用事实说话--分析精灵3SE炸鸡事故

用事实说话--分析精灵3SE炸鸡事故

我的精灵3SE是刚从深圳一个飞友手里转卖过来的，29号刚到手开机自动升级了系统，29号进行了几次试飞，一切正常。昨天上午8点多钟再次起飞后我的精灵3SE炸鸡了，当时起飞5分多钟后我启动了自动返回，但就在返航途中，就在我的眼前，百来米的距离，眼看着它突然掉了下来，当时真的懵了。赶紧跑过去，看见飞机躺到了水泥地上，一片狼藉，万幸小广场上当时没人，要是有人那真成了轰炸机了。但是飞机就惨不忍睹了，当时赶紧收拾现场，回家第一件事就是像大疆报修，顺丰小哥倒是来的飞快。静下心来，我把整个事故梳理了一遍，现提供当时的飞行记录和视频，供大疆客服参考和各位飞友探讨。
案例号: CAS-609374-N9G1M8
事故时间：2017年4月30日早上8点57分
从事故当时图传视频分析，当时天气晴朗，飞行区域开阔无遮拦，起飞前也做了完全的检查，从起飞到坠机飞机飞行平稳，姿态稳定，自动返航途中没有进行任何人为操作干预。

从返航点到坠机点飞行正常，离起飞点不过百米距离。

石榴姐

楼主，从您的视频来看，确实没有什么异常，您先不要担心，我们收到您的飞机后，会导出您的飞行数据，进行分析后，确定原因，然后和您取得联系，这段时间请您稍等等哦。

楼主

石榴姐超级版主2017-5-1 10:23
楼主，从您的视频来看，确实没有什么异常，您先不要担心，我们收到您的飞机后，会导出您的飞行数据，进行分析后，确定原因，然后和您取得联系，这段时间请您稍等等哦。

谢谢石榴妹妹！五一节还坚守岗位！节日快乐！

LeagueBBVA

石榴姐超级版主2017-5-1 10:23
楼主，从您的视频来看，确实没有什么异常，您先不要担心，我们收到您的飞机后，会导出您的飞行数据，进行分析后，确定原因，然后和您取得联系，这段时间请您稍等等哦。

有异常啊，最后个视频最后两秒，突然旋转了。。。看上去很像是一侧电机停转导致空中翻滚= =

jf0785

LeagueBBVAMavic Pro2017-5-1 11:13
有异常啊，最后个视频最后两秒，突然旋转了。。。看上去很像是一侧电机停转导致空中翻滚= =

同感，楼主不妨打开app“通用设置”中“提示信息记录”，看看是否记录有“电机堵转”的情况。

石榴姐

LeagueBBVAMavic Pro2017-5-1 11:13
有异常啊，最后个视频最后两秒，突然旋转了。。。看上去很像是一侧电机停转导致空中翻滚= =

这都是猜测了对吗楼主，不要着急，飞机飞控里有更详细的参数和数据，我们分析后会和您取得联系的。

LeagueBBVA

石榴姐超级版主2017-5-1 12:26
这都是猜测了对吗楼主，不要着急，飞机飞控里有更详细的参数和数据，我们分析后会和您取得联系的。

我不是楼主~~哈啊哈

小菜鸟wade

最后面从飞行记录上看是有异常的，转动幅度那么大，翻了

zhuchengyingyin

没伤着人就好！在保的话就甭担心，大疆会弄好的。

community_user_

感觉像典型射桨

jynj

hualun2017-5-1 10:49
谢谢石榴妹妹！五一节还坚守岗位！节日快乐！

检测结果出来了吗？

楼主

石榴姐超级版主2017-5-1 10:23
楼主，从您的视频来看，确实没有什么异常，您先不要担心，我们收到您的飞机后，会导出您的飞行数据，进行分析后，确定原因，然后和您取得联系，这段时间请您稍等等哦。

麻烦把相关的视频给客服人员提供一下

楼主

石榴姐超级版主2017-5-1 10:23
楼主，从您的视频来看，确实没有什么异常，您先不要担心，我们收到您的飞机后，会导出您的飞行数据，进行分析后，确定原因，然后和您取得联系，这段时间请您稍等等哦。

定损出来了，根本没人给你考虑事故原因，维修价格2366元。这是大疆负责任的做法吗？非常明显的无人为事故，大疆就不负一点责任！
看来我是错了，我的错误就是买了大疆！

石榴姐

hualun2017-5-4 15:00
定损出来了，根本没人给你考虑事故原因，维修价格2366元。这是大疆负责任的做法吗？非常明显的无人为事故，大疆就不负一点责任！
看来我是错了，我的错误就是买了大疆！

楼主，您通过自助寄修系统寄来的时候是否没有选择是机器原因呢？如果不选择我们默认是不进行数据分析的，目前，请您联系一下“大疆服务”微信公众号，请我们同事协助一下进行数据分析。我这边也会帮您备注好需求，因为您的机器损坏非常严重，所以维修价格是相对会高一些的。

楼主

石榴姐超级版主2017-5-4 15:13
楼主，您通过自助寄修系统寄来的时候是否没有选择是机器原因呢？如果不选择我们默认是不进行数据分析的，目前，请您联系一下“大疆服务”微信公众号，请我们同事协助一下进行数据分析。我这边也会帮您备注好需求，因为您的机器损坏非常严重，所以维修价格是相对会高一些的。

我也是第一次提交维修，对你们的流程不熟悉，维修通道上又没有沟通途径，所以麻烦您给我把相关视频资料提交给客服的。

石榴姐

hualun2017-5-4 15:20
我也是第一次提交维修，对你们的流程不熟悉，维修通道上又没有沟通途径，所以麻烦您给我把相关视频资料提交给客服的。

好的呢，我这边已经帮您备注了需求，您如果比较急，也麻烦您关注一下“大疆服务”微信公众号，我们同事也会协助您尽快进行数据分析的哦。

楼主

淡淡小黄悟12017-5-2 06:32
感觉像典型射桨

都这么说的，明显射桨

楼主

今天接到大疆客服的电话，鉴定结果出来了，是一侧设备故障导致高空射桨，公司免费维修。我也第一次报修，没有把事故情况在报修单上详细说明，耽误了点时间。所以也提醒所有飞友，今后碰到事故不要惊慌，要尽量收拾好事故现场，拍照保存好资料，并尽快导出事故当时的视频和飞行数据，报修的时候一并传上，以方便公司判断事故原因和定损。总体来说大疆的售后还是很积极的，沟通管道也很畅通。

zhuchengyingyin

hualun2017-5-13 21:34
今天接到大疆客服的电话，鉴定结果出来了，是一侧设备故障导致高空射桨，公司免费维修。我也第一次报修，没有把事故情况在报修单上详细说明，耽误了点时间。所以也提醒所有飞友，今后碰到事故不要惊慌，要尽量收拾好事故现场，拍照保存好资料，并尽快导出事故当时的视频和飞行数据，报修的时候一并传上，以方便公司判断事故原因和定损。总体来说大疆的售后还是很积极的，沟通管道也很畅通。

zhuchengyingyin 精灵3认证用户 2017-5-2 00:18:56 编辑 9#
没伤着人就好！在保的话就甭担心，大疆会弄好的。-------我说啥了？在理吧？

楼主

zhuchengyingyin精灵32017-5-23 00:05
zhuchengyingyin 精灵3认证用户 2017-5-2 00:18:56 编辑 9#
没伤着人就好！在保的话就甭担心，大疆会弄好的。-------我说啥了？在理吧？

非常在理，所以维修好了马上买了保险！