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大疆售后还可以呀。

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一直默默地在论坛潜水。作为一个新手,在论坛内学习到了不少知识,也从中得到了许多的乐趣。潜水时发现在论坛内有一种趋向,就是对大疆的售后一直有所诟病。
这也是我很担心的问题,因为只要是机器,不可能一点问题不出现。大疆公司的产品开发挺好,如果在售后上出现问题就让人可惜了。

怕什么来什么,前段时间,我的精灵4遥控器的充电出现了问题,充一夜也不能充饱电,每次充完电只能支持10分钟左右。
查了下购买时间,机器还在一年质保期内,但是电池出保了。
忐忑中联系大疆售后,让我用什么自助寄修服务。
  
填了信息,很快顺丰来取件。
把遥控寄走后,心情很不安,怕被大刀宰一下。
在第三天中午的时候,机器到了深圳大疆公司(我是江苏的,正常隔日到)。
下午,大疆公司售后来电话,说:机器还在质保期内,可以免费保修。而且往返的邮费也不用我承担。当时心情踏实多了。
次日上午, 收到信息,遥控器已完成维修寄回。
又隔了两天,收到了遥控器。
立即充电、对频,挺好的,没问题。
  
还把原来遗失的充电口橡胶盖给免费配上了。
  
通过这次保修服务,我觉得大疆的售后还可以呀,至少对于在保的机器挺不错的。


声明一下:我是精灵3P和精灵4的普通用户,可不是大疆的托。发贴的目的是诉说自己的维修经过,供大家需要时参考。
一直有信息跟踪,挺好的。
修复的遥控器
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石榴姐  管理员 2017-8-4 3#
感谢楼主的分享,祝您飞行愉快。
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fans4c8e7f2e  Phantom 3 Standard认证用户 2017-8-4 4#
石榴姐超级版主2017-8-4 19:46
感谢楼主的分享,祝您飞行愉快。
看来待遇相差很大啊!我拍了和留下很多机器自燃的图片,是不是逼我要发出来了!
fans4c8e7f2e  Phantom 3 Standard认证用户 2017-8-4 5#
石榴姐超级版主2017-8-4 19:46
感谢楼主的分享,祝您飞行愉快。
为什么我的保修期内的发生自燃,没电话通知,直接发信息定损让我出钱修机,沟通后又让再等一个星期的什么检测,真不知想搞什么
fans4c8e7f2e精灵32017-8-4 21:28
为什么我的保修期内的发生自燃,没电话通知,直接发信息定损让我出钱修机,沟通后又让再等一个星期的什么检测,真不知想搞什么
你应该找当地媒体给大疆宣传宣传的 让更多的人知道大疆这个品牌嘛
fans4c8e7f2e  Phantom 3 Standard认证用户 2017-8-4 7#
会飞的浮云Mavic Pro2017-8-4 23:02
你应该找当地媒体给大疆宣传宣传的 让更多的人知道大疆这个品牌嘛
当地媒体估计不
fans4c8e7f2e  Phantom 3 Standard认证用户 2017-8-4 8#
会飞的浮云Mavic Pro2017-8-4 23:02
你应该找当地媒体给大疆宣传宣传的 让更多的人知道大疆这个品牌嘛
看后续情况,找也不找当地媒体,影响力太小
13470221638   2017-8-5 9#
大疆售后服务就是好
石榴姐  管理员 2017-8-7 10#
fans4c8e7f2e精灵32017-8-4 21:28
为什么我的保修期内的发生自燃,没电话通知,直接发信息定损让我出钱修机,沟通后又让再等一个星期的什么检测,真不知想搞什么
您好,您的问题在您的帖子里面回复过您。
您的飞行器我们需要去定位具体原因,烦请您耐心等待,后续会有相关同事联系您,并提供解决方案。
fans4c8e7f2e  Phantom 3 Standard认证用户 2017-8-7 11#
石榴姐超级版主2017-8-7 15:17
您好,您的问题在您的帖子里面回复过您。
您的飞行器我们需要去定位具体原因,烦请您耐心等待,后续会有相关同事联系您,并提供解决方案。
我知道这种情况定位具体原因很难,你们如果想从已经烧毁碳化的板上查根本原因,即使今天换了高工去调查,可能也是找不到。因为像火灾爆炸一样,很多东西已彻底损毁,还怎么去查!用户遇到这种事故已经很倒霉了,还要继续当你们小白鼠,等你们的彻底分析?问题机给你们售后不是给你们做实验品的,你们也要从用户使用者方面考虑,我为何要长时间等你们分析一个难分析的火灾烧损事故?我这个产品是试用体验品吗
认证设备
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