bearmaxMavic Pro2017-6-12 15:39
下午刚签收快递，还没有时间来得及使用。就算飞行功能不受影响，我觉得也得考虑下顾客的感受吧。毕竟是换新计划，结果换回来这么明显的瑕疵。

楼主您好，我查看了您的案例发货图片，发货图中飞行器脚架以及底壳没有您图片中的痕迹，您签收时，飞行器包装情况怎么样呢？快递有没有损伤痕迹呢？

越看越闹心。。。买DJIcare花了599   换新花了499   然后就换新回来这么一个东西。。。。

楼主您好，您飞行器其他功能是否正常呢？
脚架问题，如果影响到您使用，您可以联系我们“大疆服务”微信公众号或者在线技术支持，我的同事会协助您处理的
您反馈的情况我已经转达给相关同事了，会有同事联系您的

夏清超级版主2017-6-12 15:34
楼主您好，您飞行器其他功能是否正常呢？
脚架问题，如果影响到您使用，您可以联系我们“大疆服务”微信公众号或者在线技术支持，我的同事会协助您处理的
您反馈的情况我已经转达给相关同事了，会有同事联系您的

下午刚签收快递，还没有时间来得及使用。就算飞行功能不受影响，我觉得也得考虑下顾客的感受吧。毕竟是换新计划，结果换回来这么明显的瑕疵。

bearmaxMavic Pro2017-6-12 15:39
下午刚签收快递，还没有时间来得及使用。就算飞行功能不受影响，我觉得也得考虑下顾客的感受吧。毕竟是换新计划，结果换回来这么明显的瑕疵。

楼主确实有自己道理，基本买了care都这样感受。 “dji care 换新计划” 所谓 “换新” ，协议里指同等功能，就是翻新机或者不影响使用就符合“新”定义。我个人觉得 “换新” 这个名字带坑，正确名字应该 “djicare换新/翻新机计划”

lannajimmyMavic Pro2017-6-12 15:54
楼主确实有自己道理，基本买了care都这样感受。 “dji care 换新计划” 所谓 “换新” ，协议里指同等功能，就是翻新机或者不影响使用就符合“新”定义。我个人觉得 “换新” 这个名字带坑，正确名字应该 “djicare换新/翻新机计划”

握手。。。换新计划。。。误导消费者么。。。客服总是说，DJI care 是换新机或者是同等价位 功能的机器。那什么情况下是换新机，什么情况下又是换同等价位的翻新机。为什么有的人就能拿到全新的机器，有的人就像我这样拿个瑕疵品。买了DJI care 换新，难道等换新的时候也要碰运气？

lannajimmyMavic Pro2017-6-12 15:54
楼主确实有自己道理，基本买了care都这样感受。 “dji care 换新计划” 所谓 “换新” ，协议里指同等功能，就是翻新机或者不影响使用就符合“新”定义。我个人觉得 “换新” 这个名字带坑，正确名字应该 “djicare换新/翻新机计划”

这个不错，换新计划 确实应该换新机，这就是国内厂商做不大的原因

昨天客服打电话，还是一样的话。我说不接受换新回来的外观瑕疵这么严重，说给我转高级客服，等回复。

夏清超级版主2017-6-12 16:37
楼主您好，我查看了您的案例发货图片，发货图中飞行器脚架以及底壳没有您图片中的痕迹，您签收时，飞行器包装情况怎么样呢？快递有没有损伤痕迹呢？

包裹没有损坏，包的很好。。这些划痕也不可能是快递造成的。机器在包里放着，怎么可能出现这种情况。

bearmaxMavic Pro2017-6-13 09:58
包裹没有损坏，包的很好。。这些划痕也不可能是快递造成的。机器在包里放着，怎么可能出现这种情况。

lz在论坛搜索一下 care关键词多看帖就知道了，换新机，估计和做梦的概率差不多。

NB阿凯精灵4 Pro2017-6-13 11:33
lz在论坛搜索一下 care关键词多看帖就知道了，换新机，估计和做梦的概率差不多。

我真不求换新机，但是最起码外观也是正常的，不至于这么渣吧。这种瑕疵的飞机难道不应该再检测的时候就pass掉么？

bearmaxMavic Pro2017-6-13 14:30
我真不求换新机，但是最起码外观也是正常的，不至于这么渣吧。这种瑕疵的飞机难道不应该再检测的时候就pass掉么？

我换新回来的P4P拍摄还是一边模糊一边清楚的呢。

NB阿凯精灵4 Pro2017-6-13 14:39
我换新回来的P4P拍摄还是一边模糊一边清楚的呢。

大疆给怎么解决了啊？

bearmaxMavic Pro2017-6-13 15:15
大疆给怎么解决了啊？

他们反正不是他们的飞机，说是让我寄回去检测。

bearmaxMavic Pro2017-6-13 15:15
大疆给怎么解决了啊？

我是准备投诉了。大疆无人机做的牛了，对消费者就无视了。

bearmaxMavic Pro2017-6-12 15:39
下午刚签收快递，还没有时间来得及使用。就算飞行功能不受影响，我觉得也得考虑下顾客的感受吧。毕竟是换新计划，结果换回来这么明显的瑕疵。

楼主，我看了您案例寄出前的检验图，是这样的：

夏清超级版主2017-6-13 15:48
楼主，我看了您案例寄出前的检验图，是这样的：
[图片]

这张图确实看不出来，起落脚完好。那版主问题就更诡异了，到底是哪个环节把飞机弄坏的。顺丰的包装完好，我录了开箱视频。我仔细看机器才发现了问题，然后紧接着拍照上传论坛。我14:40签收快递，15:00左右就把图发在了论坛。我也绝对百分之百收到飞机没有进行过飞行，这个飞行记录可以证明。刚才客服陈经理联系我了，让我把飞机寄回去检测。

bearmaxMavic Pro2017-6-13 15:57
这张图确实看不出来，起落脚完好。那版主问题就更诡异了，到底是哪个环节把飞机弄坏的。顺丰的包装完好，我录了开箱视频。我仔细看机器才发现了问题，然后紧接着拍照上传论坛。我14:40签收快递，15:00左右就把图发在了论坛。我也绝对百分之百收到飞机没有进行过飞行，这个飞行记录可以证明。刚才客服陈经理联系我了，让我把飞机寄回去检测。

您寄回后我们会协助您处理好问题的

lannajimmyMavic Pro2017-6-12 15:54
楼主确实有自己道理，基本买了care都这样感受。 “dji care 换新计划” 所谓 “换新” ，协议里指同等功能，就是翻新机或者不影响使用就符合“新”定义。我个人觉得 “换新” 这个名字带坑，正确名字应该 “djicare换新/翻新机计划”

请你回去打开大疆发给你的电子合同仔仔细细一行一行的看上10遍。或者你把你收到的电子合同转发给我，我帮你看看。企鹅邮箱71292483

大疆已经处理完毕，将有瑕疵的飞行器更换。这次大疆的售后还是值得表扬，有问题就处理，这才是大厂的风格嘛。