4月22日当天天气适合飞行，飞机正常飞行10分钟后，飞机在和遥控30米内的地方悬停状态下突然失控从30高处垂直掉入成都府河，飞机尸骨无存，当时确实很心疼。第一时间联系到大疆400客服，当时客服小伙告诉我如果是飞机的质量问题绝对会赔付给我一台新机，我确定当时没有任何误操作，也就听了客服小哥的话，上传了飞行记录很安心的等待处理结果，6天后接到大疆客服来的电话，说分析结果是我没有任何操作失误，但飞机没找到【无法判定】是谁的责任。叫我打捞飞机给大疆公司才可以做出判断。给我的处理意见就是7折购机。在我没有操作失误的情况下飞机掉落到流速湍急的河中给我的结论就是没有飞机就无法判定责任，这样的结果真的是让客户寒心。