求助！不能录制视频了，请求帮助！

求助！不能录制视频了，请求帮助！

节前才收到Phantom2+，第一次飞行很正常，可以拍摄视频，可以拍摄照片。第二次飞行忘记除去相机锁扣且撞树，但是无大碍。重新启动，链接，一切正常，可以拍摄照片，但是一按屏幕上的视频按钮，立刻断开连接，卫星接收信号也全无，无法修复。试过多次也无法正常拍摄，求教如何恢复？如下图所示：

因为我住在美国洛杉矶，

给las Vegas 的售后服务打电话，没有讲中文的工作人员，只是让我发email给他就挂了电话，服务比较一般。

楼主

从iPad 看怎么不显示图片？不知道图片是否发上去？等国内上班了看来有必要和大疆公司的售后服务直接联系一下了。

lphmqy

看看远台上面的插线有没有松动

没有精灵啊！！！！估计是线路问题

panzerelite

建议返厂吧。。。

風城忠仔

拍照沒問題?視頻不行那只好送修了

夏清

楼主您好，请问您的问题是否已得到解决？

楼主

夏清发表于 2015-2-26 10:04
楼主您好，请问您的问题是否已得到解决？

夏清你好，问题还没有解决。我昨天从洛杉矶给深圳的客服打电话，给我发了洛杉矶分公司的电话和邮箱，我给他们发了邮件，邮箱自动回复说已经转给工作人员了，今天已经是晚上11点了，还没有收到技术人员的电话或邮件，我想要一个洛杉矶分公司的地址，我带上精灵去让他们看看，可是没有收到回复，您能告诉我他们的地址吗？

夏清

Tiger Wang 发表于 2015-2-26 15:09
夏清你好，问题还没有解决。我昨天从洛杉矶给深圳的客服打电话，给我发了洛杉矶分公司的电话和邮箱，我给 ...

您是否方便留下联系方式，我请美国的同事与您联系。

楼主

夏清发表于 2015-2-26 15:14
您是否方便留下联系方式，我请美国的同事与您联系。

非常感谢您！美国电话：9516606972，邮箱：wjp1202@qq.com ，我住在洛杉矶。

夏清

Tiger Wang 发表于 2015-2-26 15:17
非常感谢您！美国电话：9516606972，邮箱：，我住在洛杉矶。

好的，收到。

楼主

夏清发表于 2015-2-26 15:14
您是否方便留下联系方式，我请美国的同事与您联系。

夏清你好，已经过去两天了，你的美国同事没有和我联系，我想把我的小飞机送修，就是找不到洛杉矶分公司的地址，给美国公司打了十几次的电话，就是无人接听，无限的等待....，给我回复的邮件都是计算机自动回复，只是告诉我已将邮件转给有关人员了，完了就没有下文了，难道大疆的产品售后服务就这么难吗？地址找不到、电话不接、邮件无着落，真是很无奈呀...

夏清

Tiger Wang 发表于 2015-2-28 16:17
夏清你好，已经过去两天了，你的美国同事没有和我联系，我想把我的小飞机送修，就是找不到洛杉矶分公司的 ...

抱歉，我会与美国同事沟通，尽快帮您解决此事，由于现在为美国周末时间，我们会在下周尽快与您联系，帮您解决问题，还请耐心等候。

楼主

夏清发表于 2015-2-28 16:42
抱歉，我会与美国同事沟通，尽快帮您解决此事，由于现在为美国周末时间，我们会在下周尽快与您联系，帮您 ...

谢谢！

楼主

夏清发表于 2015-2-28 16:42
抱歉，我会与美国同事沟通，尽快帮您解决此事，由于现在为美国周末时间，我们会在下周尽快与您联系，帮您 ...

您的回复很及时，其实现在也是您的休息时间，如果美国公司的售后服务也像您哪样及时就好了？

夏清

Tiger Wang 发表于 2015-2-28 18:31
谢谢！

希望您的问题尽快得到解决。

楼主

夏清发表于 2015-3-2 09:53
希望您的问题尽快得到解决。

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Anthony C. (DJI Technology)

Mar 2, 09:36

Tiger,

Can you please reply to this email with your shipping address. We are planning on sending you the RMA and repair information and our address over email, but need your address to do so.

We do not accept walk-in service. You will have to ship your product in for service. Thank you for your understanding in this matter

DJI Customer Service Lead North America

B. G. (DJI Technology)

Mar 2, 08:48

Dear wjp1202,

Thank you for contacting DJI North America.

We can communicate via e-mail

DJI Customer Service North America

Tiger

Feb 26, 19:03

This is a follow-up to your previous request #100824 "DJI Product Email Repair Re..."

你们有讲中文的技术人员吗？我的英文不好，所以有讲中文的电话和地址请告诉我，我想带着小飞机到你们那里去，帮助我维护一下，我的电话
951-660-6972。谢谢

发自我的 iPad

This email is a service from DJI Technology. Delivered by Zendesk.

Message-Id:VN9AA3K5_54f49fba2fa2b_1e243faf8cacd32c273350_sprut

楼主

Tiger Wang 发表于 2015-3-3 13:10
##- Please type your reply above this line -##
Your request (102060) has been updated. To add addi ...

以上是美国公司给我的回复，不接受上门送修，只能通过email, 哎...，无奈呀，