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哭!Mavic御-空中停机坠落失联

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昨天(2017.4.30)早晨5:30在海拔820米的山上拍摄日出,地点位于浙江省绍兴市、台州市和金华市交界的鞍顶山。

第一节电池拍摄完毕后,更换了第二节电池,起飞大约十多秒后,突然停机了,从空中坠落,我眼睁睁的看着它掉到山坡上的一片灌木丛里,心中一阵紧张与空白。

我连忙朝那个方向,冒着大片的荆棘和密集的小竹林去寻找,发现是非常巨大的挑战,因为那里的灌木林非常茂盛,而且位于山坡上,不用说人,就是连一条狗都钻不进去。

后来我去附近的村庄叫了三个人,带了柴刀等工具,甚至还扛了梯子,连续寻找了三四个小时,直到上午十点钟,终于宣布放弃。

以前我飞行精灵3 Pro的时候,也遇到过一次坠机,但是那次是属于我操作不当,撞到了山坡上的树枝引起的,我根据屏幕提示,用距离和方位,花了半个多小时,就找到了坠落的飞机。

这次的Mavic坠机后,我也用这个方法去寻找,当时显示距离在四五米左右,有时又显示在两三米左右,但是钻过非常难走的小竹林后,又显示在六七米以外。始终无法找到。

我尝试过启动,但显然是徒劳的,毫无反应。
我们也尝试用木棒打击灌木林,希望能看到屏幕上飞机坠落点的树林有反应,那么就能找到了。

心中的痛,在慢慢蔓延,越来越黑暗,越来越沉重。

就这样,我们找了大约一个小时后,飞机断电失去联系,心中开始失去希望。

我们扩大搜索圈,浑身被荆棘刺伤,但是,信心慢慢消失。

这个时候,多么希望小飞机能发出一个警报声啊!
根据声音来源,就能好寻找的多了!

努力了四个小时,搜索宣告失败。
我给帮我搜索的三个人各200元辛苦费,虽然最终没有找到。

这个地点,从下车到山顶需要一个半小时,回来我已经精疲力尽,腿脚抽筋。
昨天大疆公司休息,联系不上。
今天是五一假期,上午继续联系大疆公司,感谢耐心的接待,已经同步了飞行数据。

这次事故,并不是我个人的操作引起的,而是一次从未遇到的意外。

我的第一次坠机,是去年的精灵3 Pro操作失误引起的。
后来又买了精灵4,过了几个月,又更新了精灵4 Pro。
今年三月,购进了Mavic御。

期待大疆公司能给我一个满意的答复,阿弥陀佛,菩萨保佑!

我的账号:yijunzhou@163.com

这是最后的飞行轨迹图
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楼主  DJI Mavic 3 畅飞套装认证用户 2017-5-1 3#


