楼主您好，烦请您上传几张样片至网盘，我们下载帮您分析一下。

春媚超级版主2017-8-9 15:46
楼主您好，烦请您上传几张样片至网盘，我们下载帮您分析一下。

谢谢春媚姑娘，链接如下：http://pan.baidu.com/s/1eRDPp7s  其中两张照片，一张是升级了1.4新固件以后拍的，一张是后来降到1.3老固件拍的。现在的情况是，我用PC版的PSCC，Camera RAW，都是最高版本，两张照片均不能打开。均提示“无法完成请求，因为文件格式模块不能解析该文件”。没有升级前，一切正常，用老版本CS6就可以打开这类文件。还请美女们帮我分析下这是为什么，怎么才能解决。多谢多谢。

春媚超级版主2017-8-9 15:46
楼主您好，烦请您上传几张样片至网盘，我们下载帮您分析一下。

美女版主，我又卡刷了下，升级到最新固件，故障依然出现，心塞啊，这可咋办？？？

tangjunyongOsmo2017-8-10 15:44
美女版主，我又卡刷了下，升级到最新固件，故障依然出现，心塞啊，这可咋办？？？

有没有尝试更换SD卡试试呢？排查一下是否是SD卡问题。

春媚超级版主2017-8-10 20:05
有没有尝试更换SD卡试试呢？排查一下是否是SD卡问题。

早就试过了，故障依旧

春媚超级版主2017-8-10 20:05
有没有尝试更换SD卡试试呢？排查一下是否是SD卡问题。

况且，如果是卡的原因，不应该视频和jpg格式的没问题，单单是raw格式的有问题啊，很是让人费解

tangjunyongOsmo2017-8-10 21:52
况且，如果是卡的原因，不应该视频和jpg格式的没问题，单单是raw格式的有问题啊，很是让人费解

楼主，您反馈的这一现象我已经帮您反馈至工程师了，我让工程师帮您看看是什么原因。

春媚超级版主2017-8-11 10:07
楼主，您反馈的这一现象我已经帮您反馈至工程师了，我让工程师帮您看看是什么原因。

美女版主，相信您肯定知道raw格式对于摄影的重要性，还请尽量快的帮我解决这个问题，如果有必要，我也可以把相机寄回你们深圳总部进行深一步的检查，谢谢啦。

楼主，您好，

我们详细分析了您给的照片，其中一张为OSMO拍摄，另外一张是挂在inspire1上拍摄，通过分析数据，我们发现可能在升级过程中损毁了之前的一些校准数据，导致PS 解析的时候，发现校准部分的数据异常，进而报告您所描述的错误。

对于您的机器，麻烦您寄回维修处理，谢谢您的反馈以及对我们产品的支持~

tangjunyongOsmo2017-8-11 12:23
美女版主，相信您肯定知道raw格式对于摄影的重要性，还请尽量快的帮我解决这个问题，如果有必要，我也可以把相机寄回你们深圳总部进行深一步的检查，谢谢啦。

楼主，请参照楼上我同事的回复，烦请您寄回维修检测处理，您可以登录官网登记自助寄修：http://www.dji.com/cn/service/repair

DJI_camera管理员2017-8-12 15:03
楼主，您好，

我们详细分析了您给的照片，其中一张为OSMO拍摄，另外一张是挂在inspire1上拍摄，通过分析数据，我们发现可能在升级过程中损毁了之前的一些校准数据，导致PS 解析的时候，发现校准部分的数据异常，进而报告您所描述的错误。

对于您的机器，麻烦您寄回维修处理，谢谢您的反馈以及对我们产品的支持~

版主，我已经把相机顺丰返修了，多谢您及时的回复。

春媚超级版主2017-8-13 10:10
楼主，请参照楼上我同事的回复，烦请您寄回维修检测处理，您可以登录官网登记自助寄修：http://www.dji.com/cn/service/repair

亲爱的媚版：
昨天收到贵公司售后的电话回复，说我的相机图传一切正常。问题是，我的送修说明写的很清楚了，故障只是新老固件下，拍摄的raw格式照片不能被PS及LR等软件识别和打开，别的可是一切都正常啊！！！还请媚版帮我关注下，可别这个问题没解决，再把图传或者别的地方给整坏了，拜谢拜谢拜谢。

tangjunyongOsmo2017-8-18 13:29
亲爱的媚版：
昨天收到贵公司售后的电话回复，说我的相机图传一切正常。问题是，我的送修说明写的很清楚了，故障只是新老固件下，拍摄的raw格式照片不能被PS及LR等软件识别和打开，别的可是一切都正常啊！！！还请媚版帮我关注下，可别这个问题没解决，再把图传或者别的地方给整坏了，拜谢拜谢拜谢。

楼主您好，非常抱歉没有给您及时回复，烦请您告知您寄回案例号的中间6位数字，我帮您核实一下具体情况。