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御电池故障,以及一刀切的电池保修条例

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去年12月买的御,全能套装。飞的不多,但是电池都是充电保存,放电设置5天。最长间隔2个月没充电。本身是汽车工程师,了解动力锂电池,不是小白。然后今年7月底去亚丁,一块电池充满电以后显示电芯故障,一个电芯电压低,放电到85%就ok了。故障时仅4个循环。送修后收到账单,比电池还贵。电话沟通无果,只会说超过了六个月不保修,还说电池要保养,言下之意我是小白不懂保养。然而我有按规定充电保养。最后原电池寄回,反正只要放点电还是正常的。网上查一下御的的电池电芯故障还是挺多的。
另外,寄出时是一格电,懒得充了,寄回来还是一格电,我写的贴纸也在上面,也不知道到底有没有检测。。。同时也说明他们自己没遵守充好电保存的规范,要是电池在检测再返回的过程中因为过放病情恶化算谁的?毕竟我充满电放两个月就坏了,过放几周不敢想。

结合按照大疆的保修条例,我想说几点:
1. 即便你有按所有规定保养电池,只用过几个循环,6个月后坏掉也是符合电池的设计标准的。不是质量问题。
2. 循环过多坏掉是电池老化。循环几次就坏,那肯定是保养不到位,有罪推定。
3. 尽管是智能电池,但是没有充放电历史记录功能,只能假设你没保养。
4. 每次玩都是三个电池用完,可以说工况一摸一样,然而其他两个电池很健康,一个挂掉。有如此的质量散差,也是符合他们的设计要求的。
5. 显然一刀切的保修政策逃避了本身电池因质量问题损坏的cases。根据使用时间,循环次数,浮动的计算返修费用应该更合理。我买的dji care也没有用啊。。。
6. 客服妹子态度还是很好的,但是只会重复说刚好过了保修期,并暗示我没保养。

比较伤心,不是因为心疼电池。我是大疆忠粉,2010年在国外工作的时候就注意到这家公司,觉得大有前途,常和同事提起。回国这几年经我手送出的dji的无人机数不清了,公司老外回国人手一架。但是在易损件上如此粗暴的保修政策,和有罪推定,必定会伤一部分用户的心。
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楼主  Mavic Pro认证用户 2017-8-31 3#
更正:最长两个月没冲放电。严谨严谨。
石榴姐  管理员 2017-8-31 4#
楼主您好,首先感谢您对大疆的支持。
但是根据您的案例查看到检测结果为:电池电芯损坏,过保需付费,激活时间: 2016-12-23。
电池的保修期为:6个月且循环次数少于200次。
您可以参考:http://www.dji.com/cn/service/policy
您的反馈以及建议我们会反馈给相关同事。
另外按照您的要求,电池已经给您寄回,请注意查收。
如有疑问您可以回复进行沟通。
楼主  Mavic Pro认证用户 2017-8-31 5#
石榴姐超级版主2017-8-31 12:24
楼主您好,首先感谢您对大疆的支持。
但是根据您的案例查看到检测结果为:电池电芯损坏,过保需付费,激活时间: 2016-12-23。
电池的保修期为:6个月且循环次数少于200次。
您可以参考:http://www.dji.com/cn/service/policy
您的反馈以及建议我们会反馈给相关同事。
另外按照您的要求,电池已经给您寄回,请注意查收。
如有疑问您可以回复进行沟通。
已收到,谢谢
楼主  Mavic Pro认证用户 2017-8-31 6#
不得不加一句,售后和客服无论是态度还是速度都很棒,和其他电子产品品牌的售后体验形成鲜明反差。吐槽的只是保修政策。
muyun  Phantom 3 Advanced认证用户 2017-9-1 7#
楼主码字好多哦
tianjiazhi  Air 2s认证用户 2017-9-1 8#
石榴姐超级版主2017-8-31 12:24
楼主您好,首先感谢您对大疆的支持。
但是根据您的案例查看到检测结果为:电池电芯损坏,过保需付费,激活时间: 2016-12-23。
电池的保修期为:6个月且循环次数少于200次。
您可以参考:http://www.dji.com/cn/service/policy
您的反馈以及建议我们会反馈给相关同事。
另外按照您的要求,电池已经给您寄回,请注意查收。
如有疑问您可以回复进行沟通。
我的电池无激活时间?怎办?
石榴姐  管理员 2017-9-1 9#
tianjiazhiMavic Pro2017-9-1 07:17
我的电池无激活时间?怎办?
您好,没有激活时间按照购买日期计算保修期。
飞行中的温州人  DJI Mavic 3E认证用户 2017-9-2 10#
我的3a电池电压不稳,飞行还算正常,寄修报价849元,直接新电池的价格,无力吐槽
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