灵眸PRO版使用高清连接线手柄麦克风无法同步收音

本周一收到大疆官网订购的高清连接线，连接确实很迅速，但是发现使用问题。
使用后无法观察灵眸电池电量，电量是红色0%显示
机内的麦克风显示满格且冲红（但是这时的麦克风根本无法收音）
使用无线连接灵眸时机内麦克风可以同步收音。
大疆客服更是坑，经过漫长等待后客服回应一个问题需要很久，感觉客服是在同时回答多个人的问题，如果不能即刻一对一回复问题就不要接通，我可以等但是不要回答一个问题要等很久很久！
后来客服掉线，然后再联系客服显示今天非工作日不能回复问题，请在工作时间内联系，系统有问题可以但是不要选用如此话语来搪塞用户。
使用手机为华为麦芒5

固件版本

电池电量和机内麦克风显示

春媚

楼主您好，非常抱歉给您带来了不便，关于您反馈的这一现象，烦请您进行排查一下：
1、烦请排查是否是电池问题，建议您更换电池，电量显示是否有变化呢？
2、确认一下麦克风开关是否有打开呢？路径：进入APP-进入相机-相机设置-音频控制-录音选项
3、不适用高清连接线是否会出现此现象？

楼主

版主你好
1、换电池也是没有电量的变化，依然是红色无电量显示。
2、麦克风开关已经打开了。（明早我再试试进入APP设置）
3、不使用高清连接线手柄自带麦克风可以正常使用。

楼主

春媚超级版主2017-8-21 10:47
楼主您好，非常抱歉给您带来了不便，关于您反馈的这一现象，烦请您进行排查一下：
1、烦请排查是否是电池问题，建议您更换电池，电量显示是否有变化呢？
2、确认一下麦克风开关是否有打开呢？路径：进入APP-进入相机-相机设置-音频控制-录音选项
3、不适用高清连接线是否会出现此现象？

版主你好，今天经过测试使用无线连接麦克风可以用，电源电量显示也正常。使用有线连接麦克风不可用，电源电量显示也不可用。

有线连接麦克风、电源电量不可用

使用无线时可以用。
这个到底是什么问题，请及时给予回复。

春媚

流行风精灵42017-8-22 16:29
版主你好，今天经过测试使用无线连接麦克风可以用，电源电量显示也正常。使用有线连接麦克风不可用，电源电量显示也不可用。
[图片]
有线连接麦克风、电源电量不可用
[图片]
使用无线时可以用。
这个到底是什么问题，请及时给予回复。

楼主您好，您反馈的这一问题我帮您反馈至工程师帮您看看。

春媚

流行风精灵42017-8-22 16:29
版主你好，今天经过测试使用无线连接麦克风可以用，电源电量显示也正常。使用有线连接麦克风不可用，电源电量显示也不可用。
[图片]
有线连接麦克风、电源电量不可用
[图片]
使用无线时可以用。
这个到底是什么问题，请及时给予回复。

楼主您好，烦请您登记自助寄修寄回处理哦，您可以登录官网登记自助寄修：http://www.dji.com/cn/service/repair 寄回时，烦请您告知案例号的中间6位数据，我帮您进行跟进。