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Mavic产品质量问题炸鸡后提供免费维修,但无法提供炸鸡原因和保证维修后质量?

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Case号: CAS-864149-B4B6N7
事情经过:8月4号更新完最新固件后飞机起飞,起飞后点动后退一下以后,飞机却一直后退,遥感向前推满飞机无动作仍然一直在后退导致撞墙炸鸡,庆幸当时没伤到人。


咨询问题:
1.打客服确认过可以免费维修,属于产品质量问题,咨询是因为什么原因引起的,可是客服说无法提供,咨询事故原因是想以后飞行时候注意,即使有BUG我也好注意下,万一在飞行时候在不知情情况下又触发了这个BUG伤到人了,这锅谁来背?
所以,想了解这次炸鸡的原因,希望能提供!

2.咨询能否保证维修后产品质量是否和维修前质量是否一样完好,客服却说要我收货后试飞下,试飞也只能查看外在或者短期内不存在问题,我主要担心这次摔机,会留下一些不易察觉的隐患,例如电路焊点摔松,即使暂时试飞没问题,以后这些隐患暴露出来了,导致炸鸡,伤到人谁来负责?炸鸡维修是小事,但不想伤到人出一些安全事故,我只想保证免费维修后,能保证产品没有安全隐患和质量和维修前一样。能安心飞行,如果不能保证,别说限飞500米,5米我都不敢飞,飞在高空不可控因素太多。
能否保证质量在维修后和维修前质量一样?

谢谢!
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氢叁  Mavic Pro认证用户 2017-8-14 3#
bug如果是商业的原因不好说可以理解,但是既然维修了就要保证维修质量啊
石榴姐  超级版主 2017-8-14 4#
楼主您好,看了您的案例,针对您的上述问题做以下解答:
1.从数据分析结果看,是因为速度没有融合好,产生了飘移,当时刚好距离障碍物比较近,建议您以后选择空旷一点的环境进行飞行。
2.飞行器定损以及维修都是专业人员按照新机的标准进行的,您的飞行器维修后,还需要经过检测和飞测没有问题后再给您发出,您收到后可以放心使用。
后续使用中如有遇到任何疑问,您可以随时联系我们。
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楼主  Mavic Pro认证用户 2017-8-14 5#
石榴姐超级版主2017-8-14 14:25
楼主您好,看了您的案例,针对您的上述问题做以下解答:
1.从数据分析结果看,是因为速度没有融合好,产生了飘移,当时刚好距离障碍物比较近,建议您以后选择空旷一点的环境进行飞行。
2.飞行器定损以及维修都是专业人员按照新机的标准进行的,您的飞行器维修后,还需要经过检测和飞测没有问题后再给您发出,您收到后可以放心使用。
后续使用中如有遇到任何疑问,您可以随时联系我们。
请问下一般在什么情况下会发生速度融合的问题,此类问题以后我会注意下以免发生安全事故,谢谢!
林间的晨曦  Mavic Pro认证用户 2017-8-14 6#
免费保修更换的配件不保证是新品,并且不重新计算保修期,也就是说换的二手配件只保证测试时完好,万一过了大疆制定的保修期损坏你只能自己买单维修。我就遇到了这样的事,激活一个月后炸鸡,和lz一个毛病,突然自动往前飘移,拉摇杆不起作用,算是认定质量问题给我免费维修,换的云台组件不知道是什么货色,6个月刚出保又坏了,自己买单维修,500块。无人机不受三包法约束的,lz赶紧去烧高香吧。
水牛2017  Mavic Pro认证用户 2017-8-14 7#
或许有些属于商业机密吧,个人猜测
石榴姐  超级版主 2017-8-15 8#
fans21c34c9bMavic Pro2017-8-14 15:02
请问下一般在什么情况下会发生速度融合的问题,此类问题以后我会注意下以免发生安全事故,谢谢!
楼主您好,GPS信号不稳定的情况下,或是指南针受到干扰的情况,容易导致速度融合不好。
您后续飞行的时候,建议选择空旷无干扰的环境进行飞行。
fans236e268b  Mavic Pro认证用户 2017-8-16 9#
前两天也是刚炸鸡了,虽然免费修的,但真是不知道啥原因炸的下次都不太敢飞了
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