案例一 悟2飞行器大疆售后服务两次给出的定损结果。第一次返厂（炸机后没有动飞机直接反超）大疆售后给出结果飞行器无维修价值，在返厂前目测损坏外观，其主要部件并没有损坏。但是厂家给出折扣换新，（12650元）机身不给维修，无奈只维修了云台（762元）。要求飞行器寄回不做处理，怀疑售后违规定责夸大定损。 收到机器后拆开主控盖板，不惜将另外一台新的悟2云台减震板拆下来做图传测试。经测试飞行器主控正常、imu 数值正常、图传正常、拍照录像正常、电机电调运转正常、下视模块正常，前视觉模块是从另外一台机器上移植上去的（大疆说私自加装配件）用树脂环氧胶沾了一下右机臂（说是私拆）最后大疆给出定损说私自拆装不给维修。折旧换新（12650元），表示不服找售后理论，给他讲明这些前因后果来龙去脉，她说解决不了让我联系投诉与建议，联系后通话将近半小时再一次说清楚来龙去脉后，客服无言以对有10分钟在沉默10分钟在说，抱歉只能按照现在的定损处理，对不起没办法做维修等搪塞敷衍的话。客服一再强调说“建议”换新，既然是建议那就有商量的余地，或者我可以不接受您们的建议，提出我自己的建议，我不换新你不给维修，那好折中我购买配件自己装，客服也不同意。一再跟我说规定怎么样怎么样。规定是死的人是活的，活人还能让尿给憋死不成，说没有办法给我提供。什么是没有办法解决？？？汪涛都在想办法解决“一禁了之”。难道这点小问题能难倒你们售后？ 再就是你们不叫建议换新而是叫通知我们换新，既然是建议有没有争取过我们的意见？换与不换，修与不修，修那里换什么部件，产品是我购买的所有权是我的，我有权利主宰他的命运，而不是让你们来决定我该怎么做，我们所提出的一切建议都被你们驳回不能通过。 案例二： 对你们售后工作的疏漏表示非常的不满意，你们自己遗失了客户寄过来的东西，竟然不从自身找原因，一味地让客户去查找原因，质问客户到底有没有寄过来？还曾说出讹诈的措辞。我几次电话你们售后服务和投诉与建议，你们如同一辙的说你们没有收到，没有看到。谁都会出错，我和客服说：我收件也曾把客户的东西遗失，因为没有仔细查看包装盒内所有物品。你们客服人员直接告诉我说，我们怀疑你有没有寄过来。你们这种态度，简直就是不可理喻，后来在我强烈要求查看你们收件监控，你们才给我发邮件，说找到了？？？（好笑）我不说工作失误原因，谁都会出错，单从你们客服“一致对外”的态度，我给36个赞🏻 返修物品为:禅思X5 pro 云台（不含镜头）和云台减震板。 事件原因:售后部门遗失云台减震板，推卸责任。 原案例号:CAS-756791-T3D5R1（X5pro云台和减震板） 后来找到我的云台减震板又给我建立了一个案例号（最初 让我付费购买，你们也好意思）CAS-785832-J0K3Y4。（已解决免费赔了一套全新减震板）。 案例三： 在爆出一个care “换新计划”客户换新回来的一个御，收到后第一件事拆机，（之前也有人说换回来的机器是维修过的机器并非新机）果不其然，拆机后看到的是一个电调主板，已经是维修过的焊锡焊点和二次打胶，足以证明。有视频有真相。打电话问客服说不影响使用，有问题请寄回来，呵呵呵，这尼玛回答好无奈。各位飞友你们怎么看待售后？？？ 案例四： 这个链接是另外一个飞友遇到的换新计划，客服的回答让人呵呵呵 http://bbs.dji.com/forum.php?mod=viewthread&tid=140815&extra=&page=2 总结:我代客户维修案例也比较多，甚至有的飞机或是云台两次返厂，定损结果也不同。怀疑售后部门乱定责夸大定损，不是为客户解决问题而是牟取客户暴利。从以上几个案例可以看出你们是什么样的一个售后服务，值不值让我们深信，太让人寒心了。号称大坑一点都不为过。如有大疆工作人员看到，请着重处理：悟2案例号:CAS-825360-N9B9D1谢谢