看到论坛里好多对换新计划发表意见的,说实话我也是一直认为所谓换新是换新机器的,即使仔细阅读了条款我依然这么认为:
“每次只需支付一定服务费,即可获得全新或具有同等价值和功能的替代品。”
第一,这项服务产品的名称就是DJICare换“新”计划,返修品无论如何绝对不是“新”品。
第二,“可获得全新或具有同等价值和功能的替代品”首先说的是全新,从文字顺序上全新是首选。
第三,具有同等价值和功能的替代品,使用替代品的情况首先要满足“同等价值”返修品无论如何是满足不了的,甭说返修,开过箱没动过的新品也不再具备与全新“同等价值”。相信每个中国人都是这么理解的,这就是我们自身的文化特点。
第四,所谓替代品我的理解是指原机型断货或停产,使用更新的升级产品来替代,而不是返修的旧机器。
建议大疆修改“DJICare换新计划”名称和解释,避免被用户因此投诉,甚至惹上官司。
希望大疆越来越好,但即使在独霸市场的情况下,也要注重客户感受,垄断不是商誉的加分项,服务才是。