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管理员小姐姐快帮帮我,这售后好捉急

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前几天我在荒无人烟的戈壁滩飞我的MAVIC,结果因为飞机最后没有多少电了,就决定在平坦路面降落,在降落过程中不知道是BUG还是怎么回事,松开了前进摇杆飞机还在向前飞,因为前面是墙,就紧急往后拉摇杆,但是飞机当时不知道怎么回事还在前进,而且避障也没工作,直接撞在墙上,我在大疆维修平台把飞机以机器问题报修了,结果大疆在收到机器后并没有去查看我同步的飞行记录,而是直接给我出了一张1274元的报价单并提醒支付,期间也没人给我打过电话,我就打了400电话人工申诉,要求进行飞行记录查证,当时客服小兄弟也登记了并且答应会帮忙沟通维修部门,但是在2天后,就是今天中午,突然收到短信说大疆已经发货,我就以为机器已经修好,于是就去官网查进度,结果在支付状态上看到拒绝付款瞬间惊呆了,然后赶紧又打400人工,结果客服小姐姐告诉我机器根本就没有维修记录,应该是准备直接把尸体退还给我的,然后我再次给客服小姐姐说了下情况,申请做数据分析,因为遥控器和飞机都有飞行记录,明显的失控行为我觉得大疆也不会不管,人工客服小姐姐也答应了,但是从打完电话到现在也没人联系我,希望大疆论坛的管理员小姐姐们一定要帮我明查下这个单子,在此感激不尽~
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夏清  管理员 2017-8-18 3#
楼主,您的问题我已经转达给相关同事,我们帮您核实清楚之后会联系您沟通,说明情况,请您不要着急,我们一定会协助您妥善处理问题
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楼主  Mavic Pro认证用户 2017-8-19 4#
夏清超级版主2017-8-18 22:00
楼主,您的问题我已经转达给相关同事,我们帮您核实清楚之后会联系您沟通,说明情况,请您不要着急,我们一定会协助您妥善处理问题
感激不尽
冬瑞  管理员 2017-8-19 5#
楼主,您好,很抱歉给您带来困扰,我看到您的案例已完成数据分析,我们会尽快联系您的。
裸奔的烤包子   2017-8-19 6#
冬瑞超级版主2017-8-19 16:22
楼主,您好,很抱歉给您带来困扰,我看到您的案例已完成数据分析,我们会尽快联系您的。
谢谢冬瑞姐,可是发现分析结果更闹心,好难过= =。。。。。
冬瑞  管理员 2017-8-21 7#
裸奔的烤包子2017-8-19 21:42
谢谢冬瑞姐,可是发现分析结果更闹心,好难过= =。。。。。
您好,您的案例夏清已在您的帖子中回复您了http://bbs.dji.com/thread-146482-1-1.html,分析结论非产品问题,属于操作失误导致。相关同事已联系您告知分析结果。
QZXvT6Umr8MA  Mavic Pro认证用户 2017-8-23 8#
售后就是那么次,要被气死了,我这还不让发帖
裸奔的烤包子   2017-8-31 9#
看错贴了.尴尬
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