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大疆精灵4刚返厂回来首飞 因下降控制无效而电尽炸机

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  事过3日,一直不敢面对炸机的恐怖煎熬,眼睁睁,10分钟无助,看着我的刚返厂回来首飞的精灵4因下降控制无效而电尽炸机。
  我的精灵4整机(机身+云台+摇控器)返厂维修后于2017-09-6日收货。
  2017-09-14日,因成都市禁飞,只能到远离城区的大山里的山洼平地里试飞,四周空旷无人无建筑物,无电线。
  当天测试飞行地区一直无风,中午1时小雨停了。下午4时,我开始测试返修回来的精灵4时,提示要升级精灵4的控制器,升级完成后,又提示控制器需要充电。
  在精灵4的控制器充电期间,我用另一台“精灵4 Pro”飞了2个电池,取了一些景。

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精灵4炸机简单经过:
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  我是电量32%时就返航了,但在500m下不来,自动返航的前段正常,飞回到头顶,但自动下降失效。后手控满杆才能以0.2m/s左右的速度缓慢下降。到高度64m时,因电量耗尽失去动力开始自由落体。离地面还剩14m时,自由落体速度已经达到9.1m/s的最高速,此时全部掉电,飞行记录才终止。

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精灵4炸机详细经过(参见帖子底部的视频):
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时长0分,状态:起飞,高度0m
  重新开始飞精灵4。
时长01分10,状态:GPS,高度20m
  因见山上开始起云雾,飞到20m高时,我想用指点飞行朝山峦直飞,但提示“启动指点飞行失败,飞行器低于可指点飞行的高度”。
时长02分10,状态:GPS,高度122m
时长04分10,状态:GPS,高度213m
  我只得继续直接上升,继续想用指点飞行,但均提示因高度不够失效,直到推升到500m,还是无法指点飞行。
时长07分29,状态:自动返航,高度172m
  发现有自动掉高现象后,我按了“自动返航”键,返航正常。
时长07分58,状态:降落,高度171m
  提示“飞行器降落时视觉避障系统将关闭,请谨慎飞行”,至此返航正常。
时长08分23,状态:GPS,高度172m
  飞行器没有开始自动降落,但没有引起我的重视,因这台精灵4飞了一年多了,从来没有遇到过不能降落的事。因见山腰的云雾升起,为了抓拍好景,我再次按下“自动返航”键,取消了降落,想继续拍摄。
时长11分44,状态:GPS,高度499m
  提示“已达最大限飞高度……”,推杆前行时,才发现推到底,速度持续最大只有2m/s左右。
时长12分44,状态:GPS,高度500m
  逐一检查设置,没有发现问题。
时长12分58,状态:运动,高度500m
  从p档换成s档后,速度恢复正常,可达到18m/s。

时长13分09,状态:运动,高度500m,电量:32%
  提示“警告:当前电量仅够返回返航点,请尽快返航”,我随即开始返航。
时长13分25,状态:GPS,高度500m,电量:30%
  发现运动模式正常后,在返航过程中,换回p档,同样正常。
时长13分45,状态:自动返航,高度500m,电量:28%
  发现GPS状态下,速度正常后,我按了“自动返航”键,返航正常,从130m外以初始速度10m/s飞回到头顶。
时长14分23,状态:降落,高度500m,电量:26%
  没有出现通常下降时的提示“飞行器降落时视觉避障系统将关闭,请谨慎飞行”。但过了5秒,仍然悬在500m高空不自动降落,后下降万分缓慢。
  我只得手动拉杆下降,控制基本失效,初始能达到1m/s,然后又变成0。只得再次放松,再拉杆到底,如此循环,只有手动后才能以极慢速度降落。
时长15分38,状态:降落,高度405m,电量:20%
  无解,我只好再p档换成s档,希望恢复下降的速度,多次尝试,都无效。依然飞机不能按往常的3m/s下降,只有手动到底后以极慢速度降落。
  多次提示“电量仅够当前高度降落,系统将下降,无法取消”,但下降均不正常。
时长16分50,状态:降落,高度294m,电量:15%
  再s档换回p档,希望恢复下降的速度,仍然无效。
  提示“当前电量仅够返回返航点,请尽快返航。”,电量15%时,是我设置的严重低电量警报线,但下降依然不正常。
时长18分26,状态:降落,高度199m,电量:8%
  提示“当前电量仅够当前高度降落,系统将强制下降,无法取消”,但自动降落还是无效,只有手动后才能以极慢速度降落。
时长19分56,状态:降落,高度150m,电量:2%
  眼看要电尽炸机,我平移无人机到35m外的松软田地,水平速度正常。并继续手动极慢速度降落。
时长20分11,状态:降落,高度142m,电量:1%
  提示“严重低电量警报,请尽快降落,否则电池将会受损”。继续手动极慢速度降落。
时长20分59,状态:降落,高度96m,电量:0%
  提示“电池功率限制,已自动降低飞行器机动性”。继续手动极慢速度降落。
时长21分23,状态:降落,高度79m,电量:0%
  提示“当前电量仅够当前高度降落,系统将强制下降,无法取消”,接着提示“严重低电量警报,飞机将会强制降落”。继续手动极慢速度降落。
时长21分37,状态:降落,高度64m,电量:0%
  电尽失去动力,无人机开始自由落体,下降速度从0/s迅速升到9.1m/s。
时长21分52,状态:降落,高度14m,电量:0%
  垂直速度9.1m/s,自由落体。离地面还剩14m,连记录的电也没有了。随后听到飞机重重摔落在36m外的泥地里,可惜,没有落在树丛上。

