对大疆售后服务体验有感

对大疆售后服务体验有感

上个星期二打开Spark遥控器电源开始连接飞机时没过多久发现遥控器一直警报，任我重置连接与开关机数次仍然如此，我通过官方app进入客服通道后建议我重新用软件校准遥控器，得出结论是左打杆失灵，所以警报。我立刻通过DJI go 4售后通道启动售后程序，简单填写完相关资料大疆后台立即通过逆向物流联系顺丰速递上门取件，将遥控器直接寄往深圳，从寄件，检测，定损，试飞，再寄回总共只花了六天时间，邮费完全是大疆负责。这次售后感觉到了大疆的努力和对客户体验度的重视，我买过那么多3C数码产品，如此操作的售后也只有大疆。

飞行中的温州人

过了一年保修期之后出了问题，你就不会这么说了

石榴姐

楼主您好，感谢您的分享，祝您飞行愉快。
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温柔风暴

等着过保之后你再看大疆的服务吧！！我的精灵4，明明是固件升级造成的故障（图传不正常，云台无法遥控等），故意说成是相机主板问题，还说是要同时更换相机镜头，甚至是排线，让人无法理解！！！微信公众号和app投诉都不理，就知道说过保需要付费，投诉无果呀！！！

理明

温柔风暴2017-9-7 13:49
等着过保之后你再看大疆的服务吧！！我的精灵4，明明是固件升级造成的故障（图传不正常，云台无法遥控等），故意说成是相机主板问题，还说是要同时更换相机镜头，甚至是排线，让人无法理解！！！微信公众号和app投诉都不理，就知道说过保需要付费，投诉无果呀！！！

深圳315官网投诉呗，上了深圳315官网，你会发现针对大疆的投诉不是一般的多