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有疑问讨说法的来了,mavic air激活就提示芯片过热,风扇不工作

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有疑问讨说法的来了,本人在3月16号激活了mavic air,激活后当天未使用因为室外下雨。第二天,就是3月17号周六,掏出来去小区空旷区域准备试飞,结果就提示芯片过热无法起飞,且另外提示固件需要升级,仔细观察后发现机身发烫且风扇不工作。那么我就回家升级固件。升级完固件机器自动重启后风扇转动了,我认为没问题了。
第三天,3月18号周日,我去公园试飞,试飞顺利进行。拍摄了部分照片个几个视频,回家进行了导出也没问题。具体表现是开机后1分钟不到风扇就自动启动散热。
第四天,3月19号周一,中午回家并想在室内飞一下。结果开机后又提示主控芯片过热无法起来,将在30秒内自动关闭。马上联系客服说明情况,要求我返厂检测,那么中午我就顺丰走了我的飞行器。此时我的飞行器只激活了3天时间,3次想飞行但只成功飞行1次。
等待顺丰送达后,3月21日大疆客服电话告诉我,要我提供故障的截图或者视频。ok,我有截图,立马邮件发过去。3月22日晚上8点,大疆客服电话告诉我,机器在他们那边未检测到故障现象,都是正常状态,表示试飞正常后发还我。我几次强调我是新机,只激活了3天,激活后就遇到问题,且已升级固件还是遇到该同样故障,要求彻查。或者按照其它问题air一样更换风扇,但是遭到拒绝,只是那句机械的话,没有遇到故障无法维修,认为机器是正常的。那么,如果我的机器正常的,特么老子这故障截图又是哪里来的?如果要视频,老子的手机夹在遥控器上呢,怎么给你拍这鸡毛问题视频?你们要的我都给了,还要怎么整?air这机器风扇不转的问题不止我一个吧?客户除了说机器正常什么问题都回答不了,唉,头一次买个大疆真的是心都凉透了。我的案例号,需要看的拿去吧:CAS-1563726-H8N9X1  关于我的air,就这2张玉照,凑合看吧。
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djiuser_8qRjmh5   2018-3-23 3#
怎么回事?
石榴姐  管理员 2018-3-23 4#
楼主您好,看到您案例的定损为:飞机、云台功能检测正常,风扇转动正常,整机功能链路测试正常;后续飞行测试重点测试反馈问题。
从定损看是没有问题的哦,您反馈的问题已备注在案例里并反馈给相关工作人员,后续会电话联系您烦请保持通讯畅通。
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楼主  Mavic Air认证用户 2018-3-23 5#
就我正文叙述的那么回事儿
飞行中的温州人  DJI Mavic 3E认证用户 2018-3-23 6#
机械式的回答买这个靠运气的
楼主  Mavic Air认证用户 2018-3-23 7#
石榴姐超级版主2018-3-23 14:09
楼主您好,看到您案例的定损为:飞机、云台功能检测正常,风扇转动正常,整机功能链路测试正常;后续飞行测试重点测试反馈问题。
从定损看是没有问题的哦,您反馈的问题已备注在案例里并反馈给相关工作人员,后续会电话联系您烦请保持通讯畅通。
没问题寄还给我,可以。如果后续还是此故障,怎么办?我下次提供照片,视频,然后再返厂,到你们那又说是好的,怎么办?
fans080723ea  Mavic Pro认证用户 2018-3-23 8#
DJI桃子哥哥Mavic Air2018-3-23 15:03
没问题寄还给我,可以。如果后续还是此故障,怎么办?我下次提供照片,视频,然后再返厂,到你们那又说是好的,怎么办?
过保后就能查出故障
楼主  Mavic Air认证用户 2018-3-23 9#
fans080723eaMavic Pro2018-3-23 17:37
过保后就能查出故障
说得我背上阵阵寒意。。。
大疆售后牛逼的不行  Mavic Air认证用户 2018-3-23 10#
大疆怎么还不给发帖的
大疆售后牛逼的不行  Mavic Air认证用户 2018-3-23 11#
楼主  Mavic Air认证用户 2018-3-23 12#
什么情况啊,也是air问题?
楼主  Mavic Air认证用户 2018-3-23 13#
什么情况啊,也是air问题?
大疆售后牛逼的不行  Mavic Air认证用户 2018-3-24 14#
大疆是不是各种删帖啊
楼主  Mavic Air认证用户 2018-3-25 15#
显示已完成,都要发货了。还没告知我到底什么问题啊,修还是不修啊?
大疆售后牛逼的不行  Mavic Air认证用户 2018-3-26 16#
你自己都不知道飞机怎么处理就发货了?
石榴姐  管理员 2018-3-26 17#
DJI桃子哥哥Mavic Air2018-3-23 15:03
没问题寄还给我,可以。如果后续还是此故障,怎么办?我下次提供照片,视频,然后再返厂,到你们那又说是好的,怎么办?
您好,案例看到相关工作人员23号有联系过您,后续还会与您联系,烦请保持通讯畅通。
楼主  Mavic Air认证用户 2018-3-27 18#
大疆售后牛逼的不行Mavic Air2018-3-26 14:27
你自己都不知道飞机怎么处理就发货了?
23号电话我说要彻查,到目前还没联系过我什么情况。
大疆售后牛逼的不行  Mavic Air认证用户 2018-3-27 19#
DJI桃子哥哥Mavic Air2018-3-27 08:33
23号电话我说要彻查,到目前还没联系过我什么情况。
我的问题电话联系倒是很勤快,态度也还算诚恳,但是光态度好不承担错误有毛用
楼主  Mavic Air认证用户 2018-3-27 20#
大疆售后牛逼的不行Mavic Air2018-3-27 10:43
我的问题电话联系倒是很勤快,态度也还算诚恳,但是光态度好不承担错误有毛用
拖到27号晚上,客服在我白天一个400电话和晚上微信咨询后,在晚上7点半左右来电话匆匆告知我的飞行器没有问题,说已经给我寄回。
我暂且相信你们吧,我都快蒙了,难道我之前那么高频率碰到问题,你们却一次没碰到?还是飞行器在快递运输过程中磕磕碰碰反而故障消除了?既然这么久了一直说没问题,那就拿回来我看看,希望就此打住不再联系你们售后。如果我被忽悠了,机器还是有问题的话,我会找当地消协投诉,飞行器我也不要了,把事情好好搞搞清楚。
LyuXiaomin®  Mavic Air认证用户 2018-5-2 21#
我遇到相同的问题,尚未去解决,预约了门店快修服务
LyuXiaomin®Mavic Air2018-5-2 18:09
我遇到相同的问题,尚未去解决,预约了门店快修服务

我也遇到同类问题,当时关机散热,拆下电池再次上电就好了。有待后续观察。
我的机器今天发生故障和你的一样希望大疆给个说法
我的机器也是这样 还没寄出
fansd921a846  Phantom 4 Pro认证用户 2018-9-9 25#
djiuser_rL0dhxkMavic Air2018-6-18 22:33
我的机器今天发生故障和你的一样希望大疆给个说法
我今天御2pro,刚买来一个星期,才飞3次,也是出现这种情况,不是黑大疆,我还有一个p4p,那个到现在两年了一点问题都没得,但发现这个御产品还是不够成熟,设计可能还是有些缺陷,但愿售后能给我一个满意的答复吧!大疆售后还得要提升啊!
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