大疆公司店大欺客

大疆公司店大欺客

2016年9月本人花27000元购买悟pro无人机一台，由于价格不菲所以使用时倍加小心，从未有任何损伤。4月3日傍晚，在小区空旷地带准备一次飞行，当时GPS信号显示搜到9颗卫星，提示GPS信号正常可以正常起飞，我采用自动起飞模式，飞机起飞到1.2米悬停，此时飞机提示GPS信号弱，突然开始飘移向楼房撞去，我紧急满杆转向并降落，两幅桨叶扫到台阶断裂，机身完好，X5相机轻微磨损。为搞清悬停状态漂移原因将飞机返厂检测，经过漫长等待4月19日终于等来了客服回电，答复：检测结果是飞机没问题，是卫星信号弱进入姿态模式造成的漂移，产品本身没有质量问题，如需维修需自费维修。并发给我维修报价单一份，定损结果是：M1、M3电机轴承变形，单目数据异常不定高，丝杆松动，云台、R/P轴臂轻微变形，遮光罩轻微刮花不影响功能，HOLDER组件外壳刮花不影响功能，P轴电调盖刮花不影响功能。本人对答复存在异议，我认为是飞机进入姿态模式，单目数据异常不定高造成飞机漂移不能悬停。再次致电大疆客服，工号210客服人员回电答复，单目数据异常不定高，是由于撞击造成的，当时只是桨叶扫到台阶没有发生猛烈撞击，且机身完好没有任何损伤，怎么就成了我撞击造成的单目数据异常了呢？要求提供撞击造成损坏的数据，210客服说我们无法提供撞击力度数据，要求与工程师沟通，210答复工程师不提供与客户沟通服务，要求与其领导沟通，210答复领导与不会与客户沟通，她是大疆最终解释。真是投诉无门呀，没处说理了，本身没有撞击，客服非说是撞击造成的单目数据异常，大家都知道撞击会造成物理损坏，不会造成数据异常，大疆公司客服人员非说是撞击造成的，想跟工程师沟通客服有不给你说话的机会，大疆客服不是在耍流氓吗！真是店大欺客，没处说理了！

独自去远行

等着2018-3-15吧，没办法了

xiaomi643107

楼主，本人熟悉大疆的售后出来流程，你炸机了，寄回定损的，除非是质量问题，不然都要付费的，低空飞行GPS信号也不是很好的，随时要保持警惕，随时准备自动切换到姿态模式打杆操作。

冬瑞

楼主，您好，很遗憾听到这样的消息，我帮您看看您的案例后回复您哈。

冬瑞

楼主，您好，您的案例核实如下：
1.我们4.10号收件，11号完成定损后给数据分析的，您的案例是姿态模式下漂移打杆发生炸机。
2.夜间飞行，飞行器在姿态模式。关于视觉定位使用注意事项详见我们说明书介绍哦

3.我们是在收到您炸机后定损出单目异常的。
4.真心没有办法判定您当时炸机的力度哈。
我看到您的案例我们有多位同事联系您了哦，如果楼主还有其他疑问，可以回复我哈。

中国-歼666

等着 2018-3-15吧大疆售后也就这样。(*^__^*) 嘻嘻……

fanse0368ddf

裁判是谁？大疆！！！运动员是谁？无人机！！！----------这个大疆说了算，他说哪里坏了就哪里坏了~就算没坏，搞坏了给你寄回来，你也不知道！你再到别的地方去检测还是一样~这就是维修！说个修手机例子：手机进水了不开机，哥们拿到修理店修，修理店清洗吹干，好了！这样只能收20元吧！修理人员发现好了，就从主板拆了一个小零件，告诉顾客，主板坏了，修一下300元，顾客说不修了，拿到别的修理店，别的修理店说要500元，别的修理店不知道前面主板拆掉的小零件，所以正常确实是500元修主板，结果顾客又拿回到前面的第一家，客户去了说，后面那家店真黑，修主板要500，还是你便宜，就在你这修！修理工说，我没骗你吧，确实是主板坏了，说名我诊断是对了！！！其实呢？？？？？？？

冬瑞

fanse0368ddfMavic Pro2017-4-21 13:50
裁判是谁？大疆！！！运动员是谁？无人机！！！----------这个大疆说了算，他说哪里坏了就哪里坏了~就算没坏，搞坏了给你寄回来，你也不知道！你再到别的地方去检测还是一样~这就是维修！说个修手机例子：手机进水了不开机，哥们拿到修理店修，修理店清洗吹干，好了！这样只能收20元吧！修理人员发现好了，就从主板拆了一个小零件，告诉顾客，主板坏了，修一下300元，顾客说不修了，拿到别的修理店，别的修理店说要500元，别的修理店不知道前面主板拆掉的小零件，所以正常确实是500元修主板，结果顾客又拿回到前面的第一家，客户去了说，后面那家店真黑，修主板要500，还是你便宜，就在你这修！修理工说，我没骗你吧，确实是主板坏了，说名我诊断是对了！！！其实呢？？？？？？？

您好，请问您遇到了问题呢？可以反馈给我帮您核实一下。我们售后官网有详细的政策，您可以去看看哦。