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泥马的极速换新团队就是个SX

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两台御3C,都是中重度使用,最近特别忙,一周飞六天,买了两年的care,看11月15号要到期了,于是决定使用一下极速换新,把感觉有点压力的云台电机和飞行电机换台良品回来,会比原来的质量好些。
由于一直要用,于是就怕发上去耽误时间,专门问了客服,确认了,极速换新是对发,顺丰这边收件,那台同时发货。于是安排两台机器都周日发出去,想着省内次日肯定到了,大不了周一半天不能用。我TMD还两台一起发货了。
泥马,周一晚上了,还没收到货,打400问,说案例异常,问怎么个异常法,说不知道,问谁才能问到,说不知道。我问那异常为什么没有人联系我,说不知道。
我问怎么解决,说让专员联系我,两个工作日内,我泥马……
再问,说要从惠州转发深圳,检测了没有问题再发,我泥马,我用的加钱799大洋极速换新,不是摔成粉了都可以换的吗?你要检测什么?
再骂下去,说要发个邮件给我,让我提供购买发票和care的购买记录,两年前购买飞机的东西,你让我现在安排公司会计翻发票,等我翻出来不知道什么时候了。
我就想问一下,你们所谓的“极速”换新,还在主页上写“平均耗时24小时”,就是泥马那么极速的?
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兰心  管理员 11-5 10:58 2#
楼主您好,很抱歉给您带来不好的体验,请您消消气,兰心先进一步核实具体情况,后续安排服务专员联系您沟通,烦请保持通讯畅通。
飞天神娃  DJI Mavic 3 畅飞套装认证用户 11-5 13:18 3#
有时候服务真的不上心。都是瞎搞搞得
兰心  管理员 11-5 20:52 4#
楼主您好,不好意思久等了,目前设备已发货,烦请后续留意签收。
楼主   认证飞友 11-5 21:11 5#
已看到单号,有人能回答到底哪里异常了吗?这48小时到底发生了什么。
兰心  管理员 11-6 16:13 6#
实在不好给您带来困扰,兰心核实到是系统异常导致的,目前已修复,再次同您道歉,真的对不起。
楼主   认证飞友 11-6 18:35 7#
向极速换新团队道个歉,感觉答应我对发的是客服,出问题的如果真是系统异常,出问题后扯淡的也是客服,那导致慢的并不是他们的工作人员,我发脾气找错方向了。麻烦兰版替我转达。
兰心  管理员 11-6 19:40 8#
兰心已将情况转达给到相关部门,感谢您的理解与支持。
认证飞友
已累计飞行43510225米
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