我是山东冠县的大疆无人机用户,前些日子我的精灵4PRO起飞时出现”影像传感器错误“,黑屏无图像,模块自检显示需返厂维修。怀着一丝侥幸到本售后服务栏目发帖进行了询问,版主夏清老师马上回复也是提出需要返修。12月7日上午我打了维修电话,厂方立即发到我手机上一个维修网址,我打开后逐项填好维修信息点击“提交”后,没想到马上接到顺丰快递的电话,快递小哥说我就在你的楼下等着接货,太惊奇了,我简直有点不敢相信,我立即把飞行器和遥控器装进原配的泡沫箱下楼,才知快递小哥也是到我小区送货,恰巧接到大疆公司维修系统发来的接货信息马上给我联系的。就这样,从填表申请维修到将机器交到快递仅用了十几分钟的时间。
12月9日下午我就收到了公司已签收立案的通知,10日上午报来了故障内容和维修费用明细,原来是相机与飞行器连接的排线损坏造成影像传感中断。换排线费、维修费和快递费共248元,我马上按信息提供的步骤付了维修款,11日上午接到维修完毕的机器已寄出的信息。14日上午就接到了还是那位快递小哥送来的快件。就这样,从保修到收到修好的无人机,仅用了一周的时间,如此快捷便利的售后服务真使我感到意外和惊奇,我为大疆点赞。
12月9日下午我就收到了公司已签收立案的通知,10日上午报来了故障内容和维修费用明细,原来是相机与飞行器连接的排线损坏造成影像传感中断。换排线费、维修费和快递费共248元,我马上按信息提供的步骤付了维修款,11日上午接到维修完毕的机器已寄出的信息。14日上午就接到了还是那位快递小哥送来的快件。就这样,从保修到收到修好的无人机,仅用了一周的时间,如此快捷便利的售后服务真使我感到意外和惊奇,我为大疆点赞。