升级把WIFI搞挂了~

升级把WIFI搞挂了~ · 发表于2015-12-26

下午拍摄提示升级于是就在手机上升级了没想法升级一半提示错误，接下来就是WIFI无法连接要么1分钟内掉线2-3次我已经试过各种方法了（包括恢复WIFI设置）真是晕菜了请问这是怎么了？

秋香 · 秋香管理员 2015-12-26 3^#

楼主是使用的是iOS还是安卓的设备？app的版本是最新的吗？目前这个问题建议您通过：http://www.dji.com/cn/support 与我们取得联系，我的相关同事会协助您解决此问题

楼主 · 楼主 2015-12-26 4^#

秋香发表于 2015-12-26 20:40
楼主是使用的是iOS还是安卓的设备？app的版本是最新的吗？目前这个问题建议您通过：http://www.dji.com/cn/ ...

IOS 安卓都有的都不行目测是手柄WIFI有问题跟移动设备无关~

秋香 · 秋香管理员 2015-12-26 5^#

优拍视觉发表于 2015-12-26 21:03
IOS 安卓都有的都不行目测是手柄WIFI有问题跟移动设备无关~

我们想排查一下是什么会导致这个问题，最开始用的是iOS还是安卓呢具体的型号麻烦告知下？app的版本是多少？

tzrs789 · tzrs789 2015-12-26 6^#

wifi模块升级问题
我問題跟你一樣

tzrs789 · tzrs789 2015-12-26 7^#

它們給我說機子要寄回

tzrs789 · tzrs789 2015-12-26 8^#

我想可能只要用aaP升級就會升级一半提示错误

tzrs789 · tzrs789 2015-12-26 9^#

用APP升級就會升级一半提示错误

楼主 · 楼主 2015-12-26 10^#

秋香发表于 2015-12-26 21:15
我们想排查一下是什么会导致这个问题，最开始用的是iOS还是安卓呢具体的型号麻烦告知下？app的版本是多少 ...

最开始出问题是安卓手机华为 MATE7 APP版本是最新版本的上一个版本

tzrs789 · tzrs789 2015-12-26 11^#

最开始出问题是安卓手机後來改SD卡升級完後wifi完全掛了

252581788 Phantom 3 Standard认证用户 2015-12-26 12^#

又看到升级碰到这情况，

522725736 Osmo Mobile 3认证用户 2015-12-26 13^#

遇到同样问题，用安卓DJI go2.4.2版本APP升级后出现连接不了yifi

还在研究中

yieying333 · yieying333 Osmo Mobile 3认证用户 2015-12-27 14^#

我的也挂了，ios，平果5s

118072549@qq.co · 118072549@qq.co 2015-12-27 15^#

华为P8MAX顺利升级正常飞行并来慰问楼主

楼主 · 楼主 2015-12-27 16^#

118072549@qq.co 发表于 2015-12-27 01:16
华为P8MAX顺利升级正常飞行并来慰问楼主

飞什么飞呀。。。我是OSMO。。。我飞机是正常的

522725736 Osmo Mobile 3认证用户 2015-12-27 17^#

秋香发表于 2015-12-26 20:40
楼主是使用的是iOS还是安卓的设备？app的版本是最新的吗？目前这个问题建议您通过：http://www.dji.com/cn/ ...

请指教怎么处理！用安卓DJI go2.4.1版本APP升级，提示升级成功，请重启设备，重启之后，又提示升级，进入相机之后就连上WiFi，但是老是掉线，后面就连不上，后来用SD卡降低或升级固件版本也提示失败，现在一直连不了OSMO的wifi。

xfb1977 · xfb1977 Inspire 1认证用户 2015-12-27 18^#

我的同楼主一个样，坐等解决方䅁!

楼主 · 楼主 2015-12-27 19^#

等周一方案了应该是要招回了~~

秋香 · 秋香管理员 2015-12-28 20^#

522725736 发表于 2015-12-27 18:12
请指教怎么处理！用安卓DJI go2.4.1版本APP升级，提示升级成功，请重启设备，重启之后，又提示升级，进 ...

目前这个问题建议您通过：http://www.dji.com/cn/support 与我们取得联系，我的相关同事会协助您解决此问题

秋香 · 秋香管理员 2015-12-28 21^#

tzrs789 发表于 2015-12-26 21:50
用APP升級就會升级一半提示错误

现在我们已经关闭了app升级~

秋香 · 秋香管理员 2015-12-28 22^#

xfb1977 发表于 2015-12-27 20:09
我的同楼主一个样，坐等解决方䅁!

目前这个问题建议您通过：http://www.dji.com/cn/support 与我们取得联系，我的相关同事会协助您解决此问题

秋香 · 秋香管理员 2015-12-28 23^#

522725736 发表于 2015-12-26 23:49
遇到同样问题，用安卓DJI go2.4.2版本APP升级后出现连接不了yifi还在研究中 ...

目前这个问题建议您通过：http://www.dji.com/cn/support 与我们取得联系，我的相关同事会协助您解决此问题

453429163 2015-12-28 24^#

xfb1977 发表于 2015-12-27 20:09
我的同楼主一个样，坐等解决方䅁!

我25号才入手的OSMO也是一样的问题，售后也让寄回去返修。真心感觉不当了。退货又不让退。

楼主 · 楼主 2015-12-31 25^#

秋香发表于 2015-12-26 20:40
楼主是使用的是iOS还是安卓的设备？app的版本是最新的吗？目前这个问题建议您通过：http://www.dji.com/cn/ ...

我已经返修了请问怎么查返修进度？

秋香 · 秋香管理员 2015-12-31 26^#

优拍视觉发表于 2015-12-31 14:55
我已经返修了请问怎么查返修进度？

用您的返修跟踪单号在论坛首页处就可以查到哦

楼主 · 楼主 2015-12-31 27^#

秋香发表于 2015-12-31 15:46
用您的返修跟踪单号在论坛首页处就可以查到哦

这个单号是什么？没有人给我啊~

秋香 · 秋香管理员 2015-12-31 28^#

优拍视觉发表于 2015-12-31 17:29
这个单号是什么？没有人给我啊~

您当时是联系的我们哪位同事？

楼主 · 楼主 2015-12-31 29^#

秋香发表于 2015-12-31 18:02
您当时是联系的我们哪位同事？

我打的你们400电话哎~只是给我了一个下面的短信
您好，大疆返修地址：广东省深圳市南山区科技园南区粤兴一道9号香港科技大学产学研大楼6楼售后维修中心（收）电话：4007000303转2。温馨提醒：您发货的时候需要包装好您需要返修的物品以及附上大疆返修单（下载地址：http://download.dji-innovations. ... -Form-End-User.xlsx），内容包括姓名、系统跟踪号：回邮地址、产品名称、故障现象、返修要求、购机凭证（或收据、订单编号等）的复印件，建议使用顺丰快递. 如需查询返修进度，请登录维修进度查询网址：http://www.dji.com/cn/support/repair-trace，根据跟踪号或电话号码查询，或者拨打4007000303-2电话查询；若需技术支持或查询数据分析进度请拨4007000303-1，谢谢配合！【DJI售后技术支持部】

3166722030@qq.c

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