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mavic 飞丢了

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20170527升级最新程序和固件,20170528下午6点过飞行,在飞行20分钟左右提示低电量报警,并且自动返回启动,但是自动返回不能向以前一样可以取消,而且它返回的地点不是我的起飞位置,直到飞丢。请问这种情况怎样处理啊?
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楼主  Mavic Pro认证用户 2017-5-28 3#
我已经把飞行记录同步到云里了 请问后面怎么判定和处理?
楼主  Mavic Pro认证用户 2017-5-28 4#

这是飞丢前2分钟的记录

这前面20分钟的飞行记录
楼主  Mavic Pro认证用户 2017-5-28 5#

这是起飞位置和消失位置
冬瑞  管理员 2017-5-28 6#
楼主有联系我们售后技术吗?如果没有可以提供一下您的APP账号给我们。
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楼主  Mavic Pro认证用户 2017-5-28 7#
冬瑞超级版主2017-5-28 21:09
楼主有联系我们售后技术吗?如果没有可以提供一下您的APP账号给我们。
app账号怎么看?
楼主  Mavic Pro认证用户 2017-5-28 8#
冬瑞超级版主2017-5-28 21:09
楼主有联系我们售后技术吗?如果没有可以提供一下您的APP账号给我们。
登陆账号是:lai_ye@126.com
哎呦0099  Phantom 3 Standard认证用户 2017-5-28 9#
你们用的什么地图喔,感觉好清楚
感觉像小白在飞.地图纠偏都没有开
楼主  Mavic Pro认证用户 2017-5-29 11#
飞行的丁丁猫精灵32017-5-29 00:57
感觉像小白在飞.地图纠偏都没有开
以前飞自动返航一般都关掉手动飞回一,这次升级后第一次飞,怎么关都中止不了自动返航
楼主  Mavic Pro认证用户 2017-5-29 12#
飞行的丁丁猫精灵32017-5-29 00:57
感觉像小白在飞.地图纠偏都没有开
我重没设过地图纠偏,以前测试过几本可自动飞回,不知是不是DJIGO4默认纠偏了
楼主  Mavic Pro认证用户 2017-5-29 13#
哎呦0099精灵32017-5-28 23:39
你们用的什么地图喔,感觉好清楚
软件自带的
Mr_Hou  Mavic Pro认证用户 2017-5-29 14#
冬瑞超级版主2017-5-28 21:09
楼主有联系我们售后技术吗?如果没有可以提供一下您的APP账号给我们。
我的御姐今晚(5月28日 晚10点)也突然失联未返回,,丢失时 距离870米 高度116米,gps15颗 电量89%,然后就突然无缘无故的失联未返回了,烦请查询原因
我的账号:shyxinyuan@163.com
产品:Mavic Pro
机身SN:08QDE4601202MQ
联系方式:18698583353
春媚  管理员 2017-5-29 15#
楼主,您好,通过同步您的APP账号可以查看到您的飞行记录,麻烦您联系我们的售后技术支持,给您妥善处理。
春媚  管理员 2017-5-29 16#
Mr_HouMavic Pro2017-5-29 08:59
我的御姐今晚(5月28日 晚10点)也突然失联未返回,,丢失时 距离870米 高度116米,gps15颗 电量89%,然后就突然无缘无故的失联未返回了,烦请查询原因
我的账号:
产品:Mavic Pro
机身SN:08QDE4601202MQ
联系方式:18698583353
楼主,您好,您的问题我已反馈给相关同事,会尽快联系您。
Mr_Hou  Mavic Pro认证用户 2017-5-29 17#
春媚超级版主2017-5-29 09:33
楼主,您好,您的问题我已反馈给相关同事,会尽快联系您。
谢谢亲... 我刚升级为飞行学员,将Mavic昨晚丢失的经过详细记录了,烦请查看...
传送门:http://bbs.dji.com/thread-131195-1-1.html
楼主  Mavic Pro认证用户 2017-5-29 18#
Mr_HouMavic Pro2017-5-29 09:58
谢谢亲... 我刚升级为飞行学员,将Mavic昨晚丢失的经过详细记录了,烦请查看...
传送门:http://bbs.dji.com/thread-131195-1-1.html
大疆售后有联系你吗?
Mr_Hou  Mavic Pro认证用户 2017-5-29 19#
fans9633f6c1Mavic Pro2017-5-29 14:33
大疆售后有联系你吗?
有联系,不过目前仅仅只是记录事件,还没反馈最新处理进度,你呢?
楼主  Mavic Pro认证用户 2017-5-29 20#
Mr_HouMavic Pro2017-5-29 21:15
有联系,不过目前仅仅只是记录事件,还没反馈最新处理进度,你呢?
也是 说4-5工作日
SkyLee  Mavic Pro认证用户 2017-5-31 22#
冬瑞超级版主2017-5-28 21:09
楼主有联系我们售后技术吗?如果没有可以提供一下您的APP账号给我们。
我也有这样的情况,mavic飞丢了,没有返回返航点
冬瑞  管理员 2017-6-1 23#
fans9633f6c1Mavic Pro2017-5-29 21:20
也是 说4-5工作日
楼主的案例我已帮您备注加急哈。
冬瑞  管理员 2017-6-1 24#
Mr_HouMavic Pro2017-5-29 21:15
有联系,不过目前仅仅只是记录事件,还没反馈最新处理进度,你呢?
您的案例,冬瑞也给您备注加急了哈。
楼主  Mavic Pro认证用户 2017-6-2 25#
冬瑞超级版主2017-6-1 19:25
楼主的案例我已帮您备注加急哈。
谢谢美女
SkyLee  Mavic Pro认证用户 2017-6-4 26#
我也是突然失联就没有然后了http://bbs.dji.com/forum.php?mod ... page%3D1#pid1704690
冬瑞  管理员 2017-6-4 27#
SkyLeeMavic Pro2017-6-4 10:05
我也是突然失联就没有然后了http://bbs.dji.com/forum.php?mod=viewthread&tid=131680&pid=1704690&page=1&extra=page%3D1#pid1704690
您的贴子夏清回复您了哈。
Happywater  Mavic Pro认证用户 2017-6-19 28#
我的也是飞丢了16颗卫星突然丢星
fiberdude   2017-6-24 29#
冬瑞超级版主2017-6-4 16:55
您的贴子夏清回复您了哈。
我的Mavic Pro刚买了24天,今天在自动返航中突然莫名其妙的自行下降,最后丢失。当时电量还有22%,丢失最后一刻还有14%的电量。周末你们没有技术人员值班吗?
冬瑞  管理员 2017-6-25 30#
fiberdude2017-6-24 23:21
我的Mavic Pro刚买了24天,今天在自动返航中突然莫名其妙的自行下降,最后丢失。当时电量还有22%,丢失最后一刻还有14%的电量。周末你们没有技术人员值班吗?
我看到您的案例备注您上传的飞行记录无法查看,我们会联系您重新提供飞行数据哦。拿到数据后我们会为您加急分析的。
冬瑞  管理员 2017-6-25 31#
HappywaterMavic Pro2017-6-19 05:37
我的也是飞丢了16颗卫星突然丢星
我用 您的邮箱查到了您的案例号,相关同事已经联系您处理了哦。如果还有疑问,可以回复我。
冬瑞  管理员 2017-6-25 32#
SkyLeeMavic Pro2017-6-4 10:05
我也是突然失联就没有然后了http://bbs.dji.com/forum.php?mod=viewthread&tid=131680&pid=1704690&page=1&extra=page%3D1#pid1704690
您的案例19号已完成数据分析,现在是否还有其他疑问呢?
SkyLee  Mavic Pro认证用户 2017-6-29 33#
冬瑞超级版主2017-6-25 17:42
您的案例19号已完成数据分析,现在是否还有其他疑问呢?
1.最后依然没有确定飞机丢失的原因,用户操作正常,飞机响应正常,环境正常。但是它就是失联了,甚至找了尸体也找不到。
2. 案例号依然查不到任何信息,我不知道为什么我自己不能看到案例进展。至少我在这里查不到任何信息,https://repair.dji.com/cn/support/RepairTrace每次都需要我联系客服。
3.最终客服答应可以帮我申请6折优惠购整机不含遥控电池,但是我已经全价买了整机。没有办法退回多余部分的款项,而且我必须在一个月之内再买一架才可以?
4.如果找不到原因,下次我怎么能够避免再次出现这样的状况啊……我也是很崩溃啊。
5.有点不理解的是:为什么我同步到云端的飞行记录(所有在法国的飞行记录包含丢失飞机的那条飞行记录)都被删除了????不过我在本地备份了飞行数据和飞行缓存视频,还有飞行数据的操控录屏。

