悟1电池开关按钮卡住

悟1电池开关按钮卡住 · 发表于2017-12-15

请问客服人员，悟1电池按钮卡住电池芯并没有坏，自助邮寄给你们维修。给我的报价是1199元。意思是让我再买一块新电池吗？电池上面的盖子明明可以打开，然后开关按钮处回位或者更换垫片等。为啥告诉我电池芯损坏？这块电池循环再10次以内。而且卡住的时候电池是满电，然后我放电后发给你们的。你们怎么检测了就告诉我电池芯坏了？如果是这样的话，你们可以取消维修这个部门了。以后哪里坏了，我们直接买新的不就完了？也没有人电话跟我联系一下，直接给我一个维修报价单，然后让我付款？这叫什么维修？请你们给消费者一个合理的解释。

石榴姐 · 石榴姐管理员 2017-12-15 3^#

楼主您好，工程师收到用户寄修的产品后是以收到产品的实际情况来定损的。
看到您案例的定损为：电池故障，电池按键塌陷，电池无法开机，电池电芯损坏，激活时间：2016-07-08，电池过保，需付费换新电池。
另外案例看到您已联系相关工作人员客退，我们会按照您的需求，尽快给您寄出。
同时您反馈的问题我也已反馈给相关工作人员，后续会联系您请保持通讯畅通。

楼主 · 楼主 Mavic Pro认证用户 2017-12-15 4^#

无语啦！先给我发回来吧！

楼主 · 楼主 Mavic Pro认证用户 2017-12-15 5^#

我真是挺无语的，我送修原因是按钮卡住，结果到你们手里告知电池芯损坏！你们检测什么了。我的电池是过保了。但循环不到10啊！送去时候电池还是满电，我放电后给你们发过去的。此时此刻，我tm想骂人。知道吗？你们有技术就都特别nb是吗？

楼主 · 楼主 Mavic Pro认证用户 2017-12-15 6^#

我真不明白，还有什么可返回维修的？

楼主 · 楼主 Mavic Pro认证用户 2017-12-15 7^#

以后哪里坏了，直接买新的不就完了吗？

楼主 · 楼主 Mavic Pro认证用户 2017-12-15 8^#

还有一点，我邮寄给你们维修，我没说要你们保修。修不了你们跟我说一声，我们技术不行修不了不就得了，直接给我个报价单1199让我买一块新的。你们发回来，我自己拆我自己修。

夏清 · 夏清管理员 2017-12-16 9^#

DJI User6905Mavic Pro2017-12-15 22:39
还有一点，我邮寄给你们维修，我没说要你们保修。修不了你们跟我说一声，我们技术不行修不了不就得了，直接给我个报价单1199让我买一块新的。你们发回来，我自己拆我自己修。

楼主您好，我看了您案例的定损情况，是这样的：电池故障：电池按键塌陷，电池无法开机，电池电芯损坏。
由于您电池过保，无法保内处理。电池是飞行器的动力，为了飞行安全，如果电池有什么问题，我们不建议维修，建议换新处理哦，请您理解。
您的需求我们已经帮您备注在案例中，会将您电池寄回。

楼主 · 楼主 Mavic Pro认证用户 2017-12-16 10^#

我重申一下，我的电池是开关按键卡住。电池打回去之前电池是满电，因为按键卡住不能关闭。我发给你们是请求维修卡住的按键。你们检测的电池芯坏了的数据检测报告在哪里？就因为过保了，就不给维修让我买新的。如果电池有问题，我还发给你们干什么？我有多快电池。你们维修部门的工作就是没过保给修，过保了就让买新的是这样吗？就请回答我这个问题！

楼主 · 楼主 Mavic Pro认证用户 2017-12-16 11^#

你们得回答，真心得不专业。