作为消费者，我还能做些什么？

作为消费者，我还能做些什么？

产品：Mavic Pro 案例号：版主可根据邮箱查询

故障原因：智能跟随时打开环绕，方向判断失误，撞树炸鸡，完全自身原因

维修过程：个人要求加修“云台相机前盖组件”，因厂方缺货原因无法维修，更改为“换新计划”。2017年4月20日的状态为“已换新”，下一状态为“待发货”。备注为：“大约需要1个工作日进行发货确认，请您耐心等待 ”。截止到2017年4月25日早9点，厂方未曾联系过我关于此机器的进度。由于五一外出需要玩一玩，故今日早晨和DJI care部门的人员沟通之后，才知道置换的机器在检测时出了问题，重新申请置换机器。

心中的话：心中有很多话想说，想了想就此打住吧，我也是普通人，和大家没什么差别！

我的诉求：希望明日可以发出，北京地区29日才能收到。我不奢求什么新机了，能给一个外观正常（还过得去），功能正常的机器就行了。

题外话：每当看到发布新品时，总有购买的冲动和拥有的欲望，可是当一个个的意外服务接踵而至，冲动变为理智，欲望之火也在风雨中接受考验。

木言

同情，我的也在娘家，第四次返厂

石榴姐

楼主，请您不要着急，我这边会协调尽快帮您处理一下。在此也抱歉给您造成的延误。

楼主

石榴姐超级版主2017-4-25 16:19
楼主，请您不要着急，我这边会协调尽快帮您处理一下。在此也抱歉给您造成的延误。

首先，我不怀疑您们愿意帮助我解决问题其次，我需要的是我期望的结果第三、我预期的结果肯定是合理及在契约的基础上

kknuiX

希望楼主尽早拿到。这五一还真就在眼前了……

楼主

kknuiXMavic Pro2017-4-26 02:19
希望楼主尽早拿到。这五一还真就在眼前了……

谢谢，

石榴姐

brooke精灵4 Pro2017-4-25 17:16
首先，我不怀疑您们愿意帮助我解决问题其次，我需要的是我期望的结果第三、我预期的结果肯定是合理及在契约的基础上第四、无论您们拖多久，消费者能怎么办呢？契约精神在哪儿？售前如此、售后亦如是。算了，不说了！第五、作为中国的消费者，中国市场的体制、机制非常不健全，消费者的权利很难落到实处，没有一个有效率且有强制力的监管机构帮消费者解决问题，大多都能忍则忍。

楼主，您的案例我们已经处理完毕了，并且完成了测试，今天我们会尽快为您安排发回，感谢您的耐心等待。抱歉给您造成的延误。

楼主

石榴姐超级版主2017-4-26 11:19
楼主，您的案例我们已经处理完毕了，并且完成了测试，今天我们会尽快为您安排发回，感谢您的耐心等待。抱歉给您造成的延误。

非常感谢，给您们添麻烦了。

石榴姐

brooke精灵4 Pro2017-4-26 11:27
非常感谢，给您们添麻烦了。

有事您随时留言，应该的。

大风吹

同情中，我都打了若干次电话客服和在线客服寻求帮助了。刚才得到的结论是我申请不飞测了，现在正在维修。既然售后说机器没故障了，在我多次苦苦相求不修了，发回来的恳求下，结果了说了等于白说。敬爱的石榴姐，能否体会一下，帮助一下我们这些弱势群体。时间不是用来这么浪费的。买个飞机不容易，接个或也不容易，现在没设备或也不用干了。五一的活必须泡汤了。我们大疆22号收到的机器，24号开始上班，现在是27号了。检测的没故障，虽然我一百个不甘心，但是我确实要用设备。我这几天的头都要爆了。客服都得记住我的号了，我致电马上就会变成骚扰电话了。最后还是请敬爱的大疆客服人员多多的替着急的客户操心一下，万分感谢。