第一次买DJI的产品,老实说这体验确实是不太好。
当时知道大疆的mavic是在船宿的船上,网络信号不好,但是听船友各种讲,心驰神往,下了船第一件事情就是连上官网做了预定,相比各位大神自然是时间比较靠后的了,10月11日,订单号74XX。
然后就开始关注论坛,看别人发的帖子,看大家怎么手接飞机,看大家怎么修图盘,然后就到了10月15日,没发货,我理解,iphone也还得等一下才能备货完成呢。
11月3日发了文章说会延迟发货,我就知道在十一月初出游的时候带上它已经不现实了,但是已经等了这么久了,只能继续等待
11月10日,双十一前,在官网上订了电池和电池管家,心想双十一可能备货充足一下子发出来也未尝不可,等了一个月,就算是支持一下深圳三宝吧
11月24号,电池和电池管家发货
11月26日,我第一次发现官网上面订单那里多了一个申请退货
看着各路神仙发的发货时间,大概一周发出一天的货来,老实说心里面有点凉
本来计划11月出去玩的时候用,后来脱到12月去台北的时候用,现在我在想元旦的时候去外面能不能带上它。甚至有时候会想,是不是拿到货的第一时间应该给挂在咸鱼上面卖了,12000呢,扭头就可以还一个精灵4 pro了,人家发货才5-7个工作日呢
我完全可以理解大疆跟gopro抢占民用市场,毕竟这个还不属于快消电子产品,大家买了它就不用你的了,而且一换可能就是3年时间,所以要先把市场吃下来,但是对于这些帮你吃下市场的忠心耿耿的用户,大家是用对你的信任来等待你的产品,不论怎么说,这么久不发货无声无息,没有计划,这都是令人非常不悦的。
记得看过一篇采访汪韬的文章里面,他说要把产品做到极致,从各个角度都说的头头是道,我想他应该知道,最后一公里的重要性,现在我想这个论坛里面绝大多数用户对大疆mavic的评价,肯定不是极致了,抢占市场,提高预收款项,转移产能为精灵4 pro开绿灯,为苹果,海外用户开绿灯,其实愿意第一时间在你官网订货,哪怕只是看了你的ppt和几段视频就毫不犹豫的下订单的用户,正是支持你企业走下去的基石,6-8周,一封不痛不痒的信,哎,心平气和的说,做的真的够差的。
我相信现阶段大疆的市场占有率是OK的,未来短期的发展是向好的,但是希望mavic发货事件只是你庞大商业布局中走出的一小步瑕疵,市场的纠错机制不一定会立刻体现,但是企业的试错机会也是有限的,用户要的不是赔偿,而是一个预期和一个态度。
从预订大疆mavic到今天已经46天了