这是坠机后的画面
LeagueBBVA  Mavic Pro认证用户 2017-5-1 4#
你可以在那个附近用云台校准发出微弱的声音啊,早看我的帖子嘛
LeagueBBVA  Mavic Pro认证用户 2017-5-1 5#
刚有高手说,用找机功能,可以发出声音
楼主  DJI Mavic 3 畅飞套装认证用户 2017-5-1 6#
LeagueBBVAMavic Pro2017-5-1 11:57
你可以在那个附近用云台校准发出微弱的声音啊,早看我的帖子嘛
我使用过云台矫正,但是山坡上风很大,茂密的竹林里根本听不到微弱的声音。
LeagueBBVA  Mavic Pro认证用户 2017-5-1 7#
zhouyijun精灵4 Pro2017-5-1 12:00
我使用过云台矫正,但是山坡上风很大,茂密的竹林里根本听不到微弱的声音。
额。。反正最后是没找到了。。。节哀- -
楼主  DJI Mavic 3 畅飞套装认证用户 2017-5-1 8#
LeagueBBVAMavic Pro2017-5-1 11:59
刚有高手说,用找机功能,可以发出声音
进入找机功能后,出现一个地图,但是无具体位置提示,而且这个精度,还是不能提供有用的信息。
LeagueBBVA  Mavic Pro认证用户 2017-5-1 9#
zhouyijun精灵4 Pro2017-5-1 12:03
进入找机功能后,出现一个地图,但是无具体位置提示,而且这个精度,还是不能提供有用的信息。
我上次找的时候这个定位也不准,我是靠云台电机的声音的。但是刚才有人和我说,找机的界面能让飞机发出声音,是这个意思。
jf0785  DJI Mini 3 Pro 带屏遥控器认证用户 2017-5-1 10#
飞机的颜色与周围环境颜色太近了,而且飞机又细小~~
最后画面看,好象飞机是挂在竹子或树枝上,还没摔下地
LeagueBBVAMavic Pro2017-5-1 12:11
我上次找的时候这个定位也不准,我是靠云台电机的声音的。但是刚才有人和我说,找机的界面能让飞机发出声音,是这个意思。
是这样的,电调发出的哔哔声比云台校准的声音大,且能一直不断的发声,直到你手动关闭这个提醒声。同时也能手动打开前臂灯,使前臂灯闪烁。这算是大疆增加的声光提醒。功能不错,挺实用的。
石榴姐  管理员 2017-5-1 12#
楼主,不要着急,我们会尽快为您安排数据分析,然后会和您取得联系,您的飞机丢失,我们非常理解您的心情,既然您已经努力尝试过寻找机器,但是没有找到也确实没有办法。有任何需要协助的地方,请您留言告诉我们哦。
微信关注“大疆”,获取最全面的大疆产品教学视频,及时的售后服务动态,最实用的飞行指引和专业的技术支持,都在这里
楼主  DJI Mavic 3 畅飞套装认证用户 2017-5-1 13#
石榴姐超级版主2017-5-1 15:37
楼主,不要着急,我们会尽快为您安排数据分析,然后会和您取得联系,您的飞机丢失,我们非常理解您的心情,既然您已经努力尝试过寻找机器,但是没有找到也确实没有办法。有任何需要协助的地方,请您留言告诉我们哦。
感谢石榴姐节假日回复!

请问卡上拍摄的素材,是否没有办法下载了?手机上下载素材片段,都是提示失败了。
可有可無  Air 2s认证用户 2017-5-1 14#
LeagueBBVAMavic Pro2017-5-1 12:11
我上次找的时候这个定位也不准,我是靠云台电机的声音的。但是刚才有人和我说,找机的界面能让飞机发出声音,是这个意思。
还有找机功能学习了,求飞友指点迷津。
LeagueBBVA  Mavic Pro认证用户 2017-5-1 15#
TrpAdvisor精灵32017-5-1 20:31
还有找机功能学习了,求飞友指点迷津。
论坛里还是有不少找机帖子的,慢慢看哈~~~
超级56  Phantom 4认证用户 2017-5-1 16#
LeagueBBVAMavic Pro2017-5-1 21:43
论坛里还是有不少找机帖子的,慢慢看哈~~~
推荐几个帖子,搜了一遍没找到!
LeagueBBVA  Mavic Pro认证用户 2017-5-2 17#
超级56精灵42017-5-1 22:50
推荐几个帖子,搜了一遍没找到!
额。。比如说我的
LeagueBBVA  Mavic Pro认证用户 2017-5-2 18#
超级56精灵42017-5-1 22:50
推荐几个帖子,搜了一遍没找到!
http://bbs.dji.com/thread-125442-1-1.html
还有这个半夜找鸡的大侠
石榴姐  管理员 2017-5-2 19#
zhouyijun精灵4 Pro2017-5-1 16:41
感谢石榴姐节假日回复!

