精灵4 遥控器不能正常充电，私自更换视觉模组

发表于2017-10-12

去年双十一期间购买的大疆精灵4产品，激活后发现遥控器不能正常充电，要求更换新机器，大疆说过了免费更换时间，无奈只好返厂维修。17年1月返厂维修，返厂维修检测结果是遥控器里面的芯片焊接点脱落（非人为原因造成的，要求解释没有具体的解释说明只告知是非人为原因。）
另外，还给我检测出视觉模组有问题，在我不知情的情况下给我更换了，（问为什么就说是检测出来后在保修期内就免费给更换了。）我想说这个问题严重的质量问题我自己都没发现你们怎么就给我检测出来了呢，难道不是有质量问题。现在还有一块原装电池也不能正常充电了。
维修回来后一直处于出差和工作中，没有检查和使用过航拍器，今年7月由于活动需求打开使用时发现遥控器还是不能正常充电。联系大疆售后他们说还要返厂维修，我强烈要求他们换新。并且问他们为什么给我更换视觉模组，他们解释不清楚。现在投诉315,315给出的结果是调解不成功他们不管了。
如果有同样的朋友我们一起收集证据，我准备起诉大疆。或者有媒体朋友帮忙传播一下。

石榴姐 · 石榴姐管理员 2017-10-12 3^#

楼主您好，查看到您的案例，我的同事一直与您保持有电话沟通，建议您将产品寄回来检测后根据实际检测情况会给您处理方案。
另外您的飞行器是2016-11-17激活，1月份寄回时已经超过15天，按照售后政策保修期内非人为原因导致，可以免费保修，1月份寄回我们也是按照售后政策给您免费保修的。
同时您反馈的问题以及述求我已反馈给相关同事，后续我的同事会继续联系您请保持通讯畅通。

deng_wait、 · deng_wait、 Mavic Air 2认证用户 2017-10-12 4^#

我的遥控器第三次冲不了电了，大疆拒绝换新和延保。明明是质量问题，大疆的处理方式令人心寒

楼主 · 楼主 Phantom 4认证用户 2017-10-13 5^#

deng_wait、悟22017-10-12 17:33
我的遥控器第三次冲不了电了，大疆拒绝换新和延保。明明是质量问题，大疆的处理方式令人心寒

我们一起把证据收集，然后起诉大疆。我已经联系相关的媒体和律师了。律师在起草诉讼书。

楼主 · 楼主 Phantom 4认证用户 2017-10-13 6^#

石榴姐超级版主2017-10-12 12:45
楼主您好，查看到您的案例，我的同事一直与您保持有电话沟通，建议您将产品寄回来检测后根据实际检测情况会给您处理方案。
另外您的飞行器是2016-11-17激活，1月份寄回时已经超过15天，按照售后政策保修期内非人为原因导致，可以免费保修，1月份寄回我们也是按照售后政策给您免费保修的。
同时您反馈的问题以及述求我已反馈给相关同事，后续我的同事会继续联系您请保持通讯畅通。

这个问题不是非人为不人为了，是严重的质量问题。我没发现的问题你们自行检测出问题了，难道不是你们产品的质量问题。求合理的解释，和检测报告。

billlss · billlss 2017-10-13 7^#

遥控器不能正常充电不是个案，是从精灵3开始就出现的问题，据我修电脑的朋友说是主板上的反馈电阻出的问题，用的电阻比较差。解决的办法有是直接用其他电阻（找不到一样的）换掉主板反馈电阻，唯一的问题是换好后你记得不能过冲。

楼主 · 楼主 Phantom 4认证用户 2017-10-13 8^#

billlss2017-10-13 11:54
遥控器不能正常充电不是个案，是从精灵3开始就出现的问题，据我修电脑的朋友说是主板上的反馈电阻出的问题，用的电阻比较差。解决的办法有是直接用其他电阻（找不到一样的）换掉主板反馈电阻，唯一的问题是换好后你记得不能过冲。

原来是电阻原因，他们告诉我是焊接点脱落。我在他们官方的论坛里面也看到过有人说是主板质量问题。大疆TTM的欺负人了，我定的至今不给结果。

billlss · billlss 2017-10-13 9^#

野孩子-俊精灵42017-10-13 11:59
原来是电阻原因，他们告诉我是焊接点脱落。我在他们官方的论坛里面也看到过有人说是主板质量问题。大疆TTM的欺负人了，我定的至今不给结果。

遥控器里面的那个电池都是好的，最开始自己不明白，还去单独买了里面的锂电池，结果换了还是一模一样，只能充50%。后来和朋友聊的时候才把遥控器拆了给他看，他说是反馈电阻。

听说灰机会飞 · 听说灰机会飞 Osmo认证用户 2017-10-14 10^#

野孩子-俊精灵42017-10-13 11:49
我们一起把证据收集，然后起诉大疆。我已经联系相关的媒体和律师了。律师在起草诉讼书。

你是我最近在论坛里发现第二个要起诉的了

闲杂人等 · 闲杂人等 Osmo Mobile认证用户 2017-10-14 11^#

听说灰机会飞精灵42017-10-14 09:06
你是我最近在论坛里发现第二个要起诉的了

只要一有说电池问题的，哪里都有你，各种唱反调，不明白情况就说别人电池是放坏的，再就说是使用者自己手机有问题，反正大疆在你嘴里就是没错，从来没发过帖，你特么是疆托儿吧

闲杂人等 · 闲杂人等 Osmo Mobile认证用户 2017-10-14 12^#

我的充电器也是无辜就最多只能充到75%，到10%电量报警只能坚持不到40分钟，投诉反馈后，客服强硬回电硬件过保了只能付费维修或购新，从大家经历过的情况看，付费维修钱估计也是打水漂，以后问题复发的几率还很高，缺陷得从根治，支持维权！

3459977@qq.com · 3459977@qq.com Osmo Action认证用户 2017-10-15 13^#

我一个精灵3、一个精灵4的遥控器都是主板不能充电，因为过保了不敢送大疆去了，咸鱼买个二手的吧！

闲杂人等 · 闲杂人等 Osmo Mobile认证用户 2017-10-15 14^#

3459977@qq.com如影MX2017-10-15 15:09
我一个精灵3、一个精灵4的遥控器都是主板不能充电，因为过保了不敢送大疆去了，咸鱼买个二手的吧！

送大疆就等着挨宰吧，即使你不同意维修，还得付它们60块工时费和来回顺丰运费，这就是霸王条款里写的，损失的永远是我们

djiuser_FJByDUE · djiuser_FJByDUE Phantom 4 Advanced认证用户 2017-10-19 15^#

石榴姐超级版主2017-10-12 12:45
楼主您好，查看到您的案例，我的同事一直与您保持有电话沟通，建议您将产品寄回来检测后根据实际检测情况会给您处理方案。
另外您的飞行器是2016-11-17激活，1月份寄回时已经超过15天，按照售后政策保修期内非人为原因导致，可以免费保修，1月份寄回我们也是按照售后政策给您免费保修的。
同时您反馈的问题以及述求我已反馈给相关同事，后续我的同事会继续联系您请保持通讯畅通。

回复的得体且充满阳光，大疆售后加油，为了明天更美好，你们辛苦了！！！