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osmo mobile 你们还敢买吗??

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对大疆的售后失望。请大家评评理 ,我算不算一个刁蛮的顾客?

拍摄使用:
大疆osmo mobile,华为p9手机

事情原委:6月4日在京东买了一个大疆osmo mobile,周末开心出去博物馆转了一圈,回来把视频放进电脑里面一看傻眼了,怎么画面每隔几秒钟都会抖动模糊。
反复试了几次,确认这个问题。又单独用手机拍摄视频,一切正常,排除了手机问题,确定画面抖动模糊是大疆osmo mobile的原因。
一看时间,6月11日,还在7天无理由退换货期限内,而且又是产品本身的问题,所以在京东申请售后退货。并且把拍摄的视频链接一起提交了。
https://www.skypixel.com/videos/ ... 6-80e3-37a1ff0c3a49
商品退回后,发现本来是京东自营的售后转到了商家售后,变成大疆公司来处理,隐约感到要扯皮了。
果然麻烦的事情就来咯,过了10天,6月22日大疆客服打来电话,说拍摄模糊是安卓手机的问题,兼容不好不是产品问题,让我锁定焦距拍摄,我不同意客服说法,提出希望退货,客服说再沟通。
今天6月23日打来电话,还是那一套说辞,是我拍摄手法不对,说用华为荣耀几个手机锁定焦距测试是可以规避对焦问题的,让我不要用自动对焦,且不说售后根本没有用我在使用的华为p9测试,退一步说,就算用p9手机锁定焦距时候能拍摄,我为什么要买一个有功能缺陷,不能自动对焦模式下拍摄的产品呢?
跟客服说希望退货,不同意他的说法,他说你去继续投诉,东西就放在大疆那里。
录音
6月22日 http://pan.baidu.com/s/1boSfH3T
6月23日 http://pan.baidu.com/s/1dE5bcE9
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春媚  管理员 2017-7-2 3#
楼主您好,非常抱歉给您带来了不好的体验,烦请您告知我您案例号的中间六位数字,或者您登记的手机号码(知晓信息后,您的手机号码会屏蔽),春媚帮您核实一下具体情况。
微信关注“大疆”,获取最全面的大疆产品教学视频,及时的售后服务动态,最实用的飞行指引和专业的技术支持,都在这里
楼主  Osmo认证用户 2017-7-2 4#
春媚超级版主2017-7-2 21:00
楼主您好,非常抱歉给您带来了不好的体验,烦请您告知我您案例号的中间六位数字,或者您登记的手机号码(知晓信息后,您的手机号码会屏蔽),春媚帮您核实一下具体情况。
版主您好 案例号中间703503
冰心  Osmo Mobile认证用户 2017-7-2 5#
这还真不是大疆的锅!手机频繁自动对焦,而且还不跟焦的,每次都要重新对焦。手机摄像头的优化不行啊!用ios设备没这个问题
楼主  Osmo认证用户 2017-7-2 6#
冰心精灵42017-7-2 21:21
这还真不是大疆的锅!手机频繁自动对焦,而且还不跟焦的,每次都要重新对焦。手机摄像头的优化不行啊!用ios设备没这个问题
是osmo适配的问题,如果不适用安卓手机,只能用ios设备,是不是应该提前告知消费者。
冰心  Osmo Mobile认证用户 2017-7-2 7#
huanshengOsmo2017-7-2 21:32
是osmo适配的问题,如果不适用安卓手机,只能用ios设备,是不是应该提前告知消费者。
应该是楼主手机不适配osmo的问题,摄像头的视频优化没做到位。而且并不是所有的安卓手机都不适配,再说使用osmo m的不全是ios设备的!再说比如摄像带防抖的就与osmo m 有冲突,要关闭摄像头防抖功能。
世纪拐点御见未来  Mavic Pro认证用户 2017-7-3 8#
春媚超级版主2017-7-2 21:00
楼主您好,非常抱歉给您带来了不好的体验,烦请您告知我您案例号的中间六位数字,或者您登记的手机号码(知晓信息后,您的手机号码会屏蔽),春媚帮您核实一下具体情况。
请问版主,我正准备入一个手持云台。该款云台和华为的P10 PLUS 兼容吗?
夏清  管理员 2017-7-3 9#
huanshengOsmo2017-7-2 21:05
版主您好 案例号中间703503
您的情况我已经备注在案例中了,我的同事会联系您沟通的
楼主  Osmo认证用户 2017-7-3 10#
冰心精灵42017-7-2 21:48
应该是楼主手机不适配osmo的问题,摄像头的视频优化没做到位。而且并不是所有的安卓手机都不适配,再说使用osmo m的不全是ios设备的!再说比如摄像带防抖的就与osmo m 有冲突,要关闭摄像头防抖功能。
按照《中华人民共和国产品质量法》第三章第26条规定,产品应具备产品应当具备的使用性能,存在使用性能的瑕疵未作出说明,属于产品质量问题。osmo在部分手机使用时,不能自动变焦拍摄,又没有作出性能瑕疵的说明,这是osmo的产品质量问题。
冰心  Osmo Mobile认证用户 2017-7-3 11#
huanshengOsmo2017-7-3 13:52
按照《中华人民共和国产品质量法》第三章第26条规定,产品应具备产品应当具备的使用性能,存在使用性能的瑕疵未作出说明,属于产品质量问题。osmo在部分手机使用时,不能自动变焦拍摄,又没有作出性能瑕疵的说明,这是osmo的产品质量问题。
osmo m 在产品性能中已经说明,osmo m主要针对画面稳定作用。摄像拍照是手机性能决定的。手机性能不足照成的摄像问题关osmo m什么事?楼主提到的质量法中“产品应具备产品应当具备的使用性能,存在使用性能的瑕疵未作出说明,属于产品质量问题“那也只能是手机的质量问题或摄像算法问题,摄像拍照不是osmo m的本职工作,稳定画面才是osmom的本职工作。我认为楼主的检测方法有误,方法1:osmo与手机连接后使用djigo app拍摄画面照成画面频繁自动对焦,此时画面出现问题。方法2:使用djigo app不使用osmo时画面状况。方法3:使用osmo不使用dijgo app时画面情况。如果是方法2出现问题才会是osmo自身问题。方法3出现问题是djigo app的问题
xkuNZe7mMNMu   2017-7-5 12#
霸道经营…消费者永远是弱势群体!
春媚  管理员 2017-7-6 13#
世纪拐点御见未来2017-7-3 03:33
请问版主,我正准备入一个手持云台。该款云台和华为的P10 PLUS 兼容吗?
华为P10 PLUS是在支持列表里面哦。
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