完整的飞行记录,请看下面的视频,或点击:
  http://pan.baidu.com/s/1mhLgJ36

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我的补充(参见帖子底部的6张附图):
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  这台精灵4于2017-07-24日在我发起的团购活动中购买,拍摄了很多宣传片,包括宣传精灵4的首部微电影。
  这台精灵4共维修了2次,头次是2017-04-14日寄出,问题是“数据软排线”的质量问题,导致图像出现雪花点。尽管没有过一年的质保,但大疆还是强制收了物料及维修费。 ←※ 我质疑大疆品控不严!
  这台精灵4的第2次维修是2017-08-30日寄出,问题是炸机,维修描述为“2017-08-20日更新到当时最新固件后,在飞行中,突然云台相机自动左扭曲,吓我心惊。导致短时失控,以致后退飞行撞树。”幸好离地面只有3米,虽然外壳变形,但不影响飞行。 ←※ 我质疑大疆最近的固件有问题,存在明显的Bug!
  因我要参加“全国沙漠航拍邀请赛”,需要2017-08-31日到内蒙古鄂尔多斯市达拉特旗报道,只得另购一台“精灵4 Pro”。2017-09-03日收到大疆的定损,需要更换“主机的上下机壳,3个电机。以及遥控器的2根天线”,应是大修,这次维修涉及到飞行安全的主机及控制器。
  2017-09-03日,在内蒙古拍摄的我收到定损后,立即向大疆付了款。4日维修,5日发货。 ←※ 我质疑这次维修后,大疆没有进行必要的测试!因头次换“数据软排线”时,维修进度查询时,显示在修理后,有3天停留在“测试”状态中。


  当天,凌晨睡前冲满的电池,只使用了21分52,在无风的情况下,没有达到官方标称的电池可用27分钟,应也是这次只差64m高炸机的因素之一。

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我的诉求:
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  我将摔烂的精灵4机身+云台+报废的电池,+以及完好的控制器再次返厂,期待大疆公司从中检查事故原因,找到导致事故的隐患后,奖励我一台新机。希望大疆能给一个满意的结果。
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春媚  管理员 2017-9-18 来自 18#
楼主您好,非常遗憾听到您炸机的消息,烦请您按照以下视频步骤,提供一下同步好飞行记录的APP账号,我帮您进行核实;
微信关注“大疆”,获取最全面的大疆产品教学视频,及时的售后服务动态,最实用的飞行指引和专业的技术支持,都在这里
毅歌色图  Phantom 4认证用户 2017-9-17 3#
我们是同一批购买的机器呢!
支持维权!
楼主  Phantom 4认证用户 2017-9-17 4#
类似帖子:
精灵4PRO开箱72小时后百米炸鸡,下降只有0.5米每秒
http://bbs.dji.com/thread-99518-1-1.html

