去年12月份,因为系统自检故障,于12月20日网上报修提交案例,24日到件,25日就完成了定损,因为部分部件已过保修期,需要付费维修,当时售后人员给予申请了费用优惠,但优惠的审批需要过程。由于当时维修的这台机器在禁飞区内有拍摄任务,且拍摄任务很有时间限制,但我这里只有这台维修的机器申请了禁飞区解禁,跟售后勾通说明情况后,于第二天就提前进入维修阶段,没有因为维修费用的支付而耽误时间,边维修边审批优惠,27日就完成维修飞测等工作并及时给我递出了维修机器,期间售后人员还多次来电,及时的就维修费用优惠审批进度进行告知。虽然不是第一次维修机器了,但是前几次因为没有紧急需求,都是按正常程序进行的,这次由于特殊情况,售后人员能够理解客户的需求,给予全方面的支持,在此给售后人员大大的点个赞,也希望大疆的服务越来越好,让广大客户更加满意!!