非常荣幸参与到大疆创新的此次活动当中 由于个人原因导致手上的两台机器返厂维修 一台精灵3A 一台御 接下来就是登记返厂信息之类的了
大疆的微信公众号还是蛮人性化的 一步步的教你完成返厂维修的等级 不会的 也可以同时拨打400客服电话 客服会一步步教你完成等级
登记完以后系统会生成一个案例号 并且会通知快递上门取件 不需要客户自己去找快递公司寄件 点赞点赞
售后接到返修包裹后会第一时间和客户联系确认收到包裹 并且通过手机短信通知客户 然后进行机器的维修定损 定损完以后会通过邮件的形式把定损单发过来 告诉我哪些地方坏了 需要更换哪些零件 并且会把受损的部件拍照片和贴上指示标签告诉你哪里哪里坏了 进行更换 还会吧换下来的零件一并发回客户 点赞点赞
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