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悟2机身存在安全隐患,客服未认真答复,现机器故障坠落

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手机看帖 14 2018
2017年5月11日我在论坛发帖反映悟2的一些问题,帖子在此:http://bbs.dji.com/thread-127711-1-1.html  http://bbs.dji.com/thread-128365-1-1.html
其中第三个问题写到我的机器机身辅臂缺少了一个锁扣,论坛版主和管理员均未对我这个问题进行答复
,以“标准回复口径”回答了我。我第二次在售后服务区发帖的时候,强调了请客服依次回答我的问题,结果客服还是回复了一个毫无用途的答案。
2017年6月30日,机器在飞行过程中,突然发生极速自旋,基本不受控制,观察到天空中的飞机的机臂角度不正确,最终迫降于一片草地中。找到飞机后发现辅臂的连接轴丢失,桨叶打到前视觉传感器造成叶片断裂和传感器支架掉漆。
辅臂与侧臂连接轴在空中丢失
万幸的是事发区域有这片比人还高的杂草地,未造成机器其他部位损坏。

飞行记录已同步,请做数据分析。时间为2017年6月30日16:04

目前深圳禁飞,现在返厂的话不知道什么时候才能飞测回来,所以是否可以给我寄一套该部位锁扣以及一套螺旋桨?我自行安装。

此外,关于聚焦模式的实时跟焦和14-42畸变问题,@DJI相机部大帅哥,5月份说的下个月的固件更新,现在已经7月了,还没出来更新?
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九九七十七  DJI Mavic 3认证用户 2017-7-2 3#
kanzhaji观光团前来报到。那个卡子淘宝有卖的。找同尺寸的,多买点备用,很便宜很便宜。可以搜关键词叫“E型卡簧”。
春媚  管理员 2017-7-2 4#
楼主您好,非常遗憾听到您炸机的消息,请问您是否有联系我们售后技术支持,协助您处理呢?如果有的话,烦请您提供案例号的中间6位数字,春媚为您跟进;如若没有,烦请您联系我们“大疆服务”微信公众号或者在线技术支持,提供您的个人信息和联系方式,我的同事会协助您妥善处理。
DJI-无奈  Osmo Action认证用户 2017-7-2 5#
聚焦模式就是大疆扯淡,回复永远都是官方一贯作风,只会转移话题侧面不会正面回答。不作不会死
楼主  Air 2s认证用户 2017-7-2 6#
九九七十七Mavic Pro2017-7-2 10:36
kanzhaji观光团前来报到。那个卡子淘宝有卖的。找同尺寸的,多买点备用,很便宜很便宜。可以搜关键词叫“E型卡簧”。
谢谢兄弟,要是早知道这东西叫什么就好了。。。
楼主  Air 2s认证用户 2017-7-2 7#
春媚超级版主2017-7-2 10:49
楼主您好,非常遗憾听到您炸机的消息,请问您是否有联系我们售后技术支持,协助您处理呢?如果有的话,烦请您提供案例号的中间6位数字,春媚为您跟进;如若没有,烦请您联系我们“大疆服务”微信公众号或者在线技术支持,提供您的个人信息和联系方式,我的同事会协助您妥善处理。[图片]
已联系过微信客服,说需要返厂。机器不是炸到地面上的,是缓慢降落的,其他部件没有损伤,我现在就希望你们分析数据定责后,给我单独寄个轴连接件和桨叶,自己装上去就好了,你们省事我也省事,返个厂至少要10天时间。
fansc1050f98  Phantom 3 SE认证用户 2017-7-2 8#
DJI-无奈悟22017-7-2 11:27
聚焦模式就是大疆扯淡,回复永远都是官方一贯作风,只会转移话题侧面不会正面回答。不作不会死
必须的大疆就是那么6
fansbf5af4e3  Phantom 3 Standard认证用户 2017-7-2 9#
它们哪么总是那套词,很少能正儿八经解决问题
师先生  Phantom 3 Advanced认证用户 2017-7-3 10#
为大疆这种售后解决问题的态度和做法点赞,6翻了。兄弟,我已经忍无可忍了。
春媚  管理员 2017-7-3 11#
等风的车悟22017-7-2 12:36
已联系过微信客服,说需要返厂。机器不是炸到地面上的,是缓慢降落的,其他部件没有损伤,我现在就希望你们分析数据定责后,给我单独寄个轴连接件和桨叶,自己装上去就好了,你们省事我也省事,返个厂至少要10天时间。
楼主您好,烦请您告知我您案例号的中间6位数字,春媚帮您跟进。
夏清  管理员 2017-7-3 12#
师先生精灵32017-7-3 11:19
为大疆这种售后解决问题的态度和做法点赞,6翻了。兄弟,我已经忍无可忍了。
您的问题我在您的帖子里回复您
楼主  Air 2s认证用户 2017-7-3 13#
春媚超级版主2017-7-3 15:47
楼主您好,烦请您告知我您案例号的中间6位数字,春媚帮您跟进。
刚刚申请返厂,760101。
镜头内有气泡的问题,这次再次一并返厂,前期帖子http://bbs.dji.com/thread-119348-1-1.html
镜头尾部镜片内有明显气泡,影响逆光小光圈成像,逆光小光圈拍摄会在固定位置有光斑,光斑大小随光圈大小变化,并非CMOS上的灰尘。当时我没有留存照片,客服以不影响成像为由拒绝更换,现将影响成像的照片上传网盘,请下载原图查看
链接:http://pan.baidu.com/s/1eSaNAp0 密码:aw2x
这并不是镜头进灰,是生产过程中就带有的瑕疵,要求更换镜头。
请帮我将前期的那个帖子链接附进案例里,让检测工程师看下。
春媚  管理员 2017-7-3 14#
等风的车悟22017-7-3 16:06
刚刚申请返厂,760101。
镜头内有气泡的问题,这次再次一并返厂,前期帖子http://bbs.dji.com/thread-119348-1-1.html。
镜头尾部镜片内有明显气泡,影响逆光小光圈成像,逆光小光圈拍摄会在固定位置有光斑,光斑大小随光圈大小变化,并非CMOS上的灰尘。当时我没有留存照片,客服以不影响成像为由拒绝更换,现将影响成像的照片上传网盘,请下载原图查看
链接:http://pan.baidu.com/s/1eSaNAp0 密码:aw2x
这并不是镜头进灰,是生产过程中就带有的瑕疵,要求更换镜头。
请帮我将前期的那个帖子链接附进案例里,让检测工程师看下。
好的,楼主。您的问题我已经帮您备注至您的案例号里面,也感谢您的回复,春媚会帮您进行跟进并反馈。
大虾米  Inspire 2认证用户 2017-9-26 15#
最后结果呢?关注
菠萝蜡笔  Inspire 1 V2.0认证用户 2018-1-5 16#
现在售后越来越敷衍了......
已累计飞行1518383米
认证设备
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