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938既然大疆这么努力那就写几句吧，5月份买了大疆mavic pro 主要是为出国旅游拍摄使用，使用前也是认真看了说明书的，了解无人机云台比较脆弱要精心保护，所以在收纳时一定会装好云台罩，但唯一对运输中需要安装云台卡扣这点不甚理解。旅程剩余不到5天的时候，发生云台乱转的故障，回国后送修，预约了6月21号下午6点15到45分时段的快修快换服务，下班后快马加鞭地终于在6点40分赶到位于欢乐海岸的大疆旗舰店，工作人员初步检测后告诉我，可以快修，但因7点要下班就不给修了，建议先登记待修复后改天再取。当时就火了，预约时间段是大疆自己定的，我也按照预约时间到场，既然符合快修快换条件，就应该履行快修快换承诺，不可能因为大疆在时间安排上的不合理而让用户承担多跑一趟而造成的时间上的损失。工作人员听我这么说自觉理亏，经请示了主管，终于决定给当场处理。约在7点10分完成维修工作，实际上也就多加了10分钟班，但给用户的售后体验却是更加人性化、更加暖心的。
在此也给大疆提个建议，一是为避免员工加班，在每天的最后一个预约时间段尽可能多预留一点时间，让维修人员足以完成剩余的预约任务；二是在官网上的预约快修页面上作好说明，承诺不必过高，避免售后不能达到客户的期望。最后也要提醒买了mavic pro的兄弟姐妹们，外出携带时一定要安装云台卡扣，使用时再取下卡扣，云台真的是非常脆弱。总的来说大疆作为全世界无人机的领军企业，能做到目前的水平确实不易，也值得国人骄傲。
在此也给大疆提个建议，一是为避免员工加班，在每天的最后一个预约时间段尽可能多预留一点时间，让维修人员足以完成剩余的预约任务；二是在官网上的预约快修页面上作好说明，承诺不必过高，避免售后不能达到客户的期望。最后也要提醒买了mavic pro的兄弟姐妹们，外出携带时一定要安装云台卡扣，使用时再取下卡扣，云台真的是非常脆弱。总的来说大疆作为全世界无人机的领军企业，能做到目前的水平确实不易，也值得国人骄傲。
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