所以,现在我应该再买个新的Mavic?还是拿到退款?或者,谁来告诉我以后这种情况怎么避免。
冬瑞  管理员 2017-6-29 34#
SkyLeeMavic Pro2017-6-29 15:28
1.最后依然没有确定飞机丢失的原因,用户操作正常,飞机响应正常,环境正常。但是它就是失联了,甚至找了尸体也找不到。
2. 案例号依然查不到任何信息,我不知道为什么我自己不能看到案例进展。至少我在这里查不到任何信息,https://repair.dji.com/cn/support/RepairTrace每次都需要我联系客服。
3.最终客服答应可以帮我申请6折优惠购整机不含遥控电池,但是我已经全价买了整机。没有办法退回多余部分的款项,而且我必须在一个月之内再买一架才可以?
4.如果找不到原因,下次我怎么能够避免再次出现这样的状况啊……我也是很崩溃啊。
5.有点不理解的是:为什么我同步到云端的飞行记录(所有在法国的飞行记录包含丢失飞机的那条飞行记录)都被删除了????不过我在本地备份了飞行数据和飞行缓存视频,还有飞行数据的操控录屏。

所以,现在我应该再买个新的Mavic?还是拿到退款?或者,谁来告诉我以后这种情况怎么避免。
您的案例不是维修案例,没有收件记录等信息,所以您查询不到维修记录,您的数据分析是视频突然中断无法判定,如有新的数据要提供可以联系我们,您的案例关于折扣购买的问题我已反馈给相关同事,后续还会联系您的。
我和你一样,不给取消迫降,直接给我降落到水库里去,我还有18格电量,相隔一公里而已
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