关于螺旋桨问题--售后问题
 0
悟来的时候有两套螺旋桨，前一段时间不小心损坏了一套螺旋桨http://bbs.dji.com/forum.php?mod=viewthread&tid=3802 ，当时想发回厂家维修一下减震杆，工程师说，时间可能会比较久，不建议发回返修检查，让我淘宝个减震杆先用着，考虑到过年有时间玩，所以没有递回。4块电池和后买的遥控都到了，还有充电器，正所谓的万事具备了，唯一担心没有备份的就是这个螺旋桨了。
2月2号我在京东 蓝天飞扬下单买两套，下完单后，代理说需要到5、6号到货，2月9日也就是周一上午，接到蓝天飞扬的电话说，说是螺旋桨要年后才能到了。于是我赶紧给售后打了电话，希望能走售后流程要一套螺旋桨，工程师说问一下再回复我，结果就石沉大海了。昨天晚上在淘宝上找代理问是否有螺旋桨，都告诉我没货！
2月10日，也就是今天上午，致电给售后，是张工接的电话，记录了我的情况后，他说确定一下，再给我电话，快中午时，他告诉我让我在淘宝上去买，我说我已经问过了，他说回头再回我电话。等到下午5点，我再打电话，是其他工程师接的电话，说张工在会议电话，并告诉我，现在是5点15分，到7:00答复我，心想工程师说7点，不都下班了吧...到晚上8点打客服电话，电话排队了很长时间，打了两次，我估计这会值班的人也少，就没再打。到现在为止没有人回复我这事，又放鸽子了。
如果客户机器坏了，递回维修，螺旋桨坏了，我看你们也可以更换新的（付费），只是现在我不想把机器一起递回，只想能更换一套螺旋桨，相当于走售后流程要一套螺旋桨，为什么两天了，都不能处理好呢？
真希望dji能从客户的角度多考虑问题，处理问题。哎～～～
|
|
|
|
|
|
|
9
1862
收藏
点赞
评论
分享至：
