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指南针错误,更换电机等问题【已解决】

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精灵3专业版上次升级固件后提示指南针错误,发回大疆售后的故障检测认定为:P轴电机松动。并称要更换Phantom 3 右脚架组件(FXZY) 2003粗轴电机_Pitch (FXZY),对此我非常的疑惑,我的机器发回去故障是:升级新固件后出现指南针错误,升级新固件之前正常起降航拍,有飞行资料可查,....P轴电机松动如何要更换Phantom 3 右脚架组件(FXZY) 2003粗轴电机_Pitch (FXZY),飞机一直正常起降P轴电机怎么会松动?这个问题大疆说明里并没有注明该机此部位需要客户自行安装或定期检查紧固等,按推理应该是出厂时装配质量导致的问题,如何是客户的错了,这个需要付费维修?!另外,机器从买回来录像资料上半部分 有轻微的干扰条纹,这个也是客户造成的,希望大疆认真做好产品,良心做好售后,并考虑一下消费者利益,请给予一个合理的有说服力的解释!
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石榴姐  管理员 2016-2-29 来自 4#
楼主,请您留下您的CAS号码,我会帮您核实,请您放心,我们的维修是依据定损来的,检测人员会比较细致的检测飞行器的各个部件,维修后换下的部件是会返还给您,希望您理解。
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chary  Goggles认证用户 2016-2-29 3#
要我的理解是这样:

1.dji售后就像汽车4s店,送进去做维修,出来它有自己的标准。虽然每个客户的要求不同,对价格承受能力不同,而dji需要维护自己形象,它也只能自己定一个维修出厂标准。否则会出现很多没必要的:我送修,你没修好就给发回来的纠纷。

2.现在公司产品售后维修,一般都是换总成,包括手机、手提电脑、电视机……因为都是集成化、模块化……像手机维修,只有小的维修店,才会给你换到单个零件。

我要求比较高,价格承受力又比较低,所以,我从来不返厂……8P线断了,自己接一下。机壳裂了,胶水伺候。实在不行,自己换个壳又是一台新机器。电机属于消耗品,一段时间后肯定会磨损,dji的维修不会给你换轴承和轴,给你换电机已经算不错了(没换整个云台相机)。自己的机器只有自己最清楚,自己修自己做主
394627782@qq.co  Phantom 3 Professional认证用户 2016-2-29 5#
管他那主要免费给你维修就行了  不要计较那么多
mikemike  Mavic Pro认证用户 2016-2-29 6#
你这算不错了,上次感冒那个病人都截肢了,现在还在医院躺这哪.....
楼主   2016-2-29 7#
<div class="quote"><blockquote><font size="2"><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=483156&ptid=46133" target="_blank"><font color="#999999">chary 发表于 2016-2-29 12:36</font></a></font>
要我的理解是这样:

1.dji售后就像汽车4s店,送进去做维修,出来它有自己的标准。虽然每个客户的要求不同 ...</blockquote></div>我也是做计算机产品售后的,我的善意提醒是售后应当真实不欺诈,良心维修...
楼主   2016-2-29 8#
<div class="quote"><blockquote><font size="2"><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=483252&ptid=46133" target="_blank"><font color="#999999">石榴姐 发表于 2016-2-29 14:06</font></a></font>
楼主,请您留下您的CAS号码,我会帮您核实,请您放心,我们的维修是依据定损来的,检测人员会比较细致的检 ...</blockquote></div><font style="font-size:16px">机器总起落不到十个,升级固件后出现问题会有如此大的维修动作,至于所述:P轴松动的原因 应当属产品装配质量问题,此类问题厂家应该无条件予以处理或换机,对于大疆的售后流程的确有不同的看法,</font><font style="font-size:16px">我也是做计算机产品售后的,我的善意提醒是售后应当真实不欺诈,良心维修...</font>
楼主   2016-2-29 9#
<div class="quote"><blockquote><font size="2"><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=483315&ptid=46133" target="_blank"><font color="#999999">394627782@qq.co 发表于 2016-2-29 14:51</font></a></font>
管他那主要免费给你维修就行了  不要计较那么多</blockquote></div>我的要求希望大疆公司因此予以重视产品各工序的质量,责任认定必须清晰明确,是产品问题就不要有太多不该有的附加条件...
<div class="quote"><blockquote><font color="#999999">xjkr2345@sina.c 发表于 2016-2-29 23:16</font>
<font color="#999999">我的要求希望大疆公司因此予以重视产品各工序的质量,责任认定必须清晰明确,是产品问题就不要有太多不该 ...</font></blockquote></div>但愿大疆能注意到这一点吧
石榴姐  管理员 2016-3-1 11#
<div class="quote"><blockquote><font size="2"><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=484306&ptid=46133" target="_blank"><font color="#999999">xjkr2345@sina.c 发表于 2016-2-29 23:13</font></a></font>
机器总起落不到十个,升级固件后出现问题会有如此大的维修动作,至于所述:P轴松动的原因 应当属产品装配 ...</blockquote></div>楼主,请您留下CAS号码呢,否则我不能帮您核实这个问题哦。
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楼主   2016-3-1 12#
<div class="quote"><blockquote><font size="2"><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=484691&ptid=46133" target="_blank"><font color="#999999">石榴姐 发表于 2016-3-1 09:39</font></a></font>
楼主,请您留下CAS号码呢,否则我不能帮您核实这个问题哦。</blockquote></div>CAS-75140-D5B8M3,看维修记录起落架照片不像是我的飞机,我的飞机可以说是九九新,从未炸机和不正常起降过,保护的非常好,发过去时只是升级新固件后指南针错误,另外在使用中还发现录制的视频图像上半部与条纹干扰......
石榴姐  管理员 2016-3-1 13#
<div class="quote"><blockquote><font size="2"><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=485037&ptid=46133" target="_blank"><font color="#999999">xjkr2345@sina.c 发表于 2016-3-1 11:56</font></a></font>
CAS-75140-D5B8M3,看维修记录起落架照片不像是我的飞机,我的飞机可以说是九九新,从未炸机和不正常起降 ...</blockquote></div>楼主,我们的检测人员的确是检测到P轴的电机有松动,这个我们暂时无法查证是何原因导致的,也可能是运输过程当中导致该问题,您的这个维修,石榴姐查到是免费处理的,您是在代理处购买,且无法提供购买凭证,鉴于您的飞机的确是没有发生碰撞的,所以我们已经给您免费处理。希望此结果您能满意。
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楼主   2016-3-1 14#
石榴姐,让大疆的维修工程师录几段视频,看一下图像横条纹干扰的问题,并予以处理...
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