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向售后客服304号,向689996案例的维修工程师致敬!

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客服主管304号,耐心细致的服务,感动客户!维修技术精湛,无可挑剔。赞美管理者重用精英们!再次感谢你们!
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冬瑞  超级版主 2017-6-21 3#
楼主,您好,感谢您得好评及肯定,祝您爽飞!
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chengbaowen  Phantom 4 Advanced认证用户 2017-6-21 4#
我说一下这个304吧。我的飞机3月份维修过一次,当时检测不是云台图传主板问题,说是排线问题,我打了好几次客服,要求再检测检测,最后还是说排线问题。飞机回来后还是没图传
6月份我还是邮寄回去了,一下子就检测单是云台图传主板问题,让我换,还有3个电机松动等,还说,我不按照他们的报损维修,不保证图传修好,我就想问,换不换电机和图传有关系么?啊?后来我就问了,按她的报损修,就能保证飞机修回来图传没毛病了么?她(304)说,不敢保证.那你们说,我修的放心么?还敢修么?
不按他们的报损修,叫自主维修,他们就不进行测试,就不保证维修后的正常使用!!试问,那个维修能把毫无关联的电机和图传挂上勾?我不换电机就是说不保证图传?有这么说理的嘛?304?
冬瑞  超级版主 2017-6-23 5#
chengbaowen精灵32017-6-21 12:18
我说一下这个304吧。我的飞机3月份维修过一次,当时检测不是云台图传主板问题,说是排线问题,我打了好几次客服,要求再检测检测,最后还是说排线问题。飞机回来后还是没图传。
6月份我还是邮寄回去了,一下子就检测单是云台图传主板问题,让我换,还有3个电机松动等,还说,我不按照他们的报损维修,不保证图传修好,我就想问,换不换电机和图传有关系么?啊?后来我就问了,按她的报损修,就能保证飞机修回来图传没毛病了么?她(304)说,不敢保证.那你们说,我修的放心么?还敢修么?
不按他们的报损修,叫自主维修,他们就不进行测试,就不保证维修后的正常使用!!试问,那个维修能把毫无关联的电机和图传挂上勾?我不换电机就是说不保证图传?有这么说理的嘛?304?
您好,我看到您的案例情况秋香已经为您解答了,您的两次维修都是选择性维修,针对选择性维修的产品我们是无法保证其性能的。您的帖子链接在这里http://bbs.dji.com/thread-135989-1-1.html
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