精灵4下降过程中突然停机坠毁,惨不忍睹!不知道有没有人跟我一样的情况?
http://bbs.dji.com/thread-73745-1-1.html
2524833982  Mavic Pro认证用户 2017-9-18 5#
希望大疆给个服众的回复,顶起
TB瑞宝银  DJI RS 4认证用户 2017-9-18 6#
这段时间大疆问题多
1302238  Phantom 3 Advanced认证用户 2017-9-18 7#
支持楼主维权
DJI牙签悟   认证飞友 2017-9-18 8#
刚刚维修好,第一次试飞就炸鸡,明显大疆维修部品检不到位,支持LZ维权!!!
魅涛  Osmo Mobile认证用户 2017-9-18 9#
支持楼主维权…这个不是个人问题,而是机器问题…必须有个满意的处理方案!
2524833982  Mavic Pro认证用户 2017-9-18 10#
汪先生,疆民都在等回复
蜂鸟创新-孙小辉  Inspire 2认证用户 2017-9-18 11#
希望大疆关注解决
454467663   2017-9-18 12#
支持康哥,希望大疆能拿出好的方案和诚意面对问题,做好做大企业需要一种态度。
罗伯特  Osmo Mobile 4 认证用户 2017-9-18 13#
注重售后才是硬道理!
华电  Osmo Pocket 2认证用户 2017-9-18 14#
这个情况我以前的精灵4 也遇见过一次,在峡谷里面只是幸运的在电池到0后就降落完了。
我想这个情况应该是机器的问题(是不是下视系统)出来问题产生的。所以只有等到起和大疆联系吧。
华电  Osmo Pocket 2认证用户 2017-9-18 15#
维权的路漫长啊。我的飞机掉海里了,现在正在维权。。。。
华电  Osmo Pocket 2认证用户 2017-9-18 16#
我也在成都。微信:企鹅航模-航拍里面可以联系我
楼主  Phantom 4认证用户 2017-9-18 17#
华电精灵4 Pro2017-9-18 10:39
这个情况我以前的精灵4 也遇见过一次,在峡谷里面只是幸运的在电池到0后就降落完了。
我想这个情况应该是机器的问题(是不是下视系统)出来问题产生的。所以只有等到起和大疆联系吧。
我的手机号,也是微信号:13086666318
楼主  Phantom 4认证用户 2017-9-18 19#
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精灵4炸机简单经过:
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  我是电量32%时就返航了,但在500m下不来,自动返航的前段正常,飞回到头顶,但自动下降失效。后手控满杆才能以0.2m/s左右的速度缓慢下降。到高度64m时,因电量耗尽失去动力开始自由落体。离地面还剩14m时,自由落体速度已经达到9.1m/s的最高速,此时全部掉电,飞行记录才终止。
华电  Osmo Pocket 2认证用户 2017-9-18 20#
phoer精灵4 Pro2017-9-18 11:14
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精灵4炸机简单经过:
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  我是电量32%时就返航了,但在500m下不来,自动返航失效。后手控满杆才能以0.2m/s左右的速度缓慢下降。到高度64m时,因电量耗尽失去动力开始自由落体。离地面还剩14m时,自由落体速度已经达到9.1m/s的最高速,此时全部掉电,飞行记录才终止。
只有维权吧
楼主  Phantom 4认证用户 2017-9-18 21#
春媚超级版主2017-9-18 11:07
楼主您好,非常遗憾听到您炸机的消息,烦请您按照以下视频步骤,提供一下同步好飞行记录的APP账号,我帮您进行核实;
https://www.djivideos.com/video_play/4c9461db-f22c-47a9-bfbd-e34fdd19fe52?autoplay=false
我的大疆帐号:3214616@qq.com
飞行数据已经同步,请查!
fanse9f54d6f   2017-9-18 22#
这类事故不是一两起,飞机找不到的还不给赔,借楼主机会呼吁大疆重视下!
楼主  Phantom 4认证用户 2017-9-18 23#
春媚超级版主2017-9-18 11:07
楼主您好,非常遗憾听到您炸机的消息,烦请您按照以下视频步骤,提供一下同步好飞行记录的APP账号,我帮您进行核实;
https://www.djivideos.com/video_play/4c9461db-f22c-47a9-bfbd-e34fdd19fe52?autoplay=false
这是我这台炸机的精灵4,最后拍摄的作品:

航摄风光音乐 4K超清版《有缘请常来》(正式版)
我的马边新片,不到4分钟,美女、美景赏心悦目

https://www.skypixel.com/videos/ ... 5-afd0-2bb678290815
──小凉山火把节、丹霞地貌、云雾有机茶山、彝家新寨的精美视频
MZ叁柒  Phantom 4 Pro V2.0认证用户 2017-9-18 24#
支持楼主维权
楽星  DJI Mavic 3认证用户 2017-9-18 25#
看炸机前来围观
(驯江)我也炸过一次,尸身无归。希望问题能够得到圆满解决。顶起!
春媚  管理员 2017-9-18 27#
phoer精灵4 Pro2017-9-18 11:25
我的大疆帐号:
飞行数据已经同步,请查!
您好,核实了您的情况,飞行器已过保,已经把您这一情况反馈至相关同事,烦请您耐心等待,后续会有相关同事电话联系您,请保持通讯畅通。
楼主  Phantom 4认证用户 2017-9-18 28#
春媚超级版主2017-9-18 20:33
您好,核实了您的情况,飞行器已过保,已经把您这一情况反馈至相关同事,烦请您耐心等待,后续会有相关同事电话联系您,请保持通讯畅通。
是,刚过一年的保。但我这个是返厂大修后的首飞,就因质量问题而炸机,大疆无论如何难脱全责。
fans01b7b0c4   2017-9-18 29#
支持楼主维权,希望DJI公司给出满意答复!
841721931   2017-9-18 30#
支持楼主维权
fans5c25386d  Mavic 2 Zoom认证用户 2017-9-18 31#
好可怕,大疆居然有这样的问题????以后都不敢飞了!买来又何用
djiuser_NMbZiME   2017-9-19 32#
支持维权!请厂家给予补偿或换新。
DJI-Ray  Osmo认证用户 2017-9-19 33#
超声波定高失效了!
楼主  Phantom 4认证用户 2017-9-19 34#
春媚超级版主2017-9-18 20:33
您好,核实了您的情况,飞行器已过保,已经把您这一情况反馈至相关同事,烦请您耐心等待,后续会有相关同事电话联系您,请保持通讯畅通。
转发我朋友圈的评论:
正常的返厂修理绝对存在质量问题,导致无人机下降控制失灵而炸机,厂家应该为此负全责。强烈要求“大疆”为消费者负责換机,确保消费者权益,这也是厂家为自己企业负责的正确态度,企业才能盈得广大消费者的信赖。须知,确保无人机的返厂大修质量和飞机的出厂质量对企业来说同等重要,质量控制应该贯穿于产前、产中、产后和返厂大修期间的全过程,返厂大修质量不好,必然导致消费受损,故而厂家要负担责任是理所当然的事,真诚希望厂家真正负起责任来,不要推卸责任,盈得更多消费者的信任,企业才会不断发展。在此,我们强烈支持该机构买者使用者的正当维权要求!
楼主  Phantom 4认证用户 2017-9-19 35#
春媚超级版主2017-9-18 20:33
您好,核实了您的情况,飞行器已过保,已经把您这一情况反馈至相关同事,烦请您耐心等待,后续会有相关同事电话联系您,请保持通讯畅通。
转发我朋友圈的评论:
这家单位太不负责任了..你又不是新手。要他们负责。担误你多少时间。
fansfea6b9ee  Phantom 3 Standard认证用户 2017-9-19 36#
大疆不但问题多,还死不认帐
muyun  Phantom 3 Advanced认证用户 2017-9-19 37#
就差哪一点就着陆了,提早两分钟回来或满电,但这只是运气,关键是到底什么原因不肯下来
楼主  Phantom 4认证用户 2017-9-19 38#
春媚超级版主2017-9-18 20:33
您好,核实了您的情况,飞行器已过保,已经把您这一情况反馈至相关同事,烦请您耐心等待,后续会有相关同事电话联系您,请保持通讯畅通。
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我的补充(参见顶楼帖子底部的6张附图):
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  这台精灵4于2017-07-24日在我发起的团购活动中购买,拍摄了很多宣传片,包括宣传精灵4的首部微电影。
  这台精灵4共维修了2次,头次是2017-04-14日寄出,问题是“数据软排线”的质量问题,导致图像出现雪花点。尽管没有过一年的质保,但大疆还是强制收了物料及维修费。 ←※ 我质疑大疆品控不严!
  这台精灵4的第2次维修是2017-08-30日寄出,问题是炸机,维修描述为“2017-08-20日更新到当时最新固件后,在飞行中,突然云台相机自动左扭曲,吓我心惊。导致短时失控,以致后退飞行撞树。”幸好离地面只有3米,虽然外壳变形,但不影响飞行。 ←※ 我质疑大疆最近的固件有问题,存在明显的Bug!
  因我要参加“全国沙漠航拍邀请赛”,需要2017-08-31日到内蒙古鄂尔多斯市达拉特旗报道,只得另购一台“精灵4 Pro”。2017-09-03日收到大疆的定损,需要更换“主机的上下机壳,3个电机。以及遥控器的2根天线”,应是大修,这次维修涉及到飞行安全的主机及控制器。
  2017-09-03日,在内蒙古拍摄的我收到定损后,立即向大疆付了款。4日维修,5日发货。 ←※ 我质疑这次维修后,大疆没有进行必要的测试!因头次换“数据软排线”时,维修进度查询时,显示在修理后,有3天停留在“测试”状态中。
fonglibin!  Air 2s认证用户 2017-9-19 39#
关注下,有飞行记录什么问题应该能分析出来的
楼主  Phantom 4认证用户 2017-9-19 40#
muyun精灵32017-9-19 19:46
就差哪一点就着陆了,提早两分钟回来或满电,但这只是运气,关键是到底什么原因不肯下来
是,我用9分钟,从500m慢慢拉到了64m,其实应只差1分钟。但这个过程太无助了,幸好是在无人区。
楼主  Phantom 4认证用户 2017-9-19 41#
fonglibin!精灵32017-9-19 22:03
关注下,有飞行记录什么问题应该能分析出来的
飞行记录,及我的帐号,前天就报给大疆了。他们也用邮件回复了我,只是在等 大疆老师 们的解决方案。
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