请问卡上拍摄的素材,是否没有办法下载了?手机上下载素材片段,都是提示失败了。
下载sd卡内的图片和视频,需要连接飞行器和app哦。
mengpeng1202  DJI Air 3认证用户 2017-5-3 20#
LZ能否把遥控器打杆的图打开看一下啊?
楼主  DJI Mavic 3 畅飞套装认证用户 2017-5-3 21#
mengpeng1202精灵32017-5-3 15:40
LZ能否把遥控器打杆的图打开看一下啊?
怎么查看?
超级56  Phantom 4认证用户 2017-5-5 22#
LeagueBBVAMavic Pro2017-5-2 01:34
额。。比如说我的
多谢多谢
楼主  DJI Mavic 3 畅飞套装认证用户 2017-5-6 23#
石榴姐超级版主2017-5-2 15:40
下载sd卡内的图片和视频,需要连接飞行器和app哦。
飞机失联已经一个星期了,目前还没有收到任何消息。
no3no4  Mavic Pro认证用户 2017-5-6 24#
zhouyijun精灵4 Pro2017-5-6 16:23
飞机失联已经一个星期了,目前还没有收到任何消息。
为什么会突然停机呢?大疆给了回复吗?
楼主  DJI Mavic 3 畅飞套装认证用户 2017-5-6 25#
no3no4Mavic Pro2017-5-6 20:23
为什么会突然停机呢?大疆给了回复吗?
一星期了,还没有任何消息
何必如此  Phantom 3 SE认证用户 2017-5-7 26#
zhouyijun精灵4 Pro2017-5-6 23:22
一星期了,还没有任何消息
找不到,基本就是85折重新买一台
石榴姐  管理员 2017-5-7 27#
zhouyijun精灵4 Pro2017-5-6 16:23
飞机失联已经一个星期了,目前还没有收到任何消息。
楼主,您可以直接与我们“大疆服务”微信公众号取得联系,我们会持续帮您跟进您的问题。
的了的  Mavic Pro认证用户 2017-5-9 28#
学习了
James_Tian  Phantom 3 Advanced认证用户 2017-5-10 29#
Jason ShanMavic Pro2017-5-1 12:49
是这样的,电调发出的哔哔声比云台校准的声音大,且能一直不断的发声,直到你手动关闭这个提醒声。同时也能手动打开前臂灯,使前臂灯闪烁。这算是大疆增加的声光提醒。功能不错,挺实用的。
请问,怎么让电调发声呢?谢谢。学习一下,最好用不上。
James_Tian精灵32017-5-10 00:21
请问,怎么让电调发声呢?谢谢。学习一下,最好用不上。
打开APP的找飞机页面,点击地图中的飞机定位点,会出现如下画面,有打开飞机声音和灯光两选项。打开声音时会出现开机自检时的滴滴声,是四个电机轮流通电发出的,声音还是比较响亮的。打开灯光是指两个前臂灯闪烁。
James_Tian  Phantom 3 Advanced认证用户 2017-5-13 31#
Jason ShanMavic Pro2017-5-11 20:01
打开APP的找飞机页面,点击地图中的飞机定位点,会出现如下画面,有打开飞机声音和灯光两选项。打开声音时会出现开机自检时的滴滴声,是四个电机轮流通电发出的,声音还是比较响亮的。打开灯光是指两个前臂灯闪烁。
谢谢,可惜我的3没有这个功能。。。
楼主  DJI Mavic 3 畅飞套装认证用户 2017-5-16 32#
石榴姐超级版主2017-5-7 17:35
楼主,您可以直接与我们“大疆服务”微信公众号取得联系,我们会持续帮您跟进您的问题。
石榴姐你好:
今天下午接到电话通知,告知既不是我的操作问题,也不是机器问题,建议我去找一下(如能找到,显然这是不可能的)。

要么以七折价格购买。

本人觉得有点冤,
既然不是操作问题,也不是机器问题,那是什么问题呢?

为什么要客户承担大部分责任?

如果有了新的机器,还是出现这样的情况,产生的损失,还是要客户承担大部分责任吗?

是否还有什么方法,可以继续投诉?
石榴姐  管理员 2017-5-17 33#
zhouyijun精灵4 Pro2017-5-16 20:11
石榴姐你好:
今天下午接到电话通知,告知既不是我的操作问题,也不是机器问题,建议我去找一下(如能找到,显然这是不可能的)。

要么以七折价格购买。

本人觉得有点冤,
既然不是操作问题,也不是机器问题,那是什么问题呢?

为什么要客户承担大部分责任?

如果有了新的机器,还是出现这样的情况,产生的损失,还是要客户承担大部分责任吗?

是否还有什么方法,可以继续投诉?
楼主,很明显,这个属于无原因飞丢的问题,我们可以做个假设,如果在正常飞行中,图传因为干扰断开或者遥控信号异常断开,或您拔掉数据线,导致飞丢或者根本就没有飞丢的情况,拔掉数据线之后的记录是完全没有的,我们确实无法证明是机器问题导致的飞丢或者假飞丢。所以会和您沟通协商来解决问题。如果是明显的机器故障导致,毫无疑问,我们是会赔偿您的。
楼主  DJI Mavic 3 畅飞套装认证用户 2017-5-17 34#
石榴姐超级版主2017-5-17 10:46
楼主,很明显,这个属于无原因飞丢的问题,我们可以做个假设,如果在正常飞行中,图传因为干扰断开或者遥控信号异常断开,或您拔掉数据线,导致飞丢或者根本就没有飞丢的情况,拔掉数据线之后的记录是完全没有的,我们确实无法证明是机器问题导致的飞丢或者假飞丢。所以会和您沟通协商来解决问题。如果是明显的机器故障导致,毫无疑问,我们是会赔偿您的。
石榴姐:

没有那么多假设,情况很明白,起飞后一切正常,过十几秒后,就是眼看着它停机,掉落下来。

如果能找到,什么也不用说了。

完全与我操作无关,为什么要客户承担责任呢?
石榴姐  管理员 2017-5-17 35#
zhouyijun精灵4 Pro2017-5-17 11:02
石榴姐:

没有那么多假设,情况很明白,起飞后一切正常,过十几秒后,就是眼看着它停机,掉落下来。

如果能找到,什么也不用说了。

完全与我操作无关,为什么要客户承担责任呢?
楼主,正是因为我们无法复现您的描述,飞机是在正常飞行环境下丢失,如果您有视频或者证据证明当时飞机就是因为无故停机而导致丢失,我们会依照售后政策承担责任。
楼主  DJI Mavic 3 畅飞套装认证用户 2017-5-17 36#
石榴姐超级版主2017-5-17 14:40
楼主,正是因为我们无法复现您的描述,飞机是在正常飞行环境下丢失,如果您有视频或者证据证明当时飞机就是因为无故停机而导致丢失,我们会依照售后政策承担责任。
我已经上传了飞行数据,并根据你们要求,导出了数据分析并传回邮箱。
很明显,飞机是在空中停机并坠落,至于事故原因,我觉得大疆肯定能找到幕后原因。

起飞阶段,我是没有录制视频的,因为根本没必要。因此我拿不出什么证据,证据都在飞行记录里面。

大疆公司是走在前沿的科技公司,肯定会勇敢面对背后的技术因素,而不是把责任推给客户。
石榴姐  管理员 2017-5-18 37#
zhouyijun精灵4 Pro2017-5-17 18:21
我已经上传了飞行数据,并根据你们要求,导出了数据分析并传回邮箱。
很明显,飞机是在空中停机并坠落,至于事故原因,我觉得大疆肯定能找到幕后原因。

起飞阶段,我是没有录制视频的,因为根本没必要。因此我拿不出什么证据,证据都在飞行记录里面。

大疆公司是走在前沿的科技公司,肯定会勇敢面对背后的技术因素,而不是把责任推给客户。
我们绝不会把责任推给客户的,这个您可以放心,所有处理的结果,都是依照数据分析后的判定,以及我们售后的相关政策。如果您对处理的结果仍有质疑。可以继续联系我们,与我们同事继续沟通和协商您的问题。
现在大疆有木有给楼主最终解决方案呢
我的御也是失联了 消失在120米空中 看来御失联还真不少啊
楼主  DJI Mavic 3 畅飞套装认证用户 2017-6-1 39#
会飞的浮云Mavic Pro2017-5-28 05:17
现在大疆有木有给楼主最终解决方案呢
我的御也是失联了 消失在120米空中 看来御失联还真不少啊
半价重新购买了,我觉得不满意这个处理方法
xkuNZe7mMNMu   2017-6-14 40#
zhouyijun精灵4 Pro2017-6-1 23:47
半价重新购买了,我觉得不满意这个处理方法
最后大疆就开半价让消费者被迫接受…什么事情大疆都有他的套路来对付,居然开出个无证明原因,让消费者提供能证明是机器问题,看见都想笑,谁的公司谁是消费者?为何不让消费者发送个卫星才能接收到导航呢?
xkuNZe7mMNMu   2017-6-14 41#
会飞的浮云Mavic Pro2017-5-28 05:17
现在大疆有木有给楼主最终解决方案呢
我的御也是失联了 消失在120米空中 看来御失联还真不少啊
楼主也是半价接受吗?
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