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信任来之不宜,且行且珍惜

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2017年8月28日通过京东自营平台购买的精灵3SE 4K版,9月2日在昆明市呈贡区古滇名城风景区航拍,航拍环境:周边开阔,没有任何大型建筑物,飞行高度设定为100米,飞行距离设定100米。飞行了大概5分钟左右,APP突然提醒“姿态模式”,我马上全神贯注准备手动操控飞机飞回。然并卵,飞机直接从100米高空坠入滇池,根据飞行记录显示,下降速度达到82KM/H。立即与大疆和京东售后联系。等待5天后(9月7日)接到大疆电话告知:是设备的动力故障导致的,免费赔偿我一台新机。今天已经9月12日了,机器仍然没有寄出,打电话问客服,客服反馈是:不知道什么时候可以寄出来。

总结:
1、飞机从购买到坠机4天多的时间就出现严重的故障直接导致坠机;
2、飞行记录第一时间已上传,分析、判定责任耗时5天;
3、赔偿机器从通知客户到寄出已经超过5天,什么时候能寄出还不知道。

这里是大疆官网,我想说一句:任何没有健全售后支撑的商品都是残疾商品!!!!!
经营不宜,获取客户信任亦不宜,且行且珍惜。
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石榴姐  管理员 2017-9-12 3#
楼主您好,很抱歉让您久等了。
通过案例查看到您刚刚有联系我们同事要求退货。
待您寄回剩余的配件给京东后,会尽快给您安排退货。
受到警告
温柔风暴   2017-9-12 4#
你在保修期内算是幸运的,出了保就会有更痛苦的事情,比如我的明明是固件升级故障,仍然让我自费维修
受到警告
随便看看   2017-9-12 5#
温柔风暴2017-9-12 16:28
你在保修期内算是幸运的,出了保就会有更痛苦的事情,比如我的明明是固件升级故障,仍然让我自费维修
保修期,自己往楼跟前飞,眼看要撞墙了,我往下打的厉害,结果说是我自己操作猛,撞墙的,大疆让自费维修,更郁闷
石榴姐超级版主2017-9-12 14:44
楼主您好,很抱歉让您久等了。
通过案例查看到您刚刚有联系我们同事要求退货。
待您寄回剩余的配件给京东后,会尽快给您安排退货。
退货只是无奈之选,好不容易下定决心购买无人机,结果被大疆,一个所谓全球领先的品牌无情地扼杀了。
冬瑞  管理员 2017-9-13 7#
温柔风暴2017-9-12 16:28
你在保修期内算是幸运的,出了保就会有更痛苦的事情,比如我的明明是固件升级故障,仍然让我自费维修
您好,您的案例已付费维修寄回,我们已多次回复您,您的产品已过保,我们按照售后政策无法给您免费处理哦。

另外看到您一直在论坛刷帖,重复评论,按照社区版块我们会给您进行删除,警告或是禁言处理哦。

如果您还有疑问,请在您的原帖中回复我们http://bbs.dji.com/thread-150217-1-1.html
王八瞪绿豆  Air 2s认证用户 2018-1-17 8#
运气好滇池
已累计飞行150283米
认证设备
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