12月3日,很多大疆无人机用户在飞行过程中都遇到DJI GO4 APP频频退出操作界面的问题,本人也不例外。因为以前也曾遇到过类似情形,重新登录后便恢复正常。因此照旧重新登录,然而时隔不久仍然会退出界面。最后一次退出再登录时显示屏显示“未连接”。此时我按照过去飞行的经验,移动位置和遥控器尝试飞行器连接,然而未能连接上。于是只好原地等待飞机触发自动返航,正常情况下飞行器与遥控器失联10秒后应自动返航,然而几分钟过去了,也没有返航的迹象。
因为没有图传,也不能确定飞机位置,不敢盲目打杆,故采取拉高飞行器的办法来获取信号连接,然而拉高了一段时间也未连接上。最后只好按下遥控器的返航键,等待返航。然面等了很久也没有等来飞机,此时意识到可能出现了意外。于是根据导航寻找飞机失联的位置,半路遇到捡到飞机清洁工,拿回的摔坏了飞机,第二天寄往大疆的维修站进行定损维修。
今天接到大疆打来的电话,根据数据分析是由于本人操作不当导致飞机撞向建筑物坠毁。对于这个数据分析本人认为不可信,或者说是推脱责任的解释。理由如下:
首先,根据飞机飞行轨迹图可以看出,飞机最后失联的位置与建筑物尚有一段距离。怎么得出飞机撞向建筑的结论?
第二,当时飞机飞行高度72米,大疆连边上建筑的高度都没弄清楚,你怎么判断飞机撞向建筑的?事实上,离飞机最近的建筑在72米以下。
第三,飞机在“未连接”状态下,应该启动自动返航,为什么没有启动?而最后救命稻草一键返航按下后也未起到任何反应,是何原因?
最后,问题出现的最根本原因是由于APP的闪退,如果不是APP闪退,也就不会出现接下来的诸多变故,以我两年多飞行操控经验,在此并不复杂的环境下,仰仗着大疆先进的技术,出现意外的概率极小。而APP闪退导致的意外应当我们消费者来承担。
以上,请大疆公司做出一个让我本人以及所有大疆用户所认同和信服的解释。
案例号:CAS-1268832-T3X8N5
附:飞行轨迹图。
2017年12月7日