本人大疆P3A一台,遥控器升级固件后,准备使用前,将遥控充电至灯灭。次日使用过程,遥控低电量报警,APP也显示低电量,本着对大疆自动返航功能的高度信赖,那天硬着头皮飞了共计近50分钟,但遥控器也未断电。
回来后,给遥控器充电,发现充几分钟后充电灯就灭掉,充不进去。拿到昆明(本人在昆明)杜克店里让技术人员看一下,说:“最近P3A的出这个问题的很多,估计是电池或者主板损坏,需返厂维修”。问大致价格,说:“主板1000+,电池500+”。我去你?的。。。。。。
随后,在群里吼了一嗓子:“收P3A遥控一台。”,找了一个炸机的哥们买了一台遥控,到手后,对频,可正常使用,随后升级遥控固件,升级后充电,k-ao——靠,跟我原来的遥控一样嘛!
无奈,电话联系大疆客服,让我试两个办法:1、遥控开机充电;2、重新更新遥控固件。试了第一种方法,充了2小时,没有任何作用。重新更新固件,C1+C2+录像+右滚轮方法没用(多次进行测试均无用);关机状态C1+照相再开机,新买的这个遥控可以更新固件,重新更新多次固件后,未解决无法充电问题。原来那个遥控器直接都连不上手机了(试了多台手机和数据线均连不上了,不排除整个过程中拔插USB口造成USB口损坏。)
后面,在摸索过程中发现,关机状态C1+照相再开机,然后连充电器,可正常充电并正常显示电量,再关机重启,就不行了。短按开关键,可显示实际电量(目前充了三格)。个人感觉可能是固件的问题。
问题是,用自己摸索这个方法,关机状态C1+照相再开机,然后连充电器,则每次都要重新升级固件,烦!!!!
这几天在大疆社区以及百度贴吧等等,存在该问题的不在少数,而且大部分都是P3用户。
以上就是本人遇到的问题。请大疆客服出来,按条目逐条回答以下几个问题:
1、本次的遥控器固件是否会存在问题?就是俗称的BUG。
2、遥控器固件的不匹配,是否会存在固件导致硬件(主板、电池、USB接口等)的损坏?
3、如以上两个问题都不存在,大面积出现P3用户的无法充电机电量显示问题,是不是硬件(主板、电池等)本身的问题?
附:以上情况的主要照片或截图(视频不知道怎么传,见谅)!
同时,给大疆公司提点建议,有则改之,无则加勉:
1、在线客服回复太慢,半天说不了一句话,多招两个客服人员很难吗?
2、维修基本都要寄回大疆总部,各大城市均无法维修(极小问题除外),甚至检测都不能,大城市能弄个维修点吗?不要动不动就要邮寄处理,邮寄是要时间和金钱的。(就跟买个大众轿车一样,出点问题就让把车邮寄到长春去,合理吗?)
一个企业要长久发展,一定要有服务“上帝”的意识,否则很容易被社会淘汰。
回来后,给遥控器充电,发现充几分钟后充电灯就灭掉,充不进去。拿到昆明(本人在昆明)杜克店里让技术人员看一下,说:“最近P3A的出这个问题的很多,估计是电池或者主板损坏,需返厂维修”。问大致价格,说:“主板1000+,电池500+”。我去你?的。。。。。。
随后,在群里吼了一嗓子:“收P3A遥控一台。”,找了一个炸机的哥们买了一台遥控,到手后,对频,可正常使用,随后升级遥控固件,升级后充电,k-ao——靠,跟我原来的遥控一样嘛!
无奈,电话联系大疆客服,让我试两个办法:1、遥控开机充电;2、重新更新遥控固件。试了第一种方法,充了2小时,没有任何作用。重新更新固件,C1+C2+录像+右滚轮方法没用(多次进行测试均无用);关机状态C1+照相再开机,新买的这个遥控可以更新固件,重新更新多次固件后,未解决无法充电问题。原来那个遥控器直接都连不上手机了(试了多台手机和数据线均连不上了,不排除整个过程中拔插USB口造成USB口损坏。)
后面,在摸索过程中发现,关机状态C1+照相再开机,然后连充电器,可正常充电并正常显示电量,再关机重启,就不行了。短按开关键,可显示实际电量(目前充了三格)。个人感觉可能是固件的问题。
问题是,用自己摸索这个方法,关机状态C1+照相再开机,然后连充电器,则每次都要重新升级固件,烦!!!!
这几天在大疆社区以及百度贴吧等等,存在该问题的不在少数,而且大部分都是P3用户。
以上就是本人遇到的问题。请大疆客服出来,按条目逐条回答以下几个问题:
1、本次的遥控器固件是否会存在问题?就是俗称的BUG。
2、遥控器固件的不匹配,是否会存在固件导致硬件(主板、电池、USB接口等)的损坏?
3、如以上两个问题都不存在,大面积出现P3用户的无法充电机电量显示问题,是不是硬件(主板、电池等)本身的问题?
附:以上情况的主要照片或截图(视频不知道怎么传,见谅)!
同时,给大疆公司提点建议,有则改之,无则加勉:
1、在线客服回复太慢,半天说不了一句话,多招两个客服人员很难吗?
2、维修基本都要寄回大疆总部,各大城市均无法维修(极小问题除外),甚至检测都不能,大城市能弄个维修点吗?不要动不动就要邮寄处理,邮寄是要时间和金钱的。(就跟买个大众轿车一样,出点问题就让把车邮寄到长春去,合理吗?)
一个企业要长久发展,一定要有服务“上帝”的意识,否则很容易被社会淘汰。