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大疆的售后有点搞不懂

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因云台问题需要寄回检修,昨天填好自助寄修准备提交,可一直显示“同步信息失败,请联系客服”,可当时已晚上10点多,没客服了,换了浏览器,电脑都是这样,以为大疆网站的问题,打算今天再试。而到今天突然收到12条顺丰的短信,2个快递员同时打来电话,一番解释过后才解决问题。现在想查一下进度,“我的案例”中什么都没有,真不知道大疆售后怎么了???
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石榴姐  管理员 2017-9-26 3#
楼主您好,很抱歉给您带来的不便了。
最近两天我们的系统在进行升级哦,而且是有发公告的哦。
公告详情您可以点击以下链接查看:
http://bbs.dji.com/thread-152176-1-1.html
http://bbs.dji.com/thread-151925-1-1.html
另外没有查询到您的案例号,您可以回复我案例号,我来帮您跟进您的问题。
楼主  Phantom 3 SE认证用户 2017-9-26 4#
我根本就没收到案例号,叫我怎么查?
楼主  Phantom 3 SE认证用户 2017-9-26 5#
石榴姐超级版主2017-9-26 09:54
楼主您好,很抱歉给您带来的不便了。
最近两天我们的系统在进行升级哦,而且是有发公告的哦。
公告详情您可以点击以下链接查看:
http://bbs.dji.com/thread-152176-1-1.html
http://bbs.dji.com/thread-151925-1-1.html
另外没有查询到您的案例号,您可以回复我案例号,我来帮您跟进您的问题。
我根本就没收到案例号,叫我怎么查?
楼主  Phantom 3 SE认证用户 2017-9-26 6#

我就只问一个问题

我的飞机已经被快递收走了,但我没有收到案例号,“我的案例”中是空的,我现在怎么查进度???
日暮里的鸢尾  Phantom 4 Pro+认证用户 2017-9-26 7#
等快递到DJI收件了就有更新了,你现在要查快递单号。
石榴姐  管理员 2017-9-27 8#
楼主您好,我这边暂时没有查询到了您案例号。
为了您的个人信息安全,建议您联系我们在线技术支持:
http://www.dji.com/cn/support
提供手机号,我的同事会为您查询相关案例号。
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