大疆售后让人难以信服，松动？什么叫松动，松动就要换新的？

发表于2017-11-24

飞机摔土地上了，云台受损，Roll支架变形，但是云台电机运转正常，寄回售后告知三个云台电机松动，都需要更换，如果不更换就不进行飞行测试，被告知影响飞行安全。试问云台对飞行的影响是什么？从何而来的影响飞行安全。松动就要更换，不换就不测试，也就是说不保证维修质量。这不是霸王条款吗？请大家评评理。

楼主 · 楼主 Phantom 3 SE认证用户 2017-11-24 3^#

石榴姐 · 石榴姐超级版主 2017-11-24 4^#

楼主您好，专业的工程师收到用户的飞行器是按照安全飞行标准来进行定损。
看到您案例的定损为：撞击，飞机部分：外壳擦伤（功能正常）。云台部分：Y/R/P电机松动，R支架变形。
以下是定损图：

案例看到您之前联系过相关工作人员，已把您的需求备注在案例里。
同时，您反馈的问题也已反馈给相关工作人员，后续会联系您请保持通讯畅通。

楼主 · 楼主 Phantom 3 SE认证用户 2017-11-24 5^#

石榴姐超级版主2017-11-24 18:18
楼主您好，专业的工程师收到用户的飞行器是按照安全飞行标准来进行定损。
看到您案例的定损为：撞击，飞机部分：外壳擦伤（功能正常）。云台部分：Y/R/P电机松动，R支架变形。
以下是定损图：
[图片]
[图片]
案例看到您之前联系过相关工作人员，已把您的需求备注在案例里。
同时，您反馈的问题也已反馈给相关工作人员，后续会联系您请保持通讯畅通。

客服告诉我说不换云台电机就不进行测试。云台跟视距内飞行安全没有关系吧。电机松动就要换新的，这也太模棱两可了吧。不换新的就不测试，难道不是霸王条款？

驕龍 · 驕龍 Phantom 3 Advanced认证用户 2017-11-24 6^#

客戶只有口但難言，唉……悔！

楼主 · 楼主 Phantom 3 SE认证用户 2017-11-25 7^#

驕龍精灵32017-11-24 21:26
客戶只有口但難言，唉……悔！

是啊，售后说什么就是什么。。。

树袋熊007 · 树袋熊007 2017-11-25 8^#

老贾同学精灵3 SE2017-11-25 09:57
是啊，售后说什么就是什么。。。

你不修云台了，要是飞测出问题了，算谁的？就算飞行正常，视频抖动什么的呢？

楼主 · 楼主 Phantom 3 SE认证用户 2017-11-25 9^#

树袋熊0072017-11-25 10:27
你不修云台了，要是飞测出问题了，算谁的？就算飞行正常，视频抖动什么的呢？

修云台啊，换支架，电机又没坏，干嘛换新的

old99 · old99 Mavic Pro认证用户 2017-11-27 10^#

老贾同学精灵3 SE2017-11-24 17:48

你还好，我摔一下，直接给我换核心板，1800一块、、、

石榴姐 · 石榴姐超级版主 2017-11-27 11^#

楼主您好，案例看到相关工作人员有联系您沟通过，按照您的需求给您维修。
另外，您的飞行器已维修完毕给您寄出，请注意查收哦。

楼主 · 楼主 Phantom 3 SE认证用户 2017-11-29 12^#

石榴姐超级版主2017-11-27 15:39
楼主您好，案例看到相关工作人员有联系您沟通过，按照您的需求给您维修。
另外，您的飞行器已维修完毕给您寄出，请注意查收哦。

谢谢了。

楼主 · 楼主 Phantom 3 SE认证用户 2017-11-29 13^#

old99Mavic Pro2017-11-27 09:03
你还好，我摔一下，直接给我换核心板，1800一块、、、

核心板摔坏了吗？

old99

老贾同学精灵3 SE2017-11-29 17:25
核心板摔坏了吗？

图传接口坏了

楼主

old99Mavic Pro2017-12-1 13:13
图传接口坏了

接口在核心板上焊着了吧。坏了只能换整体