处明显刮痕导致掉漆,上论坛一查好吧!你们客服回复都是出厂检测导致的没办法… 唉
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夏清  管理员 2017-9-16 3#
楼主您好,非常抱歉给您带来的麻烦,我查到您这次寄回的案例号,已经将您反馈的情况备注在案例中,同时转达给了相关同事,我们会核实您说的情况,帮您妥善处理,再次给您致歉。
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楼主  Mavic 2 Pro认证用户 2017-9-16 4#
夏清超级版主2017-9-16 10:21
楼主您好,非常抱歉给您带来的麻烦,我查到您这次寄回的案例号,已经将您反馈的情况备注在案例中,同时转达给了相关同事,我们会核实您说的情况,帮您妥善处理,再次给您致歉。
微信客服我找他他说出厂前会检查,真怀疑这人怎么检查…另外该订单中的防水箱是单独寄出,明天会派件,我会直接联系派件员直接退回
白城爽哥  Osmo+认证用户 2017-9-16 5#
Ouba_ye悟22017-9-16 10:34
微信客服我找他他说出厂前会检查,真怀疑这人怎么检查…另外该订单中的防水箱是单独寄出,明天会派件,我会直接联系派件员直接退回
微信那个是只狗,只会推脱责任
夏清  管理员 2017-9-16 6#
Ouba_ye悟22017-9-16 10:34
微信客服我找他他说出厂前会检查,真怀疑这人怎么检查…另外该订单中的防水箱是单独寄出,明天会派件,我会直接联系派件员直接退回
我帮您再备注一下。
产品都会有出厂检测的过程,您这次的案例寄回后我们会检测您说的情况。
楼主  Mavic 2 Pro认证用户 2017-9-16 7#
夏清超级版主2017-9-16 16:24
我帮您再备注一下。
产品都会有出厂检测的过程,您这次的案例寄回后我们会检测您说的情况。
长点心吧! 上次购买的X5S是漆表面划痕,这次X5R更狠 直接一块掉漆白色,一开始以为是胶水印,毕竟这相机收到打开遮光罩上就多处胶水印,尝试用镜头布擦拭没用,仔细一看确实掉漆!我也就呵呵了,一万多的是这样,两万多的质量也这样,我已考虑别家这类产品
楼主  Mavic 2 Pro认证用户 2017-9-16 8#
反正给我的大部分印象就是,把问题反馈过去写的清清楚楚,到后面还会再重复的问相同的问题
楼主  Mavic 2 Pro认证用户 2017-9-16 9#
白城爽哥Osmo+2017-9-16 14:24
微信那个是只狗,只会推脱责任
反正给我的大部分印象就是,把问题反馈过去写的清清楚楚,到后面还会再重复的问相同的问题
Upright8  Mavic Pro认证用户 2017-9-17 10#
Ouba_ye悟22017-9-16 17:33
反正给我的大部分印象就是,把问题反馈过去写的清清楚楚,到后面还会再重复的问相同的问题
有句老话说的好:步子迈的大容易扯到蛋!没有好服务的产品只是昙花一现。多年建立的一个品牌不容易,毁掉它却轻而易举!
楼主  Mavic 2 Pro认证用户 2017-9-18 11#
Upright8Mavic Pro2017-9-17 02:47
有句老话说的好:步子迈的大容易扯到蛋!没有好服务的产品只是昙花一现。多年建立的一个品牌不容易,毁掉它却轻而易举!
我现在已经是失望透顶了...
沧海桑田  Phantom 4 Pro认证用户 2017-9-19 12#
可怜的楼主,相信夏清会帮你的。
不过我忍不住说一下,赶着下班还是很正常的。
特别是大疆客户9点下班夜深人静的。。
专业划水飘过。。。
云中漫步_1  Mavic 2 Pro认证用户 2017-10-4 13#
下次你打电话,直接问客服工号,解决不好就直接投拆该客服!别的公司客服接通后,首先报工号,而大疆的客服是个奇葩,从不报工号,你根本不知道给你服务的是谁?那他们就直接按套路忽悠,结果不干一点儿实事!这点儿也希望大疆有关部门管管这些人浮于事的人,不能伤了大疆用户的心!
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