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优秀的技术,卓越的服务

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再不言,对不起自己的良心:
大疆不仅是全球一流的技术公司,也是中国一流的服务企业

第一次体验,在固件升级时,不知什么原因,电池的灯一直亮着。
上网求解,一直无解,经自己不断摸索,也解决不了。
尝试给大疆客服电话,他们不是推脱,而是马上提出解决方案,先免费邮寄电池到公司,公司检测修复,如果是公司原因,一切免费。
果然,让我体验到大疆不尽是一流高技术公司,也是一流服务的公司。
第二次体验,在呼伦贝尔旅游,在第三天航拍中,飞机突然失踪,我当时尽自己全力,在大森林寻找,用时三个多小时,全身沾满黏草,同时,咨询北京的商家,没有好的建议,马上咨询大疆客服,有很好建议,我按照他们的提示一步一步定位,寻找。可是在大森林里,立体寻找太难太难。
后来再与大疆客服不断沟通,他们的态度都是安抚、理解并指导我将飞行痕迹提取、反馈。
经过,短短三天,大疆就给予我满意的回答,再免费给我一台飞机。(按照协议,没有找到遗失飞机,不予赔偿)
在我生活中,这种体验是没有的,不愧为是全球一流的技术,也是中国企业一流的服务。
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石榴姐  超级版主 2017-8-29 3#
楼主您好,感谢您的分享,祝你飞行愉快。
后续使用中如有碰到问题您也可以跟我们联系沟通。
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Loser  Mavic Pro认证用户 2017-8-29 4#
这是超於往常的DJI回覆
ㄧ般都是人為问题,不予赔償
樓主是个别案例
我的情况也是走机,待DJI的優惠券重買ㄧ台新机去量ㄧ吓大廈高度,但發出的優惠劵又是不能用的,又要致电客服查询
客服回覆会找相關同事跟進,又等了ㄧ天DJI电話到,優惠劵不能在香港使用,要叫相關同事重發,之後又係同樣官腔回覆ㄧ至两天会有回覆
化了.........
楼主  Mavic Pro认证用户 2017-9-5 5#
当下是体验生活、体验营销,体验带了口碑,口碑直接影响销售。
发自内心感谢大疆,不但让我有了第三只眼,还有了不同售后体验。
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