楼主，很抱歉，让您久等了。您的案例我们收件后就完成了定损，您的案例是需数据分析的，由于中间您的数据不全，我们再次联系您索取数据后给您加急分析的，目前您的案例是备注的使用换新计划，我给您备注了加急，我们会尽快给您寄出的。关于您联系我们大疆服务上同事的记录我看了，这个是我们系统自动发出的，今天由于新品“晓”的发布，当时咨询人数较多，为了保障其他顾客的接入，系统关闭对话的时间被缩短。烦请见谅！

我直接免费整套换新了

冬瑞超级版主2017-5-25 14:28
楼主，很抱歉，让您久等了。您的案例我们收件后就完成了定损，您的案例是需数据分析的，由于中间您的数据不全，我们再次联系您索取数据后给您加急分析的，目前您的案例是备注的使用换新计划，我给您备注了加急，我们会尽快给您寄出的。关于您联系我们大疆服务上同事的记录我看了，这个是我们系统自动发出的，今天由于新品“晓”的发布，当时咨询人数较多，为了保障其他顾客的接入，系统关闭对话的时间被缩短。烦请见谅！

好的谢谢！可以理解，我看到进度已经换新完成，准备发快递了谢谢

fansfa484b45精灵3 SE2017-5-25 15:04
我直接免费整套换新了

厉害了666很赞

他们高兴就个把月手续办完不高兴拖你两个多月也正常

飞行新手*Mavic Pro2017-5-26 12:40
厉害了666很赞

可能我的比较便宜吧

冬瑞超级版主2017-5-25 14:28
楼主，很抱歉，让您久等了。您的案例我们收件后就完成了定损，您的案例是需数据分析的，由于中间您的数据不全，我们再次联系您索取数据后给您加急分析的，目前您的案例是备注的使用换新计划，我给您备注了加急，我们会尽快给您寄出的。关于您联系我们大疆服务上同事的记录我看了，这个是我们系统自动发出的，今天由于新品“晓”的发布，当时咨询人数较多，为了保障其他顾客的接入，系统关闭对话的时间被缩短。烦请见谅！

心好累啊！这又是什么情况

冬瑞超级版主2017-5-25 14:28
楼主，很抱歉，让您久等了。您的案例我们收件后就完成了定损，您的案例是需数据分析的，由于中间您的数据不全，我们再次联系您索取数据后给您加急分析的，目前您的案例是备注的使用换新计划，我给您备注了加急，我们会尽快给您寄出的。关于您联系我们大疆服务上同事的记录我看了，这个是我们系统自动发出的，今天由于新品“晓”的发布，当时咨询人数较多，为了保障其他顾客的接入，系统关闭对话的时间被缩短。烦请见谅！

依然短脚裤精灵3 SE2017-5-26 15:39
可能我的比较便宜吧

但愿不是这个原因，如果大疆真的是因为维修成本而推辞一些东西的话那售后就太差了

飞行新手*Mavic Pro2017-5-26 16:29
但愿不是这个原因，如果大疆真的是因为维修成本而推辞一些东西的话那售后就太差了

楼主别误会，自助寄回的都是按照我们售后流程走的，您的案例是走的换新计划，我们很快就会给您寄出的。

冬瑞超级版主2017-5-26 16:43
楼主别误会，自助寄回的都是按照我们售后流程走的，您的案例是走的换新计划，我们很快就会给您寄出的。

能赶上我端午出去玩吗

冬瑞超级版主2017-5-26 16:43
楼主别误会，自助寄回的都是按照我们售后流程走的，您的案例是走的换新计划，我们很快就会给您寄出的。

昨天还有客服告打电话告诉我你们工厂放假了，今天可能会发货，刚刚你们微信客服又是这样说，你们是不是修，还没修好。。。

飞行新手*Mavic Pro2017-5-27 10:48
[图片] 昨天还有客服告打电话告诉我你们工厂放假了，今天可能会发货，刚刚你们微信客服又是这样说，你们是不是修，还没修好。。。

您的案例已发出哈。

冬瑞超级版主2017-5-27 19:04
您的案例已发出哈。

昨天中午打电话给你们，客服说已经修好了还要试飞一下才能发货，我说端午约朋友一起玩，实在不行的话我自己过去拿，他说要试飞完了再通知我，昨天晚上你们客服打电话给我说快件已经发出了，稍后一会就可以查到快递信息了，可惜到今天早上也查不到，问了你们客服，确认了快递号没错，我又去问了顺丰，都查不到，说是可能还没寄出…

冬瑞超级版主2017-5-27 19:04
您的案例已发出哈。

一次大疆炸机事件的服务流程，这样一次次推脱，让我们拿什么给予一丝丝信任？
https://bbs.dji.com/forum.php?mo ... mp;from=djigo_share

飞行新手*Mavic Pro2017-5-28 12:06
一次大疆炸机事件的服务流程，这样一次次推脱，让我们拿什么给予一丝丝信任？
https://bbs.dji.com/forum.php?mod=viewthread&tid=130339&page=3&mobile=2#pid1682589&from=djigo_share

楼主不要重复发帖，您的案例对应的单号是正确的，我已经帮您确认了，您可以晚点在查询，目前物流信息没有更新的。

冬瑞超级版主2017-5-28 14:45
楼主不要重复发帖，您的案例对应的单号是正确的，我已经帮您确认了，您可以晚点在查询，目前物流信息没有更新的。

冬瑞超级版主2017-5-28 14:45
楼主不要重复发帖，您的案例对应的单号是正确的，我已经帮您确认了，您可以晚点在查询，目前物流信息没有更新的。

这就是你们的售后，还不敢让人说了，怕我大肆宣扬你们售后不好吗？我知道你们工作也很辛苦，今天还在加班，但是实事求是就好了，干吗要承诺做不到的，我是在催你们，如果你们实在是有什么原因的话说一声，昨天你们客服还打电话说已经发货，让我稍晚一点就可以查询到状态了，可是现在的情况是，明明昨天已经是没赶上你们的发货点，他还告诉我已经发了，让我一直在坐等快递…“应人是小，误人是大”，你们说了话我就要安排我的时间，你们这一失约会导致我这边安排一连串失约，希望能互相体谅，我并不是想发火，闲的没事干每天顶着这件事，谢谢

飞行新手*Mavic Pro2017-5-28 15:05
这就是你们的售后，还不敢让人说了，怕我大肆宣扬你们售后不好吗？我知道你们工作也很辛苦，今天还在加班，但是实事求是就好了，干吗要承诺做不到的，我是在催你们，如果你们实在是有什么原因的话说一声，昨天你们客服还打电话说已经发货，让我稍晚一点就可以查询到状态了，可是现在的情况是，明明昨天已经是没赶上你们的发货点，他还告诉我已经发了，让我一直在坐等快递…“应人是小，误人是大”，你们说了话我就要安排我的时间，你们这一失约会导致我这边安排一连串失约，希望能互相体谅，我并不是想发火，闲的没事干每天顶着这件事，谢谢

楼主，您好，很抱歉，让您久等了，您的快递已有物流信息了。