我作为消费者实在是无法理解大疆售后的所作所为,我的御去年7月份买到至今没有炸过机也没有维修过,年前突然出现云台受阻提示(如图),反复重启都无法解决该问题,云台自动校准也是运行一半彻底卡住。
这个问题咨询了其他几位资深飞友,在没有任何人为损坏的前提下出现这个问题就是产品质量问题,现在我寄回去,你给我发个这个报价单来你跟我说是什么意思?打了投诉电话,被告知你们维修的霸王条款,主要零部件过保半年必须付费维修? 你们这个道理到哪都讲不通,机器一年保内出现问题居然提示收费。我作为消费者肯定是不会认这个费用的。
在此发帖我只想申明两点
1.不是我人为因素导致的维修
2.保内付费维修我拒绝
我之前电话里也给你们客服说的很清楚,你们动不动就更换配件,实在解决不掉你给我调试好发来,配件我不要你更换,如果你们非要更换配件,我肯定的告诉你就是你们质量问题,不然好好地我也没动过怎么可能会坏?
我最后希望大疆的管理员以及客服人员,多站在消费者角度考虑考虑问题,别有问题就拿出你们所谓的霸王维修条款出来糊弄人买单。 我作为大疆粉来说收到这个邮件,以及拨打投诉电话后客服的回复感到特别的失望! 至此我觉得我应该发帖告诉大家,该是自己的权益必须要维护!!!
这个问题咨询了其他几位资深飞友,在没有任何人为损坏的前提下出现这个问题就是产品质量问题,现在我寄回去,你给我发个这个报价单来你跟我说是什么意思?打了投诉电话,被告知你们维修的霸王条款,主要零部件过保半年必须付费维修? 你们这个道理到哪都讲不通,机器一年保内出现问题居然提示收费。我作为消费者肯定是不会认这个费用的。
在此发帖我只想申明两点
1.不是我人为因素导致的维修
2.保内付费维修我拒绝
我之前电话里也给你们客服说的很清楚,你们动不动就更换配件,实在解决不掉你给我调试好发来,配件我不要你更换,如果你们非要更换配件,我肯定的告诉你就是你们质量问题,不然好好地我也没动过怎么可能会坏?
我最后希望大疆的管理员以及客服人员,多站在消费者角度考虑考虑问题,别有问题就拿出你们所谓的霸王维修条款出来糊弄人买单。 我作为大疆粉来说收到这个邮件,以及拨打投诉电话后客服的回复感到特别的失望! 至此我觉得我应该发帖告诉大家,该是自己的权益必须要维护!!!