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大疆售后亲历随笔

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       玩相机的时间应该说不短了,人笨手拙,也没玩出个啥名堂来。
       去年一个偶然的机会去拍一个大型团体活动,空中一架四个翅膀的玩意出现在头顶,一直在心里看不起、总认为是个玩具的“无人机”降落后,从平板上看到清晰的画质,全新视角和十分稳定的画面,立刻感觉到这玩意必“火”!或者已经“火”了!这不是玩具,是个可以完成相关工作的航拍器。前几天参加了中国文联、中国摄影家协会在武汉举办的学习《讲话》研讨班,从讨论的话题和作品来看,至少有三分之一拥有无人机。无人机受到追捧的根本原因,不是其飞得有多高,有多远,而是其画质的提升!
       从去年12月入手精灵4以来。每天紧盯大疆社区论坛售后服务。为什么?看飞友们在飞行过程中遇到的各种疑问,版主是如何解释,吸取飞友们的经验和教训;看炸机,看分享,看吐槽,看开心,看抱怨,看作品…….酸甜苦辣,喜怒哀乐,五味杂陈,当然,更多的是“涨姿势”。
       光看人家如何炸机,似乎有点不地道。安全飞行4万多米后,沾沾自喜,自以为技高一筹,忘乎所以,室内姿态模式,飞!没事,大型集会,飞!没事,平静水面,飞!没事,超视距,飞!没事!终于有一天,一根10米来高的电线,让我知道了炸机只在一瞬间!事故总在大意时!距离98米,高度30米开始下降,一直触碰到电线炸机也没注意APP上的高度显示。不用作数据分析,更不是产品质量,附费送修,不说多话。自己的问题赖不到厂家。半月后,一架看不出曾经修理过的精灵4        回到手中,一同寄回的还有换下来的损坏件和泡沫箱。
      3月底,经历第二次售后。这次不是炸机,是感觉有一块电池卡口不紧,(炸机修理时未寄电池及遥控)自助寄修。3月29日受理,4月10收到寄回的电池。打开一看,是一块封口未拆的全新电池,全免费,甚至包括回寄的邮费。电池是好的吗?按了一按钮,能打开,只一格,充吧!不到两小时充满,无任何异常!但急躁的心情总是感觉维修的速度有点慢。
        看了这么久的论坛,个人认为版主是敬业的。四大美女,加一大师兄,每贴必回,甚至有的飞友在炸机现场发问,也能第一时间回复,大疆微信也是在工作时间随叫随到。不管你是恭敬请教,还是语言不雅,版主总是保持一种冷静而热情的服务,做到这一点实属不易。
       最让人佩服的是,对于一些莫名的炸机事件,大疆敢于承认自己“分析不出原因”。这不是推托,更不是借口,而是一种实事求是的态度。
        无人机无疑是高科技产品,不确定因素太多。尤其是电磁波干扰这一块,防不胜防。信号衰减和不稳定很难避免。所以每时每刻的小心飞行、失联、失传时的冷静处理、加强相关理论学习,做足功课至关重要。
        每每飞行现场,总有不少人围观,问得最多的是:多少钱?飞多久?飞多远?飞多高?说得最多的是“这东西好玩”。每当此时,我总会回一句,一点都不好玩。但为了被人们忽略的美,为了不曾看到的风景,为了与众不同的视角,为了把工作做得更好,不好玩,也得飞!继续飞!

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大地涂鸦
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冬瑞  管理员 2017-5-11 3#
感谢楼主的好评及对我们的理解,我们离不开大家的支持,欢迎大家来论坛交流及分享作品,我们会为大家提供更好更快捷的服务,祝大家爽飞。
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飞去来器  Phantom 3 Advanced认证用户 2017-5-11 4#
就服你了
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