楼主您好，请问您使用的是osmo自带的mic吗？您是否方便将您的原始视频和音频上传至网盘发给我们看看~

秋香 发表于 2015-12-24 14:25
楼主您好，请问您使用的是osmo自带的mic吗？您是否方便将您的原始视频和音频上传至网盘发给我们看看~ ...

怎么发给你们呢？

秋香 发表于 2015-12-24 14:25
楼主您好，请问您使用的是osmo自带的mic吗？您是否方便将您的原始视频和音频上传至网盘发给我们看看~ ...

我使用的就是OSMO自带的麦克风

415831493 发表于 2015-12-24 14:38
我使用的就是OSMO自带的麦克风

您上传至网盘然后将连接给我就好了

秋香 发表于 2015-12-24 14:52
您上传至网盘然后将连接给我就好了

http://pan.baidu.com/s/1nudZep7

415831493 发表于 2015-12-24 14:58
http://pan.baidu.com/s/1nudZep7

收到，我会请相关同事做具体的分析，感谢您的配合

415831493 发表于 2015-12-24 14:58
http://pan.baidu.com/s/1nudZep7

您的osmo是拿到新品就这样吗？如果是的话麻烦您留下您的联系邮箱，将机器寄回我们进行分析，我这边会通过邮箱联系您协助您完成返厂检测的流程

秋香 发表于 2015-12-24 16:04
您的osmo是拿到新品就这样吗？如果是的话麻烦您留下您的联系邮箱，将机器寄回我们进行分析，我这边会通过 ...

刚拿到的时候第一次使用声音正常，但是第二次使用的时候，我卡里面的文件拷出来播放就没有声音了，但是APP的缓存是有声音的。

415831493 发表于 2015-12-24 16:42
刚拿到的时候第一次使用声音正常，但是第二次使用的时候，我卡里面的文件拷出来播放就没有声音了，但是A ...

那您给我留个联系电话或者邮箱吧，我们会与您联系，目前判断应该是硬件问题导致的，需要寄回来我们这边检测

电话：18687071616，邮箱：415831493@qq.com

415831493 发表于 2015-12-24 17:31
电话：18687071616，邮箱：

收到，我会请相关同事联系您~

秋香 发表于 2015-12-25 11:27
收到，我会请相关同事联系您~

秋香姐，你的同事怎么还没有联系我呢？

415831493 发表于 2015-12-28 16:11
秋香姐，你的同事怎么还没有联系我呢？

我跟我同事确认他说跟您联系过了哦~她稍后会再次跟您确认

秋香 发表于 2015-12-28 20:48
我跟我同事确认他说跟您联系过了哦~她稍后会再次跟您确认

秋香姐，这么晚了还在上班，辛苦了！ 刚刚你们同事联系我了，是一个手机打给我的。

415831493 发表于 2015-12-28 20:54
秋香姐，这么晚了还在上班，辛苦了！ 刚刚你们同事联系我了，是一个手机打给我的。 ...

是的，看到您的回复，我给他打了电话，所以确认联系您，您要的地址我已经发送到您的邮箱了请查收

秋香 发表于 2015-12-28 21:09
是的，看到您的回复，我给他打了电话，所以确认联系您，您要的地址我已经发送到您的邮箱了请查收
...

好的，我按照那个地址给你们邮回来。

415831493 发表于 2015-12-29 11:37
好的，我按照那个地址给你们邮回来。

多谢您了~

秋香 发表于 2015-12-29 12:21
多谢您了~

秋香姐，我这个有跟踪号么？昨天我已经按照邮箱的地址把osmo寄出了。我要怎么才能知道我的OSMO的返厂动态？

415831493 发表于 2015-12-30 11:37
秋香姐，我这个有跟踪号么？昨天我已经按照邮箱的地址把osmo寄出了。我要怎么才能知道我的OSMO的返厂动 ...

您可以与我当时联系您的那位女同事联系一下，她应该要给您一个跟踪号的

秋香 发表于 2015-12-30 14:46
您可以与我当时联系您的那位女同事联系一下，她应该要给您一个跟踪号的
...

她已经联系我了，谢谢秋香。。

415831493 发表于 2015-12-30 16:34
她已经联系我了，谢谢秋香。。

好的~

    我的也是有这样的问题，有时有声有时没声，但是我在美国，请问怎么办？

秋香 发表于 2015-12-31 10:51
好的~

秋香姐，我找不到你们同事的联系方式了，你能帮我跟进一下吗？谢谢，星期一她给我电话说他们测试了确实没有声音，已经转到研发部去了，等研发部测试了，如果是硬件问题给我换新，软件问题的话处理好了给我发回，块的话1个工作日，最迟不超过3个工作日给我答复，今天都星期四， 还没有什么答复，我也联系不到她，麻烦秋香姐帮我跟进一下，谢谢！~

415831493 发表于 2016-1-7 14:22
秋香姐，我找不到你们同事的联系方式了，你能帮我跟进一下吗？谢谢，星期一她给我电话说他们测试了确实 ...

因为她请了病假，麻烦您把CAS号给我下，我这边把您跟进

秋香 发表于 2016-1-7 14:25
因为她请了病假，麻烦您把CAS号给我下，我这边把您跟进

星期一她给我电话。我问她的时候 她说还没有跟踪号，他叫我直接说手机号码就可以了，我的手机号：18687071616

415831493 发表于 2016-1-7 14:27
星期一她给我电话。我问她的时候 她说还没有跟踪号，他叫我直接说手机号码就可以了，我的手机号：186870 ...

好的，查到了，我会请相关同事尽快帮您更换，麻烦您等等哈

秋香 发表于 2016-1-7 14:43
好的，查到了，我会请相关同事尽快帮您更换，麻烦您等等哈

好的， 谢谢秋香姐！~

415831493 发表于 2016-1-7 15:13
好的， 谢谢秋香姐！~

这边已经帮您沟通好了，会尽快为您发出。

秋香 发表于 2016-1-7 15:28
这边已经帮您沟通好了，会尽快为您发出。

恩恩，非常感谢。麻烦秋香姐发出以后，有单号的话，告诉我一下，谢谢

415831493 发表于 2016-1-7 16:16
恩恩，非常感谢。麻烦秋香姐发出以后，有单号的话，告诉我一下，谢谢  ...

好~

看来不是个例，我也是这个问题

我也遇到了这个问题，很烦躁啊。希望官方尽快更新固件。
所有视频在app里都有声音，但是从TF卡里导出来到电脑之后，有些视频完全没有声音。有些视频只有一半有声音。
这样完全没办法使用，请官方给个说法啊。