对大疆的售后失望。请大家评评理 ,我算不算一个刁蛮的顾客?
拍摄使用:
大疆osmo mobile,华为p9手机
事情原委:6月4日在京东买了一个大疆osmo mobile,周末开心出去博物馆转了一圈,回来把视频放进电脑里面一看傻眼了,怎么画面每隔几秒钟都会抖动模糊。
反复试了几次,确认这个问题。又单独用手机拍摄视频,一切正常,排除了手机问题,确定画面抖动模糊是大疆osmo mobile的原因。
一看时间,6月11日,还在7天无理由退换货期限内,而且又是产品本身的问题,所以在京东申请售后退货。并且把拍摄的视频链接一起提交了。
https://www.skypixel.com/videos/ ... 6-80e3-37a1ff0c3a49
商品退回后,发现本来是京东自营的售后转到了商家售后,变成大疆公司来处理,隐约感到要扯皮了。
果然麻烦的事情就来咯,过了10天,6月22日大疆客服打来电话,说拍摄模糊是安卓手机的问题,兼容不好不是产品问题,让我锁定焦距拍摄,我不同意客服说法,提出希望退货,客服说再沟通。
今天6月23日打来电话,还是那一套说辞,是我拍摄手法不对,说用华为荣耀几个手机锁定焦距测试是可以规避对焦问题的,让我不要用自动对焦,且不说售后根本没有用我在使用的华为p9测试,退一步说,就算用p9手机锁定焦距时候能拍摄,我为什么要买一个有功能缺陷,不能自动对焦模式下拍摄的产品呢?
跟客服说希望退货,不同意他的说法,他说你去继续投诉,东西就放在大疆那里。
录音
6月22日 http://pan.baidu.com/s/1boSfH3T
6月23日 http://pan.baidu.com/s/1dE5bcE9
拍摄使用:
大疆osmo mobile,华为p9手机
事情原委:6月4日在京东买了一个大疆osmo mobile,周末开心出去博物馆转了一圈,回来把视频放进电脑里面一看傻眼了,怎么画面每隔几秒钟都会抖动模糊。
反复试了几次,确认这个问题。又单独用手机拍摄视频,一切正常,排除了手机问题,确定画面抖动模糊是大疆osmo mobile的原因。
一看时间,6月11日,还在7天无理由退换货期限内,而且又是产品本身的问题,所以在京东申请售后退货。并且把拍摄的视频链接一起提交了。
https://www.skypixel.com/videos/ ... 6-80e3-37a1ff0c3a49
商品退回后,发现本来是京东自营的售后转到了商家售后,变成大疆公司来处理,隐约感到要扯皮了。
果然麻烦的事情就来咯,过了10天,6月22日大疆客服打来电话,说拍摄模糊是安卓手机的问题,兼容不好不是产品问题,让我锁定焦距拍摄,我不同意客服说法,提出希望退货,客服说再沟通。
今天6月23日打来电话,还是那一套说辞,是我拍摄手法不对,说用华为荣耀几个手机锁定焦距测试是可以规避对焦问题的,让我不要用自动对焦,且不说售后根本没有用我在使用的华为p9测试,退一步说,就算用p9手机锁定焦距时候能拍摄,我为什么要买一个有功能缺陷,不能自动对焦模式下拍摄的产品呢?
跟客服说希望退货,不同意他的说法,他说你去继续投诉,东西就放在大疆那里。
录音
6月22日 http://pan.baidu.com/s/1boSfH3T
6月23日 http://pan.baidu.com/s/1dE5bcE9