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再次“表扬”304号客服

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上周刚刚和我联系的,为什么说从来没有和我接触沟通过?是投诉件太多忘记了,还是根本不用心?对我的质问“花钱换了电机是新的吧?新的是没问题的吧?”这样的发问都不敢回答还做什么售后客服?心虚吧?只是回答“按工程师建议的,能飞起来就没问题,觉得有问题就寄回来检测”。
大疆你不要店大欺客,非要我进去踢馆吗?
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夏清  超级版主 2017-7-3 3#
楼主,您最新的案例号是多少呢?我根据您的论坛邮箱查到的案例是5月份的案例
关于您维修配的问题,您可以看看我们售后的政策:http://www.dji.com/cn/service/policy

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楼主  Phantom 3 Advanced认证用户 2017-7-3 4#
本帖最后由 muyun 于 2017-7-3 19:29 编辑
夏清超级版主2017-7-3 19:16
楼主,您最新的案例号是多少呢?我根据您的论坛邮箱查到的案例是5月份的案例
关于您维修配的问题,您可以看看我们售后的政策:http://www.dji.com/cn/service/policy

[图片]
我花钱更换的部件可能不是全新的部件(拆机件?),弱弱的问一下,是这样理解的吗?
还有这事啊?如果是真的 那大疆售后就是给寄送维修的飞行器埋下隐患 维修价格却按新配件收 太无耻了吧 建议楼主联系下央视暗访下
楼主  Phantom 3 Advanced认证用户 2017-7-4 6#

你维修更换的部件或整机是新的吗?

昨天在夏清的提醒下,看了一下条款“提供的更换产品或部件可能不是全新的,但它们肯定处于良好的工作状态,并至少在性能上与被更换件等同。”原来如此!之前社区飞友反映的care换新还有可能换新吗?运气好的都是八成新的部件拼凑的“八成新机”,运气不好的就得“两成新机”了。不放心是吧?木有关系,大疆肯定它们处于良好的工作状态。并且有保修哦,“更换的产品或配件在原产品剩余的保修期内享有同等的保修服务”如果你的保修期即将过期,你更换的产品或部件按照山人的思维只能得到两成新的吧,嘿嘿嘿嘿!
楼主  Phantom 3 Advanced认证用户 2017-7-4 7#
强烈建议官方不要发布新产品或升级新固件要发布“全新”产品,升级“全新”固件改公司名称
夏清  超级版主 2017-7-4 8#
muyun精灵32017-7-4 07:13
昨天在夏清的提醒下,看了一下条款“提供的更换产品或部件可能不是全新的,但它们肯定处于良好的工作状态,并至少在性能上与被更换件等同。”原来如此!之前社区飞友反映的care换新还有可能换新吗?运气好的都是八成新的部件拼凑的“八成新机”,运气不好的就得“两成新机”了。不放心是吧?木有关系,大疆肯定它们处于良好的工作状态。并且有保修哦,“更换的产品或配件在原产品剩余的保修期内享有同等的保修服务”如果你的保修期即将过期,你更换的产品或部件按照山人的思维只能得到两成新的吧,嘿嘿嘿嘿!
楼主,保内维修的部件,保修期是按照之前飞行器计算,付费维修的部件,保修期是重新开始计算的
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