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维修20多天了还是没消息

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飞机维修13号就付款了,一个多星期没消息,打电话问说是正在维修,上上个星期二客服打电话给我,说配件需要调配,29号才能到,到了马上给我修30号就能邮出来。等到了30号晚上,微信咨询,说第二天就能给我修了邮。31号1号我打电话又告知不知道什么时候能修,已经加急过了,只能等。你们这样一天拖一天的什么时候是个头,如果你们要调配一年是不是用户就要等一年?希望能赶快解决。案例号cas-634251-c1t4m9
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楼主  Phantom 3 4K认证用户 2017-6-2 3#
楼主  Phantom 3 4K认证用户 2017-6-2 4#
第二天问又是不确定
就因为我的机身有划痕,就断定主板的问题是磕碰造成的,不给保修。请问我轻微的磕碰,怎么会伤到主板的?脚架都没事的,主板这么脆弱?大疆霸王条款,凡是外观有划痕的一律不予以保修。请问你皮肤划伤了,那是引起你脑子坏掉的原因吗?
夏清  管理员 2017-6-2 6#
想说爱你不容易2017-6-2 14:31
就因为我的机身有划痕,就断定主板的问题是磕碰造成的,不给保修。请问我轻微的磕碰,怎么会伤到主板的?脚架都没事的,主板这么脆弱?大疆霸王条款,凡是外观有划痕的一律不予以保修。请问你皮肤划伤了,那是引起你脑子坏掉的原因吗?
您好,我查了您的案例情况,我们定损检测您的飞行器有外力人为损伤的痕迹,所以是无法保内处理的,这是您的定损图

我的同事已经和您沟通过您的疑问,如果您还有问题可以继续和我们沟通
夏清  管理员 2017-6-2 7#
楼主您好,我查看了您的案例,让您久等了,我看到已经有同事帮您加急了,我再帮您和相关同事反馈一下,帮您尽快处理
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楼主  Phantom 3 4K认证用户 2017-6-2 8#
夏清超级版主2017-6-2 14:48
楼主您好,我查看了您的案例,让您久等了,我看到已经有同事帮您加急了,我再帮您和相关同事反馈一下,帮您尽快处理
不是你们处不处理,我想问一下配件什么时候能到?
夏清超级版主2017-6-2 14:45
您好,我查了您的案例情况,我们定损检测您的飞行器有外力人为损伤的痕迹,所以是无法保内处理的,这是您的定损图
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我的同事已经和您沟通过您的疑问,如果您还有问题可以继续和我们沟通
是,你们的规定是有外力损伤痕迹所以不保。我也不纠结你们的这个规定合不合理的问题,我只想问一下大疆:你们的产品到底有多脆弱?主板是在主机的内部安装着的,难道比脚架还脆弱?就算是有外力损伤,脚架都没有一点问题,敢问机器内部的主板能坏?而且,我机器只是显示IMU模块需要校准,为什么就必须要更换整个主板了?请给一个合理的解释先!!如果你们心里没鬼,为什么删我的贴?有问题为什么不敢公开给大家?
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