事件回顾,起飞时一切正常gps 信号很好,记录返航点,在飞的时候,在无高楼的情况下,16颗卫星的情况出现卫星信号丢失,切换到姿态模式,这时我尽量控制飞机(这时飞机的控制已经有很大问题不是很听指挥),之后gps突然又工作了我赶紧用自动返航,飞机回到我的头顶,突然又失去gps信号,这时机器开始完全不受控制自己向远方飞去,我赶紧跑过去追,尽量控制飞机在视距范围,试图控制,然后图传也没了。之后我试着寻找飞机但很不幸找不到,这个飞行过程除掉,最后不受控制飞走,完全没有出出过视距范围
在和和服联系后告知同步飞行纪录,2天后(6月21日)收到客服电话告知,是指南针出现故障导致的gps失灵,并且承诺赔一架新机,48小时之内会给出优惠码可以在任何官网购买。
6月22日 收到大疆发来的优惠码
6月23日 商城下单 当天大疆就把飞机寄出来了
6月26日 收到新飞机并且发回机身码从新绑定dji care
最后总结一下
这次售后是我经历不多的几次非常满意的服务,整个过程行云流水,而且客服反应迅速(重新绑定dji care,从我发邮件到完成绑定不到10分钟),dji的服务远比绝大多数国外企业要好的多不论从速度还是服务质量(国外的售后主要优势在商家的短期售后,一旦过期需要和厂家直接联系保修就会十分困难和缓慢),再次给大疆